Кейс - тату-студия в Берлине (Instagram)
О проекте:
Ко мне обратилась тату-студия в Берлине, которая на тот момент только открывалась. Им был важен мой опыт работы в Европе, связки и понимание, как там работает реклама
Рекламу нужно было запустить быстро, т. к. тату-мастер уже был там, снимал кабинет и сидел без работы.
Первая трудность с которой мы столкнулись - блокировка кабинета. Владельцы студии сами находятся в Москве и все кабинеты, в которых они работали ранее, были заблокированы.
1. Был куплен новый трастовый бизнес-менеджер.
2. У владельцев была сделана казахстанская карта.
3. Создана и наполнена новая бизнес-страница.
Я находилась в Беларуси на тот момент, поэтому никаких проблем с запуском рекламы не было.
Цель: забить работой мастера, который уже находился там и масштабировать рекламу, т.к. был запланирован приезд уже нескольких мастеров.
Целевая аудитория: перед стартом работы мы проанализировали целевую аудиторию, изучили аккаунты студий и мастеров в Германии, посмотрел их рекламу и сделали для себя важные выводы.
Мы разделили рекламную кампанию: отдельно на мужчин, отдельно на женщин. Основной упор сделали на мужчин. Нам важно было на первых этапах рекламировать большие работы. Чтобы закрыть 1 человека сразу на несколько сеансов и получить с него большую прибыль.
Что мы тестировали:
Одной из первых рекламных кампаний, которую мы запустили - была реклама на квиз. И она приносила заявки очень долго без выгорания.
В рекламе потенциальному клиенту предлагалось ответить на несколько вопросов и получить индивидуальный расчет стоимости татуировки.
+ чтобы увеличить конверсию доходимости до конца квиза, - индивидуальный эскиз и купон на скидку 100 евро в подарок.
Эта рекламная кампания принесла больше всего дешевых заявок. Однако, конверсия в продажу были ниже, чем из инстаграм.
Хотя продажи тоже были высокими. C квиза мы получили 375 заявок по 1,67$.
Это очень низкая цена за заявку по сравнению с средним чеком.
2. Сообщения в директ на рукав.
Основным оффером была скидка на full day на большие работы. Рукава, бедра, спины.
Стоимость сеанса - 500€, вместо 1000€.
Когда мы набрали базу клиентов, через 1-2 месяца цены подняли.
Акция стала такой - 750€ на full day, вместо 1250€.
Но сообщения в директ приносили мало продаж. Заявок было много, а конверсия в продажу низкая. Поэтому, эту цель мы использовали мало.
3. Сообщения в директ мини-тату.
Параллельно с целью сообщения на рукав (для мужчин), мы запустили рекламу на женщин с оффером 1+1 на мини-тату.
Мы увидели, что среди женщин в Германии - они очень популярны. Поэтому для женщин упор сделали на них.
Но с сообщений также было мало продаж.
4. Подписка на профиль на оффер с рукавом и мини-тату.
Т. к. с цели сообщения заявок было много, но продаж мало - мы решили протестировать цель трафик на профиль.
Взяв лучшие макеты, мы перезапустили их на цель трафик, изменив призыв к действию. Так количество заявок стало меньше, но писали только заинтересованные люди. И практически сразу записывались.
Больше всего продаж было с оффером на рукава (full day). Так мы получали лояльную аудиторию на большие работы, с записью на несколько сеансов.
Акция full day - подразумевает стоимость 1 сеанса в 500€, а после поднятия цен - 750€. Но если работа большая - она занимаем несколько сеансов, например 4-6.
Т.е. 1 привлеченный клиент приносит прибыль в 3000€+. Поэтому на этом оффере сделан основной упор.
5. Отдельную рекламную компанию мы реализовали с купоном на скидку за подписку.
Человек подписывался на профиль - ему автоматически присылали купон на скидку, которым он может воспользоваться в течение определенного количества времени.
Эта стратегия тоже хорошо работала и принесла много продаж. За счет триггера ограниченности.
6. Еще одна из стратегий, которую мы тестировали - реклама на цель сообщения в фейсбуке. Была гипотеза, что множество аудитории в Германии сидит в фейсбуке. И это действительно видно даже по рекламному кабинету и охвату аудитории в нем. Но она не сработала - заявок было значительно меньше, продаж не было.
Хотя результаты в рекламном кабинете были лучшими из всех кампаний.
Именно поэтому таргетологу важно вникать в воронку продаж и отслеживать показатели на всех этапах. В противном случае, я бы увидела, что показатели в кабинете отличные и оставила рекламу.
Но посмотрев на количество продаж и эффективность, мы сразу же выключили рекламу на фейсбук.
Это даже не все стратегии, которые мы тестировали.
Еще проходил тест интересов, рекламных макетов и плейсментов.
Несколько тысяч рекламного бюджета, открученного в этом проекте, помогли понять, какие именно связки работают в таргете для тату-студий.
Результаты в рекламном кабинете:
За период работы май-июль было потрачено - 2219,43$
Средний CTR - 2,89% ( в некоторых группах доходил до 7% на больших объемах).
Точное количество заявок сказать сложно, т. к. в директе их было считать затруднительно.
Средняя цена за заявку по квизу - 1,67$.
Что по продажам?
В некоторые дни продажи были более 1000€.
Общая сумма продаж - более 60 000€ по словам клиента.
Скриншот из рекламного кабинета:
