Кейс - ресторан «Нескучный»
- Ресторан в центре парка Горького
- Ресторан запускал рекламу 1 раз, но после аудита вышли выявлены существенные ошибки ведения рекламной кампании
- В начале работы в аккаунте было около 300 подписчиков
Аудит рекламного кабинета перед запуском:
Перед запуском рекламы, если у клиента ранее была запущена реклама, я обязательно делаю рекламный аудит.
- Понять ошибки, которые были совершены
- Рассказать, как я могу их исправить и какой результат сделать
- Выявить то, что уже сработало. И не тратить лишние деньги на повторные тесты
В ранее запущенности рекламы были выявлены существенные ошибки. Вот некоторые их них:
- реклама ведёт на Инстаграм. Однако, используется плейсменты - фейсбук и мессенджер. Это очень сильно режет конверсию.
- использование цели «Охват». Это цель без оптимизации. Ее мы чаще используем на ретаргет. А при использовании на холодную аудиторию - она не даёт никакого результата. И деньги просто сшиваются.
- в креативах не читабельный текст, который закрывается плашками.
- нет кастомизации под плейсменты (отдельный размер под сторис, отдельный под ленту). Из-за этого макет обрезается и др.
В первую очередь, мы определили, что для начала выделим 3 сегмента целевой аудитории:
- Мамы, гуляющие в парке с детьми. Им важно место, где ребёнок может поиграть, пока мама обедает или завтракает. Высевы кофе, тишина и спокойствие
- Офисные работники. Около парка находится несколько БЦ. Работники которых часто приходят на обеды в ресторан. Ещё одной из гипотез было настроить рекламу по геотаргетгу на теме БЦ
- Те, кто хотят провести свой праздник в ресторане. Свадьба, корпоратив, день рождение и т д. Большой и уютный ресторан в парке Горького. С камином и живой музыкой. Отлично подходит для празднования важный событий
На основании 3ех выделенных сегментов аудитории - использовались 2 стратегии в рекламе.
Стратегия 1 - реклама на профиль Инстаграм.
Эта стратегия использовалась для аудитории мам и офисных работников. Реклама настраивалась в радиусе 5 км от ресторана. Так мы охватывали тех, кто живет или работает рядом с парком и чаще в нем бывает.
С помощью рекламы на подписку мы дёшево показывали нашей аудитории нужные ей преимущества. Например, для мам - детская зона, комфорт и детьми и т д . А для офисных работников - вкусные, недорогие и сытные обеды рядом с работой. Делали несколько касаний и запоминались.
Также дополнительно иногда велась реклама по запросу клиента. Например, на вечера музыки или спец меню в ресторане
Скриншоты некоторых результатов:
Стратегия 2 - реклама с целью увеличения количества бровей на праздники.
Реклама велась в течение нескольких месяцев. В том числе в декабре, где самая большая конкуренция на аукционе.
Из-за конкуренции на аукционе - существенно поднималась цена за заявку в некоторые периоды.
Пример макета в кольцевой галерее:
Скриншот из рекламного кабинета:
Первоначально вся реклама шла на лид-форму, где пользователь оставлял контакты. А затем с ним связывались.
Но через несколько месяцев - решили протестировать также рекламу на сайт с формой заявок. Где человек также оставлял свои контакты для связи и обсуждения брони на важное событие. Так заявки были дороже, но качественнее
Результаты по рекламе на бронь ресторана на целый день:
С начала работы - количество подписков было увеличено до более чем 1000 человек. Начинали с 300
Подписчики прогревались в профиле и писали с запросами и просьбами забронировать стол в Директ.
А по заявкам из лид-формы и сайта - люди бронировали ресторан на свои важный события. В основном, свадьбы и корпоративы, перед Новым годом.
Закончили работу в начале марта. Т к клиент не захотел переносить рекламу во ВКонтакте.