Кейс: ПРОДВИЖЕНИЕ ОТЕЛЯ С НУЛЯ
- Снизили затраты на маркетинг до 1% от суммы оборота;
- Сформировали поток заявок на проживание из социальных сетей, которое по объему опередило такие агрегаторы, как “Booking”, “Островок” и продажи от туроператоров.
ЧТО БЫЛО:
- Неактивные аккаунты в социальных сетях - страницы были созданы, но не велась активная деятельность. Посты выкладывали все, у кого была возможность с хаотичной частотой. На комментарии, никто не отвечал. Заявок не было.
- План развития — отсутствовал от слова совсем
- Не производилась аналитика ЦА, конкурентов, сильных и слабых сторон компании.
- Сайт нуждался в доработках.
ЧТО СДЕЛАЛИ?
- Проанализировали конкурентов, ЦА, внутренние преимущества отеля.
- Создали стратегию продвижения.
- Проработали контент-маркетинг для социальных сетей.
- Запустили рекламную кампанию направленную на получение лидов, а не на увеличение подписчиков и активности в социальных сетях.
5. Проработали сайт: доработали путь клиента
6. Произвели сегментацию ЦА и сформировали креативы согласно болям и потребностям аудитории.
7. Снизили затраты на маркетинг до 1% от оборота отеля (учитывался оборот только с прямых продаж)
8. Проработали отзывы в гугл/яндекс картах, 2GIS.
9. Сформировали акции для отдыхающих, чтобы они оставляли положительные отзывы об отеле.
10. Обучили сотрудников обрабатывать входящие заявки так, чтобы закрывать все возражения и переводить человека в покупателя
11. Произвели фотосъемку отеля так, чтобы фотографии были не просто красивыми, а именно продающими. А вы знаете, что именно должно быть на продающих фотографиях?
12. Смонтировали рекламный ролик, который предоставляет информацию об отеле и цепляет аудиторию.
ИТОГИ:
✔ за время нашей работы, мы увеличили рекламный бюджет от 100 тысяч рублей до 500 тыс. в месяц
✔ За февраль 2020 года при затратах на рекламу 500 тыс рублей, оборот составил 23 500 000р
✔ Отель перешел на полное самообеспечение туристами (возможность бронирования через букинг осталась, но основной поток переходит в прямые бронирования)
✔ Доработали сквозную аналитику Битрикс 24
✔ Внедрили коллтрекинг, благодаря этому если человек перешел на сайт из соцсетей и позвонил по номеру на сайте, мы видим путь клиента, понимаем из какой соц сети он пришел
✔ Работаем дальше и не планируем уменьшать обороты.
P.S. По соглашению конфиденциальности, мы не можем раскрывать название отеля и его местоположение. Также мы не делимся рекламными креативами и конкретными механизмами, чтобы избежать хищения нашей работы. Но можем показать некоторые цифры результативности. С данным отелем мы продолжаем работать далее и открыты к сотрудничеству с другими объектами размещения.