Кейс «Как салону красоты получить поток клиентов с помощью таргета».
Салон красоты Лондон, Великобритания
О проекте
Заказчик предоставляет услуги в салоне красоты, реклама ограничена одним городом . Дан аккаунт Instagram с 2829 подписчиков и бизнес страница Facebook,без особой активности и вовлеченности.
Что было сделано вначале
CММ-специалист взял аккаунт на ведение
Единый стиль оформления есть, отлично, но помимо этого было немало рекомендаций по исправлению. Хоть они были и небольшими, но количество…
С контентом в профиле было все не очень хорошо. Публиковались только отзывы и ногти, ногти и отзывы (при том, что вообще салон работает по 9 разным направлениям). Поэтому было решено составить контент-план, в который мы включили множество других постов, чтобы поднять активность подписчиков, а также показать, что в салоне большой спектр предоставляемых услуг. Регулярность, последовательность, затрагивание всех тематик, разные посты – вот главный упор.
Аудитория
Особого мозгового штурма не было, все основные сегменты ЦА и без этого лежат на поверхности:
1) Девушки, которые интересуются маникюром
2) Девушки, которые интересуются оформлением бровей
3) Девушки, которые интересуются наращиванием ресниц
4) Девушки, которые ходят в салоны красоты
5) Девушки, которые интересуются шугарингом
6) Девушки, которые интересуются массажем
8) Девушки, которые интересуются красотой, модой
9) Девушки, у которых скоро, в течение 1-2 недель день рождения
В течение времени в салоне красоты устраивались разные акции для новых клиентов, кто пришел первый раз. Основная задача состояла в том, чтобы привлечь на первую какую-нибудь услугу (поэтому с акциями несколько снижали цену), а мастер далее уже старался крутить клиентов по кругу, предлагал прийти на другие процедуры, когда они оставались довольны после первого посещения.
Протестировали 11 аудиторий, при этом самый неудачный результат показали именинницы (один только переход стоил до 0,8 фунтов). Скорее всего люди перед Днем Рождения настолько перегружены рекламой «Акция к др!», что просто игнорируют многие объявления. Не стали долго разбираться, тем более что нашли ту аудиторию, что нам нужна, где высокий отклик появился уже на этапе тестов.
Результаты
Работа началась с тестовой рекламной кампании в конце марта. Далее ведение и оптимизация.
Результаты:
Клиент получил 285 заявок с рекламы
Записалось 138 человек непосредственно с рекламы
Многие клиенты, придя на маникюр/педикюр/шугаринг и так далее, в дальнейшем приходили и приходят на другие услуги салона.