Кейс - косметолог. 1751 заявка по 0,38 дол. на увеличение губ. Прибыль за 1 месяц - 6200$.
В марте ко мне обратился клиент - косметолог. Одна из ключевых особенностей - косметолог не просто прошел курсы, занимает этим и имееет большой опыт. Что очень важно - у клиентки есть высшее медицинское образование и опыт более 10 лет. Что в сфере косметологии, где работа напрямую связанна с красотой и лицом - имеет огромное значение.
Опыт работы с рекламой уже был и довольно большой. Но времени и желания заниматься постоянно рекламой - не было. Необходимо было делегировать продвижение и улучшить результаты. Для клиента была важна скорость начала работы. Поэтому, после обсуждения мы перешли к работе практически на следующий день.
- Увеличение количество заявок на увеличение губ.
- Увеличить количество подписчиков до 10 тыс. Начали с цифры в 7 тыс.
Изначально мы проговорили, что сфера косметологии (конкретно процедура увеличения губ) - имеет долгий цикл сделки. По наблюдениям, некоторые девушки после первого запроса в Директ - записываются и приходят на процедуру от 2 до 6 месяцев. Клиент понимал, что это в том числе работа вдолгую и очень важны правильные ответы в Директ, ведение профиля, посты и регулярные сторис, которые показывают экспертность и закрывают возражения. Которых в сфере - очень много.
- Перед началом работы - одна из самых важных вещей - анализ целевой аудитории. Общая реклама на всех давно не работает, тем более в данно сфере. У аудитории много страхов, скрытых потребностей и желаний - это все необходимо изучать и транслировать в текстах и креативах.
Анализ целевой аудитории лучше всего делать на основе опроса аудитории (у тех, кто уже купил и у тех, кто только собирается). Когда (чаще всего) такой возможности нет и время ограничено - анализ ЦА проводится на основе отзывов заказчиков, форумах и отзовиках.
Отзовики - кладесь полезной информации. Девушки, которые находятся на этапе принятия решения - часто ищут отзывы в интернете о процедурах, читают опыт других. Это все чаще всего читается и транслируются на таких отзовиках (Irecomended, как самый популярный). Там можно прочитать не только про конечные ощущения от процедуры и результат. Но и такие важные вещи как: что это за сегмент аудитории, что привело к желанию увеличеть себе губы, с каким страхами сталкивается девушка и какой результат хочет получить.
Скриншот анализа целевой аудитории:
2. Немаловажным этапом до запуска рекламы также является анализ конкурентов. И делает он не для того, чтобы потом скопировать их рекламу. Как раз наоборот - посмотреть, что встречается чаще, проанализировать как это работает и отстранить от конкурентов. Не делать тоже самое.
3 Кроме этого проводится работа по анализу рекламы и показателей в рекламном кабинете. Для чего тратить деньги на повторное тестирование, если можно сделать выводы из прошлых запусков и иметь их ввиду.
Вся стратегия упаковывается в 2 майнд карты, где сделана вся маркетинговая работы. Про эту карту очень важно не забывать, а возвращаться и дополнять во время работы.
Вся подготовительная работа занимаем 3-4 дня (вместе с созданием рекламных макетов и запуском). Эти несколько дней подготовки дают возможность быстрее получить качественные заявки по дешевой цене.
В сфере косметологии очень мощное сарафанное радио. Если девушка увеличила себе губы, ей все понравилась - она обязательно посоветует косметолога своим подругам. Но такой способ очень не систематичный. Гораздо более прогнозируемый способ - запуск таргета.
С первых же рекламных макетов и текстов мы попали в нужную аудитории и стали получать заявки по хорошей цене.
Основная стратегия, которая была выбрана - сообщения в Директ. Ранее реклама велась в основном на подписку. Так получали больше подписчиков, которые прогревались и затем записывались на процедуру.
Сейчас же основная задача была именно продажи через директ, куда был нанят отдельный менеджер.
Потрачено - 223,75$ отдельно на подписку
Получено - около 3000 подписчиков за весь период. Таким образом, мы закрыли важную цель для клиента - 10 тыс подписчиков
Заявки и продажи на увеличение губ:
Средняя цена за заявку - 0,38$
Главный вопрос - сколько записей и какая была прибыль?
Вот ответ про прибыль в первый месяц работы:
Без рекламы на сайт, где можно отслеживать рекламу через сервисы аналитики - точный результат сказать всегда сложно. Не всегда понятно, откуда пришел клиент - поиск, таргет или по совету.
За первый месяц было - 273 заявки.
Конверсия в продажу с таргета - 11%.
Средний чек - около 550 белорусских рублей (около 200$)
Итого - продажи с таргета примерно 6200$.
Потрачено за этот месяц было - 157,35$.
Если взять среднюю конверсию в продажу. То примерные продажи за весь период работы составили - 35 000$.
Cкриншот из рекламного кабинета (за 1ый месяц работы, остальное не сохранилось из-за блокировок кабинетов):
