1. Получать лиды и не обрабатывать их. Запуск курса по английскому языку для детей в их каникулы.

2. Исходная ситуация.

На момент знакомства с моими клиентами выяснилось, что они не погружались в развитие группы. Результатов с рекламы не было, так как не покупали таргетированную рекламу. Ранее рекламировали один раз самостоятельно через кнопку "продвигать", но регистраций и покупок не было. Курс купил только один знакомый человек, поэтому любая продажа с рекламы уже была прибылью.

Прикреплю скрин из рекламного кабинета, чтобы вы могли увидеть небольшое количество переходов и отсутствие заявок.

3. Цели и задачи.

Целью стояло продать курсы английского языка на сумму от 6000р. до 50000р. Так как курс создан простым и понятным для ребенка языком, мы опирались на простое изложение курса. Курс создан в игровой форме, что ребёнку было бы интереснее смотреть и проще запоминать!

Но родители не могут сразу купить курс у незнакомой школы, так как школа ребёнку может что-то не понравится или быть дискомфортно с преподавателями, поэтому Задачей было вести родителей на регистрацию бесплатного марафона в виде заполнения лид-формы в количестве от 10 до 50 человек. За время участия в марафоне можно было оценить профессиональный уровень преподавателей, понять подачу курса, ознакомиться с платформой обучения и в целом получить понимание о школе. После марафона клиентов можно было закрыть на покупку курса.

4.Какая работа с профелем проведена.

Перед тем, как запускать таргетированную рекламу я предложила поменять визуал группы.

Визуал ДО

Визуал ПОСЛЕ

Причины смены визуала.

Хотелось бы передать клиенту оживленность группы.

1. Показать преподавателей, что за этой группой "стоят" определенные основатели этого проекта. Так психологически проще доверять. И первое, к чему мы приступили, - оформление сообщества.
2. Показать, что эти же основатели являются преподавателями курсов. Таким образом вызвать ещё больше доверия у родителей, потому что преподаватели сделают все на высшем уровне, ведь они хотят, чтобы их группа развивалась, а курсы собирали самые лучшие положительные отзывы.
3. Показать, что группа оформлена максимально профессионально , так как группу рассматривают именно родители, а не дети. Соответственно, целью было сделать так, чтобы взрослым глазам было приятно на это смотреть.
4. Курс поставили со скидкой. Так психологически можно повлиять на реального покупателя, чтобы он понимал, что сейчас та самая возможность, купить курс по низкой цене, чем обычно.
5. Сделали другой логотип, более читабельный и понятный. Ранее было соединено два слова в одно, таким образом было непонятно, что передает логотип и что именно находится внутри данной группы.
6. Показать всем оформлением, что школе можно доверять. Очень много мошенников, и нам очень хотелось заполучить доверие у покупателей (родителей).
7. Убрали детские обложки, так как в обложке было только название, что не говорило о содержимом группы.

Подбор Целевой Аудитории.

После анализа конкурентов было принято решение разделить целевую аудиторию на группы:

1. Родители , которые имеют ребенка в возрасте от 6 до 14 лет.
2. Участники сообществ курсов по английскому языку для детей.
3. Активные участники в сообществах по английскому языку для детей.

После того, как была запущена реклама, по аудиториям было выяснено, что заходит реклама в основном активным участникам сообществ. Примерно так и предполагалось , потому что это самая теплая аудитория для нас в данный момент, хоть и по количеству их было меньше.

Прикрепляю скриншот по анализу конкурентов. Каждый конкурент был мною проверен, чтобы понимать, на что мы можем опираться и какая их скорость работы.

Отзыв от клиента по работе с конкурентами.

Креативы в рекламе, которые сработали.

5. Трудности с реализацией целей.

Какой же проект и без трудностей?))

№1 Так как наступает лето и начинаются летние каникулы, трудно было раскачать аудиторию даже не на покупку курса, а на элементарную регистрацию марафона. Все детки уже заканчивают это в это время учебный год и хотят отдыхать, поэтому английский язык в летнее время - не первая необходимость. Самый минимальный пакет курса стоил 6590р. Курс длится 12 недель, а это 3 месяца, получается , что все лето ребенка будет занят курсом английского. Аудитория соглашалась на это неохотно. Очень тяжело посадить ребенка за марафон во время каникул.

№2 Проект очень свежий. Группа не так раскачена, как сильные наши конкуренты. Мои клиенты не пользовались таргетированной рекламой. В группе не так много подписчиков. Для Целевой Аудитории эта группа была совершенно новой и неизвестной.

Но у моих клиентов и было большое количество плюсов:

1. Удобная платформа для обучения.
2. Полное сопровождение ребёнка "от" и "до".
3. Марафон, как и уроки, не привязаны ко времени, поэтому сесть за задание можно было в любое время в течение дня.
4. Уроки подаются в игровой форме, что будет интересно смотреть детишкам.
5. Возможность индивидуального обучения.

6.Результаты работы.

По запуску тестов было понятно, что аудитория больше реагирует на бесплатные услуги и на креатив (карусель), где можно показать и отзывы учеников, и программу марафона, и записаться на сами курсы. Я считаю , это связано опять-таки с доверием. Когда прикрепляешь отзывы, клиенты сразу понимают, что нам можно доверять, так как отзывы написаны реальными людьми, где можно увидеть ситуацию со знаниями у ребёнка до курсов и после.

Мы собрали 4 участников на бесплатный марафон с целью закрыть их на покупку курса в дальнейшем.

По показателям Рекламной компании видно, что люди переходили в заявки, но не заполняли их. Скорее всего это связано с окончанием учебного года.

Мы потратили 4995,74р. на рекламу. Показали ее 25647 и из них 44 человек перешли в лид-форму. Заполнили заявку на марафон 4 человека, 2 из которых подписались на сообщество, чтобы следить за новостями группы.

7.Предположения небольших результатов и мои выводы о проделанной работе.

№1 Так как мои клиенты марафон проводят не в режиме Live, а скидывают клиентам лично в сообщения видео, то я бы перевела именно на Live-режим, чтобы ребёнок мог разговаривать с преподавателями, чтобы он был вовлечён в процесс. Чтобы преподаватели в ходе могли задавать ему вопросы и завлечь чем-то очень интересным. Пусть марафон по времени будет короче, но он будет более полезным и интересным.

№2 Когда поступает заявка на марафон, мои клиенты обрабатывают ее в письменном виде, а не звонят клиенту. Таким образом у клиента есть очень много времени подумать, а клиент может и вовсе не прочитать смс или забыть про него. Я бы посоветовала всегда звонить. При анализе сильных конкурентов детских школ английского языка было замечено, что клиента, после заполнения формы регистрации, на бесплатные уроки или марафоны закрывают именно путём звонка. Так у клиента меньше шанса отказать нам. Мы можем понимать из разговора, почему он отказывается, тут же предложив ему пути решения проблемы.

№3 После проведения бесплатного трехдневного марафона мои клиенты вновь не звонят родителям, чтобы закрыть их на покупку курса. То есть с потенциальными покупателями совсем минимально контактируют. А важно донести до родителей, что им здесь рады, что с ними всегда на связи, что с ними общаются реальные люди, что общение максимально приятное и профессиональное.

В общем везде должна быть клиентоориентированность. Без этого никуда. Нужно заранее подготавливать все скрипты, накапливать частые вопросы клиентов, чтобы заранее везде учесть их отсутствие. Нужно заранее понимать, что и когда мы должны ответить клиенту, чтобы у него отпали все сомнения по поводу покупки нашего продукта!

8.Для масштабирования.

Для получения большего количества заявок, я бы порекомендовала запустить видео, так как оно лучше заходит в оборотах рекламы. На момент запуска хорошего видео не было, поэтому реклама была запущенна только в ленте в формате фото. Так как сейчас майская пора, все детки заканчивают учебу в общеобразовательных школах, поэтому курсы англ.яз. не совсем кстати. Ближе к окончанию бюджета, было создано из набора картинок видео, чтобы запустить рекламу в reels и посмотреть качество переходов и заявок. Но как только запустили рекламу, увидев ее уже в ленте, было понятно, что переходов не будет, так как ВК очень сильно испортил качество общей картинки. Реклама тут же была остановлена, в целях экономии бюджета, чтобы просто так не слить деньги клиента в никуда. На этот тест было потрачено 4,26 руб. Показов = 23.

1. Рекламу можно начать с октября, когда уже начнется плодотворная учеба и оценки учеников.

2. Лучше добавить звонки каждому ученику в день урока для практики по английскому языку, проверяя таким образом домашнее задание. Можно не брать сразу всех клиентов разом, постараться их разделить на разные старты курсов. Брать столько, на сколько можно успевать по проверке и созвонам, опираясь на свои силы и время. Так можно собрать много отзывов, которые говорят не просто о курсе английского и хороших учителях, а о Разжеванном курсе (грубо говоря), где все продуманно до мелочей. Соответственно, за такой тщательно-разработанный курс можно будет поднять стоимость.

3. Вести Марафон именно Онлайн, а не записанный вариант. Чтобы детки могли контактировать с преподавателями, так как они будут больше вовлечены в процесс.

4. Закрывать клиентов не перепиской, а звонком. Важно донести до клиента нужную информацию "без воды", ответив заранее на все его подразумевающие вопросы.

9.Отзыв клиента.