Кейс - лазерное удаление тату Варшава. 4331 заявка, средняя цена за заявку - 21,7 злотых. ROAS - от 400% до 800%, даже не в сезон
К нам обратился клиент, которому в первую очередь был важен наш опыт в его нише.
На тот момент у нашей команды уже был большой опыт в нише татуировок. Это были разные проекты и разные гео, поэтому во время первой встречи я могла оперировать информацией о положительных результатах, цифрах, офферах, рекламных макетах, которые мы использовали.
👌 Показывала примеры нашей работы, чтобы потенциальный клиент мог убедиться, что у нас действительно есть этот опыт, и мы знаем, как сделать результат.
Поэтому клиент принял решение о совместном сотрудничестве.
Основное направление студии клиента - удаление татуировок. Сама студия находится в Варшаве
Но кроме удаления тату, студия также занимается нанесением татуировок, пирсингом и обучением. На все эти и другие направления мы настраивали рекламу
Во время личной встречи с клиентом мы провели аудит рекламного кабинета и составили декомпозицию продаж.
Я выявила ошибки, которые были сделаны в предыдущей рекламе, объяснила, почему она не работает и рассказала в цифрах, каких результатов можно достичь при работе с нашей командой.
Клиенту цифры очень понравились. Мы установили примерный KPI, которого должны были достичь и начали работу.
Согласно KPI, который был поставлен, клиент ожидал заявки в среднем по 6-7$.
Спойлер - КPI мы перевыполнили. Читайте внизу, насколько.
📋 Работу с проектом мы начали с анализа целевой аудитории. Направлений было несколько, поэтому по каждому направлению отдельно выполнялся анализ ЦА. Тк у каждого направления свои боли, потребности. А у каждой услуги - свои сегменты
При анализе ЦА изучили отзывы у клиента на странице, отзывы конкурентов, комментарии, истории выполнения процедур на отзовиках и так далее.
Таким образом, мы понимали, чего люди боятся, какой путь клиент проходит, сколько думает перед принятием решения и т.д.
По лазерному удалению тату мы разделили аудиторию на два сегмента.
1.Те, кто уже имел опыт удаления тату на других лазерах, но получили плохой результат. У них возникли какие-то проблемы: волдыри, раздражение или татуировка не удалилась совсем.
2.Люди, которые хотят прийти на удаление первый раз. Они еще не понимают разницу между хорошим и китайским лазером, на какие факторы обращать внимание при выборе студии.
Были проведены анализ конкурентов, анализ кейсов в нише, аудит рекламного кабинета, составлена стратегия по каждому направлению: с какими целями мы будем запускаться, на какие интересы и т.д.
💸 В салоне работало много русско- и украиноязычных мастеров. В Варшаве большая диаспора белорусов, украинцев. Поэтому мы решили применить дополнительно стратегию с разделением групп по языкам.
Запускали рекламу отдельно на русскоязычную и отдельно на польскоязычную аудиторию. На своем языке и со своими офферами. Таким образом, мы выделялись на фоне конкурентов и захватывали больший объем рынка.
Основная стратегия, которую мы использовали - реклама на сообщения. Люди писали с запросом рассчитать стоимость на удаление или нанесение татуировки. Показывали фото своей татуировки, которую нужно удалить, или эскиз/идею татуировки, которую они хотят реализовать. Их консультировали в Директе и они записывались.
За весь период работы аудитории тестировались абсолютно разные.
Примеры интересов, которые мы использовали:
Результат за время работы с 28.04.23 по сентябрь 2024 (работу продолжаем):
✅ Цена за заявку: 22,94 злотых
✅ Цена за заявку: 20,46 злотых
С KPI клиента мы справились. В дальнейшем, после увеличения бюджета, мы все равно держали нужную цену за заявку и до сих пор продоолжаем это делать.
Что по продажам?
Рассмотрим два месяца, как пример.
Продажи по лазерному удалению татуировок.
За май было ✅ потрачено бюджета - 2 428,79 злотых
✅ Получено заявок (за май) – 83
Средняя цена за заявку - 29,26 злотых
✅Средняя цена продажи - 69 злотых
Конверсия из заявки в продажу - 42%
Мы видим за май высокую цену за заявку, выше KPI, но при этом конверсии заявки в продажу 42%, что очень много для этой ниши, и окупаемость вложений в рекламу составила 807%.
Средняя цена за заявку - 21,25 злотых
💰Средняя цена продажи - 72,26 злотых
Конверсия из заявки в продажу - 28,5%
В июне количество заявок снизилось и продажи тоже упали. Цена, конверсия, все показатели стали чуть хуже, но это связано с тем, что июнь – это начало отпускного сезона и клиенты писали, что вернутся в сентябре и действительно возвращались в сентябре, октябре, декабре. Поэтому показатели лета хуже. Но далее, осенью, в сезон мы вышли на крутые показатели, и цена за заявку сильно снизилась.
Таким образом, средняя окупаемость даже не в сезон составляла от 400 до 800%, а в некоторые месяцы и выше. + удаление татуировок - это пакетная услуга. Для удаления может подавиться до 10 сеансов. А если клиент начал проходит курс в студии, он будет приходить в нее и платить до получения результата.
Продажи указаны только по лазерному удалению тату. Но у нас были и другие направления: нанесение тату, омоложение, пирсинг и прочие. Продаж у клиента было значительно больше, но и эти цифры 🔥.
Примеры рекламных макетов:
Скриншот из рекламного кабинета:
На скриншоте не видно цены за результат, так как реклама в Европе в рекламном кабинете не отображает количество переписок. Поэтому количество переписок и цена за переписку считались вручную на ежедневной основе
После того как клиент увидел, как хорошо работает реклама в Варшаве, начал расширяться. Также мы запускали рекламу в Лодзе, Катовицах и тестировали другие регионы.
Если вам интересно узнать как увеличить продажи с помощью таргетированной рекламы - записывайтесь на консультацию для масштабирования своего бизнеса!