С 17 до 25 млн рублей за 3 месяца на бетонном заводе

Когда мы пришли в проект, завод уже работал — производство шло, клиенты были, техника на месте. Но владелец завода честно признал:

Я просто варюсь в операционке. Машины едут, заявки капают, а выручка не растёт. Всё держится на старых клиентах — и это пугает.

Основная проблема: всё завязано на существующую базу. Новых заказов почти нет. Завод выдает бетон, но загрузка нестабильна — то пусто, то густо. Рост невозможен без притока новых клиентов и упорядоченной работы отдела продаж.

Что мы сделали

1. Внедрили новые каналы привлечения клиентов

До меня работало только “входящее” — по сути, это сарафан и немного трафика с сайта. Что сделал:

Запустили Авито — через гео-таргет и быстрое реагирование на запросы от частников
Настроили контекстную рекламу (Яндекс.Директ) — по типу бетона, срочности, наличию насоса и геолокации
Сделали быстрый лендинг с онлайн-расчетом стоимости куба бетона + доставки
Добавили WhatsApp-бота, чтобы заявки приходили круглосуточно, даже в выходные

Уже в первые 3 недели пошёл прирост новых обращений на 30%

2. Перестроили отдела продаж

До этого два менеджера работали “как получится”: брали входящие, не вели базу, путали статусы сделок. Что внедрил:

Разделили зону ответственности: один — частники, второй — стройорганизации, третий (новый) — входящие и исходящие звонки
Обновили CRM Битрикс24 и настроили воронку по статусам: Не обработан - Взят в работу - Квалификация пройдена - Отправлено предложение - Выставлен счет - Сделка
Ввел ежедневную статистику: заявки, звонки, расчёты, оплаты, повторные касания
Написал скрипты на все типы клиентов: частник с фундаментом, застройщик, организация

Через 4 недели менеджеры стали закрывать больше сделок с того же трафика — за счёт скорости реакции и точного скрипта

Пример отчета менеджера:

Скрипт для менеджера по продажам:

3. Работа с текущей базой + upsell

Провели чистку базы старых клиентов и сделали обзвон: “Строите в этом году?”, “Нужен насос?”, “Давайте закрепим цену”
Ввели программу лояльности для застройщиков — кэшбэк на следующий заказ или скидка на доставку при повторной заливке
Настроили автоматические напоминания в CRM на повторы через 30, 60, 90 дней

За счёт “реанимации базы” вернули 16 клиентов, которые “просто забыли, с кем заливали в прошлом году”

Результаты за 3 месяца

Выручка выросла с 17 млн до 25 млн рублей в месяц
Количество заказов увеличилось с 290 до 430 в месяц
Средний чек вырос на 8% за счёт допродаж насосов и доставки
Загрузка производства стабилизировалась — пиковые дни ≠ стресс, заявки распределены
Один крупный застройщик, с которым “давно не общались”, снова начал брать объёмы

Что сработало лучше всего

Скорость реакции на лиды — заявки обрабатывались в течение 5 минут
Разделение менеджеров по типу клиентов — больше фокуса и понимания, как говорить с каждым
Скрипты, которые продавали, а не считали “только кубы”
Простые “подарки” — насос со скидкой, доставка за наш счёт — возвращали клиентов
Появилась система, которая не зависела от настроения менеджера или владельца

Хотите так же на вашем производстве? Напишите нам, проведем аудит и предложим решения по увеличению выручки.

Игорь Войнов

Петр Хорохорин

*Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ