10 заявок в день на строительство домов в Санкт-Петербурге и ЛО

Строительство каркасных домов под ключ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Задача

Создать поток клиентов из интернета и систему обработки заявок, чтобы обеспечить бесперебойный поток встреч в офис.

Как решали задачу

0. Собрали продающие смыслы компании

Многие игнорируют этот шаг, но это - фундамент для построения системы привлечения клиентов.

Для начала, достаточно хотя бы собрать основные страхи и боли клиентов и подумать, как их можно обработать на сайте

Сильно помогло то, что у Артема (собственника) есть хорошая привычка записывать видео со стройки, брать отзывы у клиентов и делать фотографии.

Когда много контента (фото, видео, статьи), до клиента легче донести смыслы и сделать так, чтобы он начал вам доверять, что очень важно в строительных услугах.

1. Сделали сайт

Старый сайт практически не давал заявок при расходах на рекламу до 150 000 руб.

Сделали за 4 дня простой сайт с упором на продающие смыслы, а не на дизайн.

Упаковали важные смыслы, которые мы собрали в п. 0.

Мы понимали, что это далеко не предел, тестировали более 10 вариантов страниц, чтобы собирать больше заявок по меньшей цене

2. Настроили контекстную рекламу в Яндекс.Директ

В данном случае использовали РСЯ как недооцененную площадку конкурентами. Цикл принятия решения долгий, поэтому мы можем "ловить" клиента, даже когда он просто листает страницы в интернете.

Сделали объявления, содержащие запрос клиента. Это повышает его кликабельность и снижает ставку Яндекса, поэтому посещений на сайт собираем больше и платим за рекламу меньше

Создали объявления под каждый из форматов площадок

Настроили объявления на тех, кто пришел на сайт, но не оставил заявку. Возвращаем клиентов по низкой цене

3. Настроили CRM-систему, чтобы продавать больше

Заявки с сайта тут же попадают в CRM, менеджеру устанавливается задача обработать

Подключили IP-телефонию, чтобы звонить прямо из CRM, записывать звонки
Интегрировали корпоративную почту для переписки в CRM
Внедрили обязательность постановки задач, чтобы не забывать о клиенте и вовремя реагировать на его запросы

Такой связкой удалось настроить постоянный поток клиентов: ~10 заявок в день. Начались сделки с рекламы

Игорь Войнов

Петр Хорохорин

*Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ