Кейс ВК: стоматологическая клиника.

О проекте.

Данная клиника ранее сотрудничала с другим специалистом, но они не получили тот результат, который им был нужен.

Задача была привлечь новых клиентов, повысить количество новых лидов, повысить узнаваемость бренда.

Оформление сообщества.

До нашего сотрудничества сообщество велось, контент выкладывали, однако обращений в сообщество не поступало, поэтому был проведён анализ.

Из анализа стало понятно, что необходимо скорректировать направление контента, а также навигацию и оформление самого сообщества. Мы с клиентом пришли к единому мнению, что необходимо составить грамотный контент-план и единый стиль оформления постов.

Было сделано:

• Шапка сообщества;
• Отредактированы название и описание сообщества для повышения релевантности в поиске;
• Оформлено меню сообщества;
• Проработана навигация в сообществе;
• Заполнен товарный блок услугами компании;
• Форма сбора заявок.

Благодаря этим действиям посетителям и подписчикам сообщества стало проще находить нужную информацию, а путь клиента от рекламного объявления до записи на приём был сведён к минимуму. Таким образом мы отсекли возможность потери потенциальных клиентов в виду плохой доступности информации, упростили запись к специалистам, оформили сообщество в едином стиле. Всё стало просто и понятно для людей.

Определение ЦА и запуск рекламной кампании.

Как уже отмечалось выше, до начала нашей работы, компания обращалась к другому специалисту, но результат не радовал. Отсутствие заявок с ВК, реклама работала плохо, поэтому если клиенты и были, то только благодаря сарафанному радио.

Приступили к составлению портрета ЦА.

На его основе собрали следующие аудитории:

• Ключи общие;
• Ключи на выходные дни;
• Ключи на гео;
• Узкие ключи (Виниры, имплантация);
• Ключи на детей;
• Ключи на зубную боль, обезболивающие препараты;
• Подписчики сообществ прямых конкурентов;
• Подписчики сообществ смежных конкурентов;
• Интересы (Красота и здоровье);
• Родители детей от 1 до 12 лет + Интересы (Детское здоровье);
• Родители детей от 1 до 12 лет + Подписчики сообществ конкурентов;
• Мужчины 30-40 лет Широкая;
• Женщины 30-40 лет Широкая;
• Сообщества узко специализирующихся клиник (Виниры, имплантация).

Лучше всего отработали аудитории:

• Ключи общие;
• Ключи на выходные дни;
• Узкие ключи (Виниры, имплантация);
• Родители детей от 1 до 12 лет + Подписчики сообществ конкурентов;
• Родители детей от 1 до 12 лет + Интересы (Детское здоровье);
• Сообщества узко специализирующихся клиник (Виниры, имплантация);
• Подписчики сообществ прямых конкурентов.

Эти аудитории в дальнейшем комбинировались, оптимизировались, регулярно пересобирались. Остальные протестированные аудитории, в дальнейшем не использовались, так как не принесли желаемого результата.

Лучше всего себя показали следующие форматы объявлений: универсальная запись, карусель, запись с кнопкой. Креативы были подобраны в соответствии с нуждами ЦА.

Итоги работы.

По итогу проделанной мной были получены такие результаты:

• Бюджет 42 107р;
• Стоимость нового целевого обращения (48 сообщений) 877,23р;
• Максимальный CTR — 1.9%;
• Привлечено новых подписчиков — 349;
• Переходов на сайт — 25;
• Переходов в раздел товаров — 528.

Нам удалось снизить стоимость заявки более чем на 40%.

Спасибо за внимание!