ЧЕРЕЗ СТОРИС ЗАПОЛНИЛИ ЗАПИСЬ НА 2 НЕДЕЛИ ВПЕРЁД НА ОФЛАЙН - УСЛУГУ

Точка А — Настя любит помогать людям через массаж. Много обучается, практикует, и полностью отдаёт себя процессу. Понимает, что инстаграм может привести новых клиентов, но не понимает как именно. Работа руками требует много времени, вести блог просто некогда.

Точка Б — запись на массаж на 2 недели вперёд, регулярные сторис, даже танцы на камеру. Клиенты приходят со словами: «давно за вами наблюдаю, так нравитесь» или «мне вас рекомендовали, как отличного специалиста».

А Настя регулярно присылает сообщения:

Расскажу, что сделала для такого результата.

О КЛИЕНТЕ

Настя — юрист, но свой красный диплом бросила под массажную кушетку.

В декрете она поняла, что влюблена в массаж, сменила направление и стала шикарным массажистом. Клиенты были, но, конечно, хотелось больше

РАСКРЫТИЕ ЛИЧНОСТИ: главное определить границы

Настя понимала, что инстаграм - визитная карточка. Сторис важная составляющая, которая должна быть регулярной. Люди должны видеть её, чтобы избавиться от страха прийти в первый раз, а уже потом частота повторных посещений очень высока.

Я объяснила, что не обязательно показывать то, что не хочется и не относится к её работе (ребёнка, мужа, родных). При этом можно оставаться собой.

Мы прописали:

Темы, которых не касаемся
Список ценностей, чтобы раскрывать личность
Увлечения (что любит: фильмы, музыку, стиль одежды)
Какие клиенты у неё сейчас, и каких она хотела бы видеть
Стиль юмора.

ФОКУС НА КАЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ, А НЕ ИХ КОЛИЧЕСТВО.

С моей позицией, что клиенты уже есть среди аудитории, но их что-то тормозит, Настя согласилась. Я посмотрела переписки с клиентами, с какими запросами приходят, что интересует. Как Настя с ними общается. Собрала отзывы и оформила их в актуальные сторис.

Из собранного материала собрала темы, которые важно раскрывать в сторис.

КОЛИЧЕСТВО РЕАКЦИЙ ВЫРОСЛО В 7,8 РАЗ

Я заметила, что Настя много шутит и любит посмеяться. В сторис на мемы, шутки, смешные видео люди давали реакции.

Через юмор и решила вовлекать аудиторию. Потребовалось время, но в итоге аудитория оживилась, привыкла к разным опросам, викторинам, и не скупилась ткнуть на наклейку в сторис.

Если в начале сотрудничества, реагировали 3 - 5 человек (и это друзья и родственники), то через несколько месяцев подписчики стали активнее.

ЗАКРЫЛИ ВОЗРАЖЕНИЯ И ПОЛУЧИЛИ 3 ЗАПИСИ

Чтобы лучше понимать аудиторию, провела анализ и составила общий портрет клиентов. Глубоко проанализировала страхи и предрассудки.

И когда в формате вопрос - ответ закрыла возражения по антицеллюлитному массажу, после этих сторис записались сразу 3 человека именно на этот массаж.

САМОЕ ВАЖНОЕ — КОМФОРТ КЛИЕНТА

Я не заставляла Настю регулярно выходить в сторис. Просила её записать короткие видео по теме, выслать фотографии, заснять процесс массажа. А сама

Оформляла фото с текстом
Монтировала видео массажа
Монтировала полезные видео (зарядка, гимнастика за рулём)
Поднимала актуальные темы в сторис

Я создавала образ живого человека, специалиста, которому можно доверять.

Постепенно Настя расслабилась, начала выходить в сторис с темами, рассказывать о своих планах и даже танцевать на камеру.

УГОВОРИЛА ПОВЫСИТЬ ЦЕНУ, ПРОДАЖИ СОХРАНИЛИСЬ

Анализ конкурентов показал, что цены у Насти низкие. При этом качество высокое. Поэтому я уговорила её увеличить стоимость, когда занималась переупаковкой и меняла шапку профиля, визуал, оформила актуальные сторис.

В результате Настя стала работать столько же, а зарабатывать больше.

ЧЕРЕЗ 6 МЕСЯЦЕВ ОЧЕРЕДЬ НА МАССАЖ БЫЛА НА 2 НЕДЕЛИ ВПЕРЁД.

А по Настиной рекомендации ко мне пришли 5 клиентов. С Настей сотрудничаем до сих пор. Полное взаимопонимание и доверие друг другу.

Таня ⭐