Кейс - продажа билетов на выступление Ирины Хакамады в Дубае. 949 заявок, более 200 продаж, выручка более 60 000$

О проекте:

Ко мне обратились организаторы с задачей продать примерно 300 билетов на выступление Ирины Хакамады в Дубае.

Сроки: на рекламную кампанию мы отвели чуть меньше 2-х месяцев.

В продаже были 3 категории билетов:

стандарт - 200$;

премиум (1-2 ряд) - 350$;

VIP Балкон (Комфортабельные кресла, обслуживание, подарок - книга с автографом Ирины) - 500$.

Что было сделано:

а) Анализ ЦА - мы выделили 2 сегмента аудитории.

1 сегмент - те, кто уже знаком с Ириной, читал ее книги, погружен в ее философию и хочет увидеть ее на сцене, зарядиться энергией;

2 сегмент - кто слышал про Ирину, смотрел ее интервью, видео в инстаграм, но глубоко никогда в ее деятельность не погружались. Слышали, интересовались, знают, но книг не читали и на постоянной основе за ней не следят.

Он был сделан на основе:

отзывов на выступления Ирины;
историй, которые писали в Директ организаторам;
отзывов на ее книги.

Б) Проанализировали рекламу.

На протяжении нескольких недель мы смотрели в рекламном кабинете, как рекламируется выступление Ирины в других городах и странах. Какие-то идеи взяли на вооружение, посмотрели, что вероятнее всего работает.

В) Прописали карту интересов.

Основная трудность - русскоязычная аудитория Дубая очень узкая. При выборе русского языка, выборка аудитории сужается до 30 тыс. человек. Это без интересов, а мы их использовали.

На эту аудиторию нам нужно продать 300 билетов. Кажется, легко, но если поговорить на языке цифр, станет понятно, что это очень узкая аудитория.

Не все из этих людей заходят в инстаграм/фейсбук каждый день.
Не у всех есть деньги на билет за 200$.
Не всем удобно прийти в эту дату и т. д.

Через 1-1,5 месяца мы поняли, что этой аудитории уже не хватает. Клиентка подчеркивала, что многие ее русскоязычные друзья не видят рекламу.

Что мы попробовали:

Добавить английский язык. При этом делать макеты на русском языке. Это сработало очень плохо, писало много арабов с просьбой "I need a job". Почти сразу выключили такие группы.
Добавить другие языки: белорусский, украинский, литовский и т. д. Это расширило аудиторию, но буквально на пару тысяч. Сработало плохо.
Дополнительно к основным интересам, которые работали (например, интерес «личностный рост»), сузить аудиторию до тех, кто также интересуется Россией. Языки - русский, английский.
Исключили такие интересы как - Пакистан, Саудовская Аравия, Сирия и т. д. Языки - русский+английский.

Последние 2 аудитории - стали нам давать максимальное количество продаж в последнюю неделю. Арабы все равно писали, но в меньшем количестве.

И мы, поговорив с организатором, договорились не отключать данные группы.

При этом мы использовали не только широкую аудиторию, а также интересы. Они зачастую работали даже лучше.

Г) Стратегия.

Первоначально, мы решили протестировать параллельно рекламу по 2-м направлениям:

Сообщения в WhatsApp.
Напрямую на сайт для продажи.

Мы выделили одинаковый бюджет и начали замерять статистику.

Увидев, что продажи через WhatsApp идут намного лучше, основной бюджет начали вливали в WhatsApp.

Дополнительно оставили одну группу с рекламой напрямую на сайт. Также через несколько недель добавили ретаргет (повторные касания с теми, кто был на сайте, но не совершил покупку).

Результаты:

Наша стратегия помогла продать нам все билеты и сделать полный sold out за несколько дней до самого мероприятия.

Первоначально выкупили все билеты на Премиум и VIP. Затем мы допродавали Стандарт.

За 2 дня до даты самой конференции десятки людей пытались оформить заказ, но у них не получалось.

Было продано даже больше билетов и пришлось расставлять дополнительные стулья. Это даже с учетом того, что система по приему платежей несколько раз ломалась и люди не могли оплатить билеты.