Начинающим скрам-мастерам: как научиться фасилитации
Всем привет, на связи Настя Тарасова.
Пост про то, как появился этот канал и почему сейчас мы фокусируемся на фасилитации.
Фасилитация это сопровождение встреч команды. С английского языка слово «фасилитатор» можно перевести как «помощник», «проводник», «сопровождающий». Не всем командам нужен фасилитатор. Фасилитация нужна там, где цена ошибки высока и где руководители готовы доверять принятие решений команде. Потому что решения, принятые на уровне руководства не всегда выполняются. Не всегда руководители видят полную картину происходящего и понимают, как достичь цели. Часто люди, работающие «в полях» (то есть непосредственно выполняющие работу) лучше и объективнее видят ситуацию и позволить им высказаться, услышать их — лучшее, что могут сделать руководители.
Но доверять команде недостаточно: важно организовать обсуждение так, чтобы оно было эффективным. Вы, наверное, бывали на встречах, где одни говорят, а другие молчат. И за этим молчанием не согласие, а сопротивление. Возможно, вы и сами были человеком, который слишком много говорит на встрече или наоборот.
Этот канал появился как место встречи для начинающих скрам-мастеров. Два года назад я и Роман Родников готовились к сертификации по Скраму, ужасались объему необходимых знаний и экспериментировали.
Фасилитация? Что это? Где посмотреть, как работает фасилитатор? А где поучиться?
Мы читали книги и появлялись вопросы. Все понятно, но как это применять в реальной жизни неясно.
На двухдневном тренинге, примерно за 50 тысяч рублей, тебе расскажут о фасилитации, дадут несколько инструментов и все. Если повезет, и у тебя есть команда, ты растешь как фасилитатор, потому что практикуешься. Если повезет еще больше, у тебя будет ментор, который научит тебя работать с командой А если нет?
Иногда у начинающих скрам-мастеров нет ни ментора, ни команды. Или команда есть, но «не буду же я тренироваться на своей команде, с ней надо работу работать».
У кого-то из нас была команда, у кого-то не было. И тогда мы создали внутреннюю команду из тех, кому важно научиться фасилитации.
Мы практиковали фасилитацию на себе. Собирались в группу, брали тему, кто-то из нас становился фасилитатором и вперед. В конце встречи делились впечатлениями, забирали лучшее и анализировали ошибки.
Этой практики тоже не хватало. Мы опирались на коллективный разум, но нам нужны были знания. Для погружения в теорию мы взяли книгу Сэма Кейнера «Руководство фасилитатора».
Эта книга кажется простой — иллюстрации на каждой странице, текста немного и он хорошо структурирован.
Но прочитать книгу не означает научиться. Даже не означает понять. Особенно в случае с этой книгой — в каждый абзац Сэм Кейнер заложил концентрат идей, принципов, смыслов. Простое прочтение не помогало понять эти принципы и смыслы.
Мы встречались раз в неделю и обсуждали одну главу. В книге 20 глав, 20 встреч. Начали в ноябре 2022 года, закончили в июле 2023.
Каждую встречу проводил (фасилитировал) кто-то из участников. Так что, кроме теоретических знаний, мы получали еще и практические — видели, как работают или не работают инструменты фасилитация. Получали личный опыт: а каково мне, когда я могу свободно высказываться? А когда не могу? Как работают правила встреч и для чего они нужны?
Примерно на середине наших встреч вдруг мы стали делится историями из практики. Обсуждать их, искать решения, находить кейсы фасилитации в своей жизни.
В июле этого года наша группа дочитала 20 главу. Участники встреч отмечают, что регулярное чтение и последующее обсуждение помогли им лучше осознать как работает фасилитация, для чего она нужна. Доверительная атмосфера (созданная с помощью фасилитация), помогает идти в глубину, принимать другие мнения и смело высказываться.
В сентябре мы запустим новую группу «Читаем Сэма Кейнера вместе», регулярные онлайн-встречи раз в неделю по часу, если вы хотите поучаствовать, напишите в личные сообщения @tarasova_anastasi.