КЕЙС«Салон красоты»

Особенности ниши:

Особенность этой ниши в том, что клиенты (при должном сервисе и рекламе) будут приносить деньги как минимум раз в месяц

Значит, основная задача — привлечение и максимальное удержание клиента.

Есть несколько инструментов по продвижению салона:

• Настройка идет в радиусе 2-3км на маржинальные услуги. Цена занижается, крутится таргет, клиенты приходят. Надо заметить, что мы делаем скидку на первое посещение, а не полное снижение цены маржинальные услуги
• В салонах важна не столько реклама, сколько работа с существующими клиентами. Как было сказано раньше, при должном сервисе, при акциях, скидках и других плюшках клиенты будут возвращаться и приносить деньги. В перспективе аудитория станет адвокатом бренда
• Если делать ссылку в рекламе на авто-запись, то потом можно сделать ретаргет на эту базу с напоминанием «Пора стричься» и тп. Классный инструмент по привлечению
• Чтобы эффективно работать, нужна система. Yclients (сервис) — отличное решение. Тут можно вести базу, фильтровать ее по самым денежным клиентам, тем, кто давно не приходил и т.п. Вести учет доходов/расходов, прибытия товара на склад. Клиенты могут сомотреть на свободные места у мастеров. Также подключен сервис авторассылок, где можно поздравить с др. + настраиваться система, где будут все заявки с разных источников приходить в 1 место. В общем, классная штука. Без неё не обойтись хорошим салонам (это не рекламная интеграция:)

БЫЛО СДЕЛАНО

1. Анализ конкурентов. Создал таблицу и вписал оценку того или иного элемента группы(текс, дизай, оффер, УТП и тд). Взял классные фишки из салонов( кучу всего и собирал по капельке мёда) При возможности найти общую слабую сторону всех конкурентов и сделать её сильной в своём проекте. Потом уже в контенте говорили об этом(это дало нам существенное отличие и отстрой от всех салонов)
2. Анализ и сегментирование ЦА(гео, возраст, интересы, куда путешествуют, о чём мечтают, боли, интересы и тд). Все показатели, которые я смог вычислить в соц. сетях.

3. Упаковка аккаунта. Дизайн, подключение сервисов, добавление обсуждений, фотоальбомов и тд.

4. Подключил сервис рассылки. Подключил чат-бота, и с помощью него давал описание каждой процедуры в отдельности и стоимость услуги.

5. Создали Лид-магнит (выгод, которую клиенты получат при соблюдении условий). У нас были скидки на процедуры, подарки при посещении салона, акции.

6. Помог составить контент- план. Он включал развлекательные, информативные, продающие и репутационные посты. Чередуя их, мы получали чудесный результат по вовлечению. Отвечали на каждый комментарий так как любой человек хочет, чтобы его мнение было замечено и принято в учёт.

7. Запустил Таргет

Аудитория региональных конкурентов

— Раздел по возрасту: 16-20,20-25, 25-30,30-40.

Каждому из этой категории я отправлял различный контент, ведь, то что нужно девушке в 20 лет, не подойдет девушке за 30.

—Хорошо сработала аудитория по сборке нововступивших женщин в группы на тему свадеб, свадебных агенств и тд. То есть я спарсил базу при помощи сервиса target hunter, перевел базу в логины инстгарамм и собрал пользовательскую аудиторию.

В этой рекламной стратегии упор шел на подписку и на рассылку.

Делали призыв на лайки и посты и чтобы поучаствовать в опросе.

В рассылке предлагали персональные акции и скидки. Это повысило лояльность и конверсию на заявки.

ИТОГ

8292 клика из них 3000 попали к нам в воронку из них 1015 человек оставили заявку на посещение салона красоты и в итоге пришло 710человек.

Остальных собрали в единую базу и продолжали утеплять отношения при помощи воронки, прогревая их контентом.