Продвижение студии по наращиванию ресниц в Москве

Кейс реализован совместно с моими друзьями и партнерами: Александром и Алимурадом, работы которых так же заслуживают Вашего внимания

Теперь, к делу😉

Сегодня я расскажу, как объемная подготовительная работа сыграла нам на руку по время настройки таргетинга ВК для студии по наращиванию ресниц.

Клиент: студия моделирования взгляда, г. Москва.

До обращения к нам заказчик самостоятельно настраивал таргетированную рекламу на свое сообщество. Промопосты они не использовали совсем, зато им удавалось добиться 10,99 за переход по объявлению. Проблема была в том, что с таких переходов к ним приходили максимум подписчики в группу, но заявок и продаж через этот инструмент не было. Перед нами стояла задача привести заявки на сайт через таргетированную рекламу ВК.

Целевая аудитория

Первым шагом в продумывании рекламной кампании ВК стал, по классике жанра, подробный анализ целевой аудитории заказчика. Нам было важно не просто описать классическую «домохозяйку от 15 до 55», но понять причины, по которым девушки и женщины наращивают ресницы, чего они ждут от студии и от мастера, по каким критериям выбирают, где и когда делать эту процедуру. Из-за того, что я сама принадлежу к целевой аудитории заказчика, мне удалось максимально подробно представить себе всех персонажей, которые могут стать клиентами студии моделирования взгляда.

Сегментация ЦА

В итоге мы выделили целых 12 сегментов целевой аудитории:

Женщины, которые собираются ехать в отпуск;
Женщины, которые регулярно наращивают себе ресницы;
Женщины, у которых скоро день рождения;
Женщины, которые хотят нарастить ресницы «из любопытства», ни разу не наращивали;
Женщины, которые хотят нарастить ресницы из экономии времени на макияж. Очень много работают;
Женщины, которые хотят нарастить ресницы из экономии времени на макияж. С детьми;
Невесты;
Свободные женщины, которые хотят нарастить ресницы, чтобы найти партнера;
Женщины, у которых есть обеспеченный партнер. Не работают, ухаживают за собой;
Женщины, которые находятся в браке/отношениях достаточно долго и хотят нарастить ресницы, чтобы хотят вновь привлечь внимание мужа/партнера;
Женщины, которые хотят нарастить ресницы, чтобы чувствовать себя более уверенно;
Женщины, которые находятся рядом с салоном.

После обсуждения сегментации с заказчиком и общего мозгового штурма, мы решили не использовать сегменты №3, №7 и №12. Таким образом, у нас в работе осталось 9 сегментов ЦА.

Все сегменты мы проанализировали по следующим критериям:

Чем занимаются клиенты сегмента?
Чего ожидают от услуги?
Какие у клиентов есть альтернативные решения их потребности?
Критерии выбора мастера/салона;
УТП;
Типовые возражения клиента;
Дополнительные сложности работы с сегментом;
Где и как мы будем искать эту аудиторию ВК?

После подробного анализа сегментов ЦА у нас сформировалась ясная картина будущей рекламной кампании ВК. Сразу стало понятно, где и кого нам искать, и что им показывать, чтобы задеть главные «боли» клиента. Плюс, сегментация получилась настолько подробной, что могла бы заменить для заказчика целую маркетинговую стратегию на ближайшие полгода :).

Поиск ЦА

Перед непосредственной настройкой в рекламном кабинете мы парсили ЦА по каждому из сегментов через удобный сервис Таргет Хантер. Его функции позволили очень точно выцепить нужных нам людей из ВК. Сейчас я расскажу про основные методы, которыми мы пользовались при поиске разных сегментов ЦА.

ЦА1. Женщины, которые собираются ехать в отпуск

Ищем группы по отдыху за границей с гео Москва по ключевым словам: турагенство, туроператор, дешевые билеты, тур, путевка, курорт, резорт, отель, отпуск, турфирма, отдых за границей.
Отбираем 129 групп с новыми постами в течение последнего месяца.
Ищем участников групп (из пункта 2) с одной активностью в этих группах за последний месяц.
Ищем тех, у кого группы (из пункта 2) в ТОП-5.
Объединенияем участников из пунктов 3-4.
Выборка по возрасту (18-53), гео (Москва), женский пол, наличие фото на аватаре, была в сети запоследний месяц.
Отсев ботов из получившейся базы.
Вычитание админов групп из пункта 7.

ЦА2. Женщины, которые регулярно наращивают себе ресницы

Заходим в инста и смотрим хэщтеги для примерного понимания ключевых запросов для поиска групп в ВК
Ищем группы по наращиванию ресниц с Гео Москва по ключевым словам: наращивание ресниц, объемное наращивание, ресницы, реснички, студия, ресниц, resnica_evg, evg_studio, evgstudio, студия наращивания ресниц, lash, lashes, моделирование взгляда, ламинирование ресничек, ламинирование ресниц, моделирование ресниц, вельвет ресниц, ботокс ресниц, нарастить ресницы, поресничное наращивание.
После фильтрации (по последнему посту, по наличию аватара, чтобы отсеить мертвые группы) оставляем 104 сообщества.
Ищем участников групп из пункта 3 с одной активностью за последний месяц.
Ищем тех, у кого группы из пункта 3 находятся в ТОП-10.
Ищем участников одовременно 2-х групп из пункта 3.
Объединяем получившиеся базы аккаунтов.
Ищем администраторов групп из пункта 3.
Ищем самих мастеров (людей со статусами, должностями, местом работы из п.1, жен, МСК). Объединяем всех мастеров в 1 аудиторию( статус+должность+место работы).
Вычитаем админов и мастеров из получившейся базы аккаунтов.
Фильруем оставшиеся аккаунты по гео (Москва), пол (женский), возраст (21-40), активность в ВК за последний месяц.
Убираем ботов.

ЦА3. Женщины, которые хотят нарастить ресницы "из любопытства", ни разу не наращивали

Выяснилось, что найти такую аудиторию ВК технически довольно сложно. Единственная мысль была — найти подруг тех, кто уже наращивал себе ресницы, но не состоящих в группах и сообществах по наращиванию ресниц. Поэтому этот сегмент мы отложили в работе, и сосредоточились на других.

ЦА4. Женщины, которые хотят нарастить ресницы из экономии времени на макияж. Очень много работают

Ищем группы-мотиваторы с гео МСК по ключевым запросам: бизнес, тайм-менеджмент, деловая женщина, мотивация, успех, деньги, карьера, финансы и т.д.
Сбор всех участников групп с пересечениями от 2 до 4;
Сбор ТОП-5 участников этих групп с пересечениями групп от 1 до 5;
Фильтрация обоих списков по признакам: женский пол, от 21 до 53, город Москва, была в сети последний раз за последнюю неделю.
Очистка от ботов всех списков аккаунтов.

ЦА5. Женщины, которые хотят нарастить ресницы из экономии времени на макияж. С детьми

Ищем аккаунты по критериям: пол женский, 18-40, с детьми до 1 года, гео Москва, была в сети последний раз за последнюю неделю.

2. Ищем ТОП-5 участников групп по красоте и моде, которые были отобраны вручную с помощью хорошего сервиса Allsocial.

3. Пересекаем аудитории из пункта 1 и пункта 2.

4. Удаляем ботов из получившейся базы.

ЦА6. Свободные женщины, которые хотят нарастить ресницы, чтобы найти партнера

Ищем группы с гео МСК по ключевикам: отношения, женственность, знакомства, рестораны, женский, предназначение и т.д.
Фильтруем группы по активности за последний месяц и по релевантности теме ЦА (потому что выпадает просто ГИГАНТСКИЙ список групп для интимных знакомств. Что, теоретически, тоже подойдет… Но работать с ними не хотелось бы).
Собираем участников, которые состоят в 2-4 группах из списка.
Фильтруем профили по критериям: "не замужем/в активном поиске", Москва, женский, 18-40.
Собираем активности: профили, которые в течение месяца сменили СП с "замужем", "помолвлена", "есть друг", "влюблена", "в гражданском браке" на "в активном поиске" и "не замужем".
Фильтруем профили по критериям: Москва, женский, 18-40.
Подбираем наиболее популярные женские паблики по темам красота, мода, диеты на рейтинге Allsocial, и собираем из них аудиторию с пересечениями по группам от 2 до 5.
Собираем активности (помимо авторов) из этих пабликов.
Очистка от ботов всех получившихся списков аккаунтов.

ЦА7. Женщины, у которых есть обеспеченный партнер, которые не работают и ухаживают за собой

Ищем муж, от 30, МСК с ключевыми фразами в полях «должность», «место работы», «статус»: директор, предприниматель, собственник, сeo, founder, основатель, депутат и т.д.
Ищем их пары.
Ищем их детей.
Ищем участниц групп дорогих фитнес залов МСК (список 10-ти самых дорогих залов Москвы можно просто нагуглить, их группы подсмотреть на сайте).
Ищем участниц групп дорогих SPA (список тоже можно нагуглить, группы подсмотреть на сайте).
Ищем участницы группы ЦУМа.
Складываем все аудитории в один список.
Фильтруем по возрасту (18-30), полу (женский), гео (Москва), активности за последний месяц.
Вычитаем мастеров по ресницам.
Отсеиваем ботов.

ЦА8. Женщины, которые находятся в браке/отношениях достаточно долго и хотят нарастить ресницы, чтобы хотят вновь привлечь внимание мужа/партнера

Ищем группы по ключевым запросам и по статусу: "психология отношений", "семейный психолог", "помощь в отношениях", "семейная психология", "вернуть мужа", "отношения", "астролог" и т.д.
Сбор участников сообществ.
Фильтрация профилей по параметрам: СП "замужем", "есть друг", "влюблена", "помолвлена", "в гражданском браке", "все сложно", возраст (25-53), Москва, пол (женский).
Фильтрация от ботов.

ЦА9. Женщины, которые хотят нарастить ресницы, чтобы чувствовать себя более уверенно

Ищем группы по ключевым запросам и статусам: "предназначение женщины", "счастливая женщина", "самореализация", "сатья дас", "уроки стиля", "стиль", "имидж" и т.д.
Сбор участников сообществ, которые состоят в 2-4 группах из списка.
Фильтрация профилей по параметрам 18-53, женский, Москва.
Отсев ботов.

Промопосты

Мы решили не использовать объявления, все лавры оставить промопостам. В ходе тестов выяснилось, что лучше всего для этой аудитории работают посты вот такого формата:

Один из примеров использованных промопостов

Промопост с кнопкой (на сайт);
По фото: отзывы (удивительно, но модерация ВК их пропустила), обычные селфи красивых девушек с нарощенными ресницами;
По тексту: простые и короткие (220 символов вместе с пробелами) тексты, пара предложений. Лучше работали те посты, которые были написаны ясным «девичьим» языком.

Всего мы запустили 27 разных промопостов (по 3 на каждый сегмент).

Результаты рекламной кампании

Длительность кампании: 30 дней

Всего потрачено: 3 338 рублей

Количество переходов: 97

Стоимость перехода: от 17, 14 рублей

Количество лидов: 23

Стоимость лида: 145 рублей

Прибыль с 1 заказа (за вычетом стоимости лида): 1355 рублей