Трафик из соц.сетей для ресторана авторской кухни в Бруклине
Клиент: ресторан европейской авторской кухни в Бруклине высокого ценового сегмента. Есть услуги банкетного сопровождения и кейтеринга.
Цели и задачи проекта: поиск новых клиентов, расширение постоянной аудитории за счет интересных акций.
Точка А ранее было сотрудничество с другим таргетологом, которое не принесло желаемых результатов. Были выбраны неправильные цели, которые в результате показывали очень высокую стоимость плюс постоянные нецелевые запросы. Также не были учтены особенности клиента, который не хотел работать с директом, поэтому даже нужные заявки не обрабатывались.
Точка Б настроен стабильный поток клиентов через ФБ и Инстаграм. Увеличение заполняемости столиков на 30%. Получение дорогостоящих заказов на кейтеринг, съемка с которых в дальнейшем использовалась для рекламной кампании. А также разработка новой рекламной стратегии - доставка комплексных ужинов по привлекательной цене в определенные часы.
Особенности проекта: достаточно большое количество направлений для разных целевых аудиторий (кейтеринг, ресторан, вип-комнаты, доставка, банкеты).
- клиент, который не готов обрабатывать входящие запросы и закрывать возражения,
- отрицательный опыт клиента от работы с другими таргетологами и соответственно недоверие к таргетированной рекламе,
- ограниченное гео для заполняемости зала,
- настойчивость клиента в рекламе того, что плохо продается. Дорогая книга с рецептами, которая не подходит для таргетированной рекламы, т.к. невозможно объяснить "холодной" аудитории для чего им нужна книга за 600$ по приготовлению ресторанного блюда.
- высокий дневной бюджет,
- отличный сайт, очень информационный, с всплывающими окнами с акцией дня, понятной для клиентов навигацией, на котором легко можно было как забронировать столик, так и оставить заявку на мероприятие,
После анализа кабинета и выявления ошибок предыдущей команды была составлена новая стратегия, которая соответствовала как целям проекта, так и удобству работы клиента.
Основными направлениями для работы были выбраны
Для заполнения постоянного зала была запущена реклама на ежедневные акции. Они дублировались на сайте. По итогу работы заполняемые за в среднем увеличилась на 30%.
В кампании на ежедневные промоакции было решено использовать статичные креативы с максимально понятной и доступной информацией прямо на них.
Сначала была запланирована кампания с каруселью из ежедневных промоакций, но после изучения отзывов от клиентов был сделан вывод, что люди не запоминают акции на следующие дни, поэтому было принято решение о переходе на схему, по которой реклама акции ежедневно сменяет одна другую. Данная схема используется в таргетинге очень редко, так как имеет сложность с запуском и оптимизацией от Facebook. Но на данном проекте она сработала идеально.
Яркие, информативные креативы, а также грамотно запланированная кампания моментально показали отличный результат с большим количеством недорогих переходов на сайт и страницу бронирования столиков.
Почти каждый месяц получалось увеличивать количество целевых переходов и при этом еще поддерживать низкую стоимость результатов в пределах 0,19$ - 0,23$.
Т.к. услуги кейтеринга и заказа VIP залов люди не хотят выбирать “вслепую”, было принято решение делать видео креативы на основе видео с прошлых мероприятий.
Этот метод сработал и кампании сразу начали работать с большим количеством недорогих переходов на страницу заказа.
За первый месяц было получено 5 заявок, одна из которых более чем на 32 000$.
Также периодически запускались кампании по просьбе клиента с рекламой праздничных акций или дополнительных ежедневных акций, которые по уже отработанной схеме откручивались с большим успехом.
- при стабильно хороших результатах мы видели постепенное снижение стоимости целевых действий,
- у клиента появился дополнительный трафик из соц.сетей,
- а также возможность рассказывать большему количеству клиентов о себе, ежедневных акциях и акциях к праздникам.
Ольга Шпрейер t.me/OlgaShpreyer