Кейс. Салон красоты в Измире. 174 заявки по 41,88 TL. Потратили 7 286,59 TL и привлекли 79 новых клиентов.
О проекте:
- Салон красоты в Турции, город Измир
- Виды услуг: маникюр/педикюр, наращивание ногтей, наращивание ресниц, оформление и ламинирование бровей, косметолог, массаж.
Цели:
- Увеличить количество подписчиков (потенциальных клиентов)
- Поставить на поток обращения новых клиентов
- Повысить узнаваемость студии
Результат с 23.11 по 19.12:
Расскажу сразу про результат, и после о том, что к нему привело. За время работы:
- Подписались 383 потенциальных клиентов;
- Потратили - 7 286,59 TL
- Заявок получили - 174
- Средняя цена за заявку - 41,88 TL
- Крутили рекламу 29 дней
- Всего кликов - 4028
- Цена за клик - 1,81 TL
- Клиентов пришло - 79
- Конверсия с заявки в клиента - 43,67 % (конверсии будем улучшать, так как не все рекомендации были сделаны)
Процесс работы
Посадочная страница
Провела полный аудит посадочной страницы. Контентом занимался сам клиент и аккаунт был отлично подготовлен и готов к приему трафика.
На скринах можно посмотреть прирост подписчиков.
Проработала скрипты продаж с клиентом. Объяснила, что время ответа клиенту должно быть не более 15 минут, свой ответ нужно заканчивать вопросом для продолжения диалога. И для того чтобы девушки не пропадали в день записи, начали им писать за день о том, в силе ли запись, и если вдруг что-то изменится, чтобы предупредили. Таким образом увеличилась конверсия, чтобы девушка не только записалась, но и дошла до салона. И чтобы по приходу клиента в салон, проводились доп. продажи.
Первый этап: Подготовка
Для более детального анализа проекта я структурирую информацию по задачам и целям, прописываю гипотезы, офферы, преимущества, сегментирую аудиторию и продумываю связки, далее согласовываю все это с клиентом, он вносит корректировки и после чего я могу спокойно приступать к реализации проекта.
Второй этап: Креативы и аудитории
Так как мы в начале пути, работали пока только на услугу маникюр/педикюр на русскоговорящую аудиторию и с турецкой. Но это не помешало нам привлечь клиентов на другие услуги салона, с помощью сторис в инстаграм. Работали с широкой аудиторией на русскую, так как охват на русскоговорящих маленький, главное это целевой оффер и текст, благодаря этому писали только потенциальные клиенты. С турецкой работали так же на широкую, только радиус брали 16 км. от салона. Видео креативы лучше работали, чем статичные.
Так как аудитории быстро выгорали, я часто переделывала макеты. Для привлечения качественных заявок рекламные цели в beauty проектах я использую обычно либо сообщения в Direct Instagram, либо трафик. Предпочитаю данные связки больше всего, так как они дают самый эффективный выхлоп в бьюти-индустрии. Конечно же в разных ситуациях я прорабатываю цель рекламы индивидуально, всё зависит так же от объема аудитории.
Онлайн таблица заполняется каждый день, клиент может в реальном времени следить за эффективностью рекламной кампании, а именно: сколько денег он потратил, сколько заявок и в какой день он получил, цена за заявку, сколько было кликов и цену за клик.
Скрины из рекламного кабинета:
Из скрина РК мы видим, что было 174 заявки через сообщения в Direct. Суммарно мы потратили 7 286,59 TL и получили 174 заявки по средней цене в 41,88 TL за заявку. Так же по итогу мы имеем 4028 клик (все). Средняя конверсия в дошедшего клиента по итогам 28 дней составляет ~43,67 % а это означает что салон красоты пополнил клиентскую базу на 79 человек, которые будут посещать салон каждый месяц.
Вывод:
Мы совместно с клиентом проделали огромную работу, а именно:
- повысили лояльность будущего клиента, через информирование о продукте в инстаграм;
- улучшили конверсию продаж за счет грамотной переписки в Директ;
- повысили узнаваемость услуги благодаря таргету;
- привлекли более 380 новых потенциальных клиентов в аккаунт.
Работа сделана качественно, клиент доволен и мы продолжаем с ним сотрудничать!
Такой получился кейс, спасибо за внимание! Если остались вопросы и вы хотите такой же результат пишите в:
— telegram: @K_Elena_target
— instagram: @target_k.elena