Кейс - косметолог (аппаратная косметология) Мальта. 339 записей и заработок в 16950 евро, без учёта LTV
О проекте:
Мы начали работу с косметологом с Мальты в конце мая. Работаем до сих пор.
Девушка занимается аппаратной косметологией, работает в своем кабинете. Основное преимущество - работа на дорогих аппаратах, соответственно, результат виден после первой процедуры.
Мы обсудили, что для косметолога важен высокий LTV. Поэтому, основной упор делали на курсовые процедуры. В рекламе подчеркивали, что после 1 процедуры результат будет. Но чтобы закрепить эффект надолго - необходим курс из 10 процедур.
Что было с рекламой до работы со мной:
- Показатели по кликабельности в кабинете - были хорошие, но заявок было значительно меньше.
- Реклама в основном шла на фейсбук, т.к. CTR рекламы был выше. Это было основной ошибкой. Почему - расскажу ниже.
- Креативы были не эффективными, текстов почти не было + креативы не оптимизировались под плейсмент.
Поэтому, перед стартом работы был проведен аудит рекламного кабинета и даны рекомендации, что сделать для эффективного запуска.
Как мы выстроили работу:
Анализ целевой аудитории. Это то, с чего я начинаю работу каждый раз. После заполнения брифа с клиенткой и обсуждения деталей мы выделили 3 сегмента - на которые будем запускать рекламу:
- Женщины от 30 лет, главная проблема которых - преждевременное старение.
- Женщины, главная проблема которых - пигментация. На Мальте - это очень большая проблема
- Невесты. Поскольку работать мы начинали в мае, начинался свадебный сезон и после ковида на Мальте разрешили собирать гостей на свадьбы
По опыту работы в предыдущих проектах, я решила реализовать стратегию рекламы на конкретную услугу. Спросила у клиентки, какие процедуры подойдут под каждый из сегментов и начала анализ аудитории именно с отзывов на эти процедуры:
Далее мы добавляли новые процедуры и делали также анализ ЦА по каждой.
Поскольку, в прошлом запуске рекламы, по рекламному кабинету фейсбук работал лучше, чем инстаграм, мы решили разделить рекламные кампании и вести аналитику по каждой соц. сети.
Аналитика - важный элемент в работе для меня. Я сделала таблицу, где ежедневно записывала показатели по результатам рекламы и заявкам.
А также информацию по записям, которую мне предоставляла клиентка. Что получилось?
Как можно видеть по отчету - цена за заявку в фейсбук первоначально была ниже, чем в инстаграм. Заявок было меньше.
В рекламном кабинете фейсбук действительно работал гораздо лучше. Однако, если капнуть глубже, цена за запись в инстаграм оказалась в 2 раза ниже.
Именно по этому, аналитика в проекте очень важна и нужно смотреть не только на цифры в рекламном кабинете, но и на конечные продажи.
Так выглядит ежедневная таблица с отчетностью:
Результат в цифрах, работу продолжаем:
Получено заявок - 2332 (c 2-х соц. сетей).
Цена за заявку - 1,059 евро (при средней цена около 2 евро в нише).
Средняя цена за запись - 7,29 евро.
Средний чек - 50-70 евро за процедуру.
Это сумма без учета LTV. Как говорилось выше, мы делаем упор на курсовые процедуры, т. е. человек записывается на процедуру и приходит не 1 раз, а проходит курс из 10 процедур.
- У клиентки заработало сарафанное радио, множество девушек рекомендуют косметолога подругам.
- Галину узнают на Мальте, подходят к ней на улице и в ресторанах.
- Планируется расширение и добавление других процедур, а не работа в одиночку.
- В планах пробовать рекламу с продажей информационного гайда по всему миру.
Скриншоты из рекламных кабинетов:
