Из юриста в востребованного репетитора английского - история Миланы

"Богатый препод" - парная работа

Милана Артамонова - репетитор английского онлайн.

ТОЧКА А:

• работает с детьми
• зарабатывает около 70 тысяч
• не видит отдачу от студентов и хочет поменять нишу
• чувствует выгорание
• тратит слишком много времени на работу
• чувствует себя скованно перед камерой
• не знает, как вести блог
• не имеет навыков продаж

Милана уже приходила ко мне, но на другую услугу: на разовую консультацию. Мы решали ее запрос по продажам и продвижению. После этого она поняла, что хочет углубиться в эту тему, и пройти мое обучение. Ниже расписала нашу стратегию по ее росту.

Так как Милана не является дипломированным педагогом, она чувствовала себя "самозванкой". У нее было много страхов и неуверенности. Она была не уверена почти в каждом своем шаге: начиная от того, как она себя позиционирует, заканчивая общением с клиентами и методикой.

Поэтому, я оказывала Милане очень много поддержки, но делала это так, чтоб к правильному выводу она приходила сама. В этом нам помогли: работа с психологом, задания для повышения уверенности в себе, общение со своими студентами и осознание своей миссии.

На этом шаге Милана начала мыслить по-другому и начала справляться со своей неуверенностью, заменяя ее правильными позитивными установками.

У Миланы была следующая проблема: студент мог не прийти на урок и не предупредить ее об этом. Таким образом, Милана часто теряла время и деньги, ведь отмененное занятие ей никто не восполнял финансово.

Также, такое отношение клиентов к ней ее совсем не устраивало. Мы решили внедрить договор, чтоб сделать ее доход стабильней, получая полную оплату урока за не заблаговременную его отмену. В условия договора мы вписали пункт про полную оплату занятий на месяц вперед, а не после каждого занятия. Все текущие студенты Миланы согласились на условия.

Таким образом, Милана могла спрогнозировать свой доход и быть уверенной в его стабильности.

После того, как мы поработали над уверенностью Миланы и подкорректировали ее работу, мы решили начать повышать чек действующим студентам.

Так мы хотели подготовить некую "подушку безопасности" для Миланы, ведь она хотела начать работать со взрослыми, но полностью отказаться от текущего дохода мы не могли.

С повышением чека все стало проще - доход Миланы не изменился, так как клиенты начали платить ей больше. Но некоторые клиенты ушли, освободив тем самым время в расписании для новых клиентов.

Новых клиентов мы начали искать следующим образом:

• создали продающее объявление на сайтах-агрегаторах
• сделали рассылки и поработали с базой клиентов
• начали делиться тем, что Милана ищет учеников в сторис в социальных сетях
• начали осваивать навыки маркетинга: благодаря этому, Милана смогла продавать свои услуги уже через переписки и консультации
• По итогу, Милана начала набирать своих первых студентов взрослых.

Милана - эстет. Она любит наблюдать за чужими красивыми блогами, но сама понятия не имела, как ей создать классный блог, который будет приносить ей не только клиентов, но и позитивные эмоции. Ведь блог - это творчество.

Мы устроили основные мероприятия по ведению качественного блога:

КАК ИТОГ:

• Милана наладила свой work life balance, начала зарабатывать больше, работая меньше.
• Нашла новых учеников без блога, благодаря навыкам маркетинга по высокому прайсу и повысила чек стареньким.
• Нашла взрослых учеников, которые дают ей нужную отдачу - тем самым избавившись от выгорания.
• Поборола свое стеснение и чувствует себя уверенно в блоге и работе с клиентами.

После окончания обучения, Милана пересматривала программу курса и написала мне еще раз: