Кейс. Продвижение студии дизайна интерьера. Инст и канал в ТГ.
На начало работы у клиентов (две девушки-дизайнера) был негативный опыт сотрудничества с смм специалистом. Я видела старую стратегию-это от силы 10 строк в таблице. Было много подписок-4014, масфолл сделал свое дело, 6512 подписчиков. Оформлен блог был в стиле 2020 года, имелась 1 ссылка на телеграм канал.
Статистика блога: 8868 просмотров за 30 дней, охваты рилс максимально 1760.
Взаимодействие с аудиторией -150-общее. На рилс и посты -максимально-10 лайков, на историях-1.
Задачи, которые заказчик ставил передо мной были следующие:
- Удалить максимально подписки
- Оформить профиль, согласно трендам. Повышение охватов, вовлечение аудитории
- Отстроится от конкурентов
- Получить подписчиков.
- Продать услуги.
Что сделано за 1 месяц сотрудничества:
Провели созвон, на котором заполнили бриф по бизнесу, так как личный бренд качать никто не собирался, решили вести разговор от лица студии. Пожеланием клиентов было составить контент план и согласовать все на 2 недели вперед, в силу занятости своей работой.
- Составлена стратегия продвижения на 1 месяц. В ней были предложены УТП, акции, построение смысловых цепочек и внедрение их в контент.
- Оформлена шапка профиля и актуальные.
- Составлен контент-план рилс и постов на месяц.
- Предложены были мемные варианты рилс для охвата широкой аудиторию. Вообще планировалось протестировать разные варианты контента.
- Проведен анализ конкурентов, ничего интересного я у них для себя не нашла, либо не особо заморачиваются дизайнеры, либо просто выкладывают проекты, порой без какого-либо описания.
- Добавлены ссылки в шапку: 2 канала в Тг, вотсап и сайт
- Проведена 3-х часовая съемка на сданном объекте, получили около 300 единиц видео и фото для контента.
За месяц работы с 26.11 по 25.12 охваты в сторис выросли до 150, это в 5-7 раз больше, чем в прошлые месяцы.
Охваты постов остались на том же уровне -240
За месяц 13327 просмотров, из них 65 % не подписчики, на 121% больше охваченных аккаунтов, чем в прошлом месяце.
Взаимодействие с контентом- 717 из них 13% не подписчики. -это в 5 раз больше, чем до моей работы.
Подписалось за месяц 14 человек.
Во-первых, были сложности с согласованием. Один дизайнер согласовывает, второй удаляет контент.
Еженедельно по вторникам мы проводили созвоны и ставили задачи. Так вот из тех ТЗ, которые я давала для съемок рилс и сторис не было сделано и одной третьей. Я использовала лишь тот контент, который сняла сама и мемы, которые были согласованы.
На первом созвоне меня вынудили поставить в план количество подписчиков и лидов, но при отписках и отсутствии входящего трафика это было не реально. А реклама планировалась со 2-го месяца, ну и через 2 недели я узнала, что нам нужно срочно запускать рекламу, хотя бы в телеграм канале.
Ни один специалист в здравом уме не обещает золотых гор в первый месяц сотрудничества, идет сбор информации, тестирование разных гипотез и ждать за 3 недели активной работы (первая неделя подготовительная) вау результатов, это не очень правильно.
Далее я узнаю, что мои заказчики обучаются на курсе по продвижению для дизайнеров... Меня пригласили на разбор и естественно похвалили за проделанную работу. Но через пару дней, я обнаружила, что шапка профиля, которую мы согласовали, переписана-сомнительно, ну ок-сказала я. Снимаю с себя ответственность за этот момент.
На фото вариант вверху мой, внизу клиента. Про количество реализованных объектов уже старый тренд, нужно писать в шапке профиля то, что получит заказчик, какую выгоду...
За 5 дней до окончания оплаченного сотрудничества я получила сообщение, что пора подводить итоги.
Я прислала итоги работы и статистику и обнаруживаю, что доступ к проектам закрыт, ответ на свое сообщение я на получила ни в этот день ни на следующий. Я продолжала выкладывать сторис из отснятых и рилс. Не получив ответа на вопрос о дальнейшем сотрудничестве, я удалила доступы к контенту смонтированному мной и доступу к рабочему чату.
Попросила сменить пароль, дабы обезопасить себя от претензий.
У клиента 2 канала-один с портфолио по объектам, второй подборки, проекты, советы и ссылки. Мне оставили второй. Сторис через 5-6 дней стали выкладывать сами, без какой-либо логики и связи, не говорю уже о сторителле.
Я сделала рубрики, которые были согласованы и макеты для этих рубрик.
Так же я выкладывала ролики-обзоры с объекта.
На очередном созвоне решили делать посевы в каналах по недвижимости и риэлторов Сочи.
Бюджет был 10к. Я собрала каналы и чаты, согласовать удалось до конца только 1 рекламу, но перед ее выходом клиенты решили поменять ссылку на тот канал, который я не вела. Через 2 дня мне задали вопрос о результате рекламы. А какой с меня спрос за канал, который я не продвигаю, я не поняла.
Но мою просьбу дать мне все-таки подборки со ссылками, которые были обговорены, я ничего не получила.
Далее я выложила согласованный пост и потом его успешно удалили.
Больше я к этому каналу не прикасалась, так как со мной никто не связался, я не совсем понимала, что происходит.
Рекомендация для сотрудничества с клиентами для смм специалиста у меня такая.
Если без вашего участия происходит какие-то выкладки и изменения, вы не несете за это никакой ответственности. Если с вами не согласовывают контент, вы спокойно можете ничего не выкладывать до тех пор, пока клиент не свяжется с вами.
Не ждите вау результата от своего специалиста, даже при приеме на работу в оффлайн бизнесах, вам дают испытательный срок. Работа смм специалиста будет видна в течении 2-3-х месяцев. Трафик входящий можно получить либо за деньги, либо с рилс, но надо не оставлять смм-щика один на один с этим, а снимать ролики, которые он считает помогут вам с набором аудитории.
Не бойтесь хайпа и второго, отличного от вашего мнения от мнения подписчиков, такие видео вирусятся гораздо быстрее и не испортят вашу репутацию, если вы твердый эксперт.
https://t.me/c/2476634499/816?thread=719 вот пример ролика, который мне не согласовали)