Продвижение частной школы в Бруклине.
Клиент: частная школа для одаренных детей от детского сада до 12 класса и центр репетиторства в Бруклине
Цели и задачи проекта: набор детей на новый учебный год 2024-25г, запись на репетиторство.
Школа переехала в новый, более респектабельный район, увеличилась площадь школы, появилась возможность увеличить классы и открыть большее количество кружков и занятий с репетиторами. Соответственно, появилась необходимость дополнить существующие классы и произвести набор в начальную школу на новый учебный год.
Точка А Негативный опыт работы с таргетом. Ранее продвигались только за счет "сарафанного радио".
Точка Б Заполнена запись на Дни открытых дверей, а так же почти ежедневная запись на индивидуальные экскурсии по школе, на которых клиенты уже записывали детей на обучение или репетиторство.
Особенности проекта: несколько разных аудиторий для набора в детский сад, начальную и старшую школу, а так же репетиторство.
- клиенты не верили в работу таргетированной рекламы, работать решили пробно 1 месяц,
- ограниченное гео, т.к. не все готовы возить ребенка далеко от дома,
- школа достаточно дорогая, месяц обучения от 1800$.
- готовность клиентов проверять любые гипотезы и при успехе увеличивать бюджет,
- достаточно информативный сайт.
После проведения аудита рекламного кабинета было выявлено, несколько глобальных ошибок в используемой ранее стратегии. Очень сложный CJM (путь клиента), после перехода с рекламы, клиент попадал на сайт, на нем должен был заполнить форму предварительной записи для собеседования, дождаться звонка от школы и тд... Люди не заполняли форму т.к. это долго, плюс они не осознавали ценность, им было не понятно что это за школа, в чем ее отличия от конкурентов и муниципальных школ, почему они будут платить большие деньги за обучение и зачем им это вообще нужно.
После общения с руководством школы, кастдевов (глубинных интервью с клиентами) и анализа целевой аудитории было предложено не просто вести рекламу на школу, а предложить людям "День открытых дверей", где они смогли бы познакомиться со школой, преподавателями и посмотреть на учащихся. После согласования данной стратегии она была протестирована и был получен очень хороший отклик.
И уже следующим этапом было выявлено, что многие хотели бы прийти, но время для них не подходило. Руководством школы было принято решение проводить индивидуальные туры для родителей. Это решение принесло оптимальный результат.
В креативах были использованы следующие офферы:
Наиболее оптимальные результаты приносила кампания с предложением записаться на индивидуальный тур по школе на русскоязычную аудиторию
Параллельно с этими кампаниями запускались и другие, чтобы закрывались разные потребности школы (репетиторство, кружки, летний лагерь).
Креативы использовались как видео так и статика с максимально необходимой информацией для рекламы, чтобы сразу цеплять людей, которым интересно данное направление.
- Всего за время рекламной кампании были проведены два запланированных дня открытых дверей с полностью занятыми местами и более 30 индивидуальных туров по школе.
- Ежедневно поступало по 4-5 запросов про разные сферы деятельности школы с переходом на созвон.
- Реклама приостановлена на лето, т.к. набор в школу уже завершен
- Клиенты наконец-то увидели результаты от таргетированной рекламы и поверили в нее.
Ольга Шпрейер t.me/OlgaShpreyer