Заявки для мастера по шугарингу по 85 рублей
Кейс реализован совместно с моими друзьями и партнерами: Александром и Алимурадом, работы которых так же заслуживают Вашего внимания
Как получить заявки по 85 рублей при помощи геотаргетинга
В данной статье описан мой опыт работы с таргетированной рекламой для частного мастера по шугарингу в Красноярске.
Задача: привести клиентов из вк, пополнить базу постоянных клиентов
Стоимость заявки не оговаривалась, так как клиентка не знала в принципе, сколько может стоить заявка, и будут ли они вообще с рекламы.
Период работы: апрель-май 2018 г.
О проекте
Клиентка — частный мастер по шугарингу в Красноярске. Город-миллионник, но так как люди из дальних районов не поедут на шугаринг, то площадь локации очень ограниченная. По сути это буквально радиус 2-3 км от места нахождения мастера.
Плюс процедура достаточно интимная и нужен особый подход в рекламе.
Есть рабочая группа. Не оформлена. В группе большая часть — накрученные боты. Контент ведется от случая к случаю, нет фирменного оформления постов и единой стилистики. Зато много отзывов от довольных клиентов, что очень хорошо влияет на лояльность.
Подготовка группы
Рекламу предполагалось вести в рабочую группу, поэтому перед запуском рекламы необходимо было разработать фирменное оформление, добавить товары, он-лайн запись на услуги, а также необходимые приложения.
Плюс разработать контентные полезные посты, специальные опросы на выявление потребности в шугаринге — и всё это в фирменном стиле.
Кстати, с опросов какое-то время реально выцепляли клиентов. То есть мастер сама писала в личку тем, кто проголосовал в опросе, что хотел бы попробовать шугаринг, и закрывала на запись. Предварительно данные опросы рекламировались на нужную целевую аудиторию.
С заказчицей мне очень повезло. Она оперативно писала всем клиентам, обратившимся в группу, и даже тем, кто просто подписался. Всё рассказывала, объясняла и закрывала на запись.
Анализ целевой аудитории и сбор баз
После оформления группы, создания в ней навигации, я приступил к изучению целевой аудитории и сбору баз.
Основными клиентами были девушки в возрасте 18-36 лет, проживающие недалеко от мастера (девушки, интересующиеся уходом за собой)
А также мужчины в возрасте 21-36 лет (это спортсмены, люди с сайтов знакомств, из пошлых пабликов города)
1. Активная аудитория конкурентов
2. Аудитория косвенных конкурентов (различные салоны красоты, ногтевой сервис, пермнентный макияж, массаж, спа и т.д.)
4. Аудитория из групп знакомств и «пошлые» Красноярска
5. Участники групп Мастер и модель
6. Друзья и подписчики личных страниц мастеров-конкурентов
Так же в одном из кейсов по шугарингу было предложено тестировать категорию интересов Эротика, Красота и мода, ну и Спорт.
Первым делом были собраны все группы конкурентов. Далее при помощи Таргет Хантера я собрал активную аудиторию за пол года (так как меньше не имело смысла, выходило мало человек).
Но так же можно собирать активную аудиторию и за месяц, а затем загонять в фильтр «целевые сообщества» и смотреть, где еще состоит данная аудитория и тем самым глубже понимать ца и в дальнейшем расширять базу.
По такой же схеме собрал спортивные группы (фитнес, спортзалы, персональные тренера и т.д.) и их активную аудиторию. Затем аналогичный процесс проделал с салонами красоты.
Создание рекламных объявлений и запуск тестов
Тизеры тестировал в самом начале работы над проектом. Использовались они для оповещения аудитории об акции. Но результата не дали. Больше к ним не возвращался.
Тесты по гео. Первым делом я решил протестировать объявления на широкую аудиторию девушек, живущих в нужном нам районе.
Формат объявления – промо-пост.
Саму структуру поста подглядел в одном из кейсов по шугарингу. В тексте не было откровенной рекламы, сначала было мягкое нативное описание услуги. А в конце спец. предложение и ссылка на пост-закреп в группе.
Тестировала разные картинки. Но ничего не заходило.
Аудитория конкурентов. Параллельно работала реклама на аудиторию конкурентов. С нее пришли первые заявки, но достаточно дорогие.
Я заметил, что людям больше нравятся настоящие фотографии мастера, нежели стоковые глянцевые картинки. Поэтому попросил мастера сделать фотосессию для своей группы и для рекламных постов.
Это прямо лайфхак для всех, кто ведет свои группы! Сделайте любую бюджетную фотосессию, и пусть у вас будут настоящие живые фотографии. Это сильно добавляет узнаваемости и делает людей лояльными. К тому же сейчас весь бизнес переходит с модели b2с (бизнес для клиента) к модели h2h (человек для человека). Никто не хочет обращаться в обезличенные компании. Доверия к человеку гораздо больше.
Аудитория конкурентов практически во всех нишах даёт хорошие результаты. Но в случае с шугарингом она сработала не очень. Во-первых, аудитория разбросана по всему городу и многие не хотели ехать, им было далеко. Во-вторых, многие просто не хотели менять своего мастера, так как процедура интимная и многие привыкли ходить туда, куда ходили и раньше.
Аудитория конкурентов дала недорогие клики, вступления было по 32 руб. — достаточно дорого, но цель была — заявки. Заявки всё же были, но только когда сама мастер писала напрямую новым вступившим и проголосовавшим в опросе.
Но зато в процессе данных тестов мы нашли формат поста, который достаточно хорошо заходил. И постоянно его докручивали под разные аудитории.
Таким образом, первые тесты по гео не дали результатов. С аудитории конкурентов были подписчики и дешевые клики (4-5 рублей), но шквала заявок не наблюдалось.
Аудитория спортсменок. Следующим этапом запустили на тесты спортсменок. Сразу скажу, клики пошли достаточно дешевые (3-4 рубля) и стоимость клика росла медленно. Так же люди активно вступали в сообщество. Многие начали голосовать в опросе, с него в дальнейшем и закрывались на приём.
Прямых обращений с рекламы сразу на запись не наблюдалось. Опять же многим было далеко ехать. А ограничение по гео сильно сужало аудиторию.
Аудитория салонов красоты и групп мастер и модель вообще не дала никаких результатов. С мастер и моделью всё понятно – просто там любят халяву и на дорогую услугу записываться не желали. А с салонами неизвестно. Возможно, снова по гео не подходили.
Аудитория спортсменов. На аудиторию парней клик был дороже. Оно и понятно. Мало кто шугарингом интересуется в принципе. Но тем не менее с данной аудитории были обращения. И записалось несколько клиентов. Поэтому тесты на неё будут продолжены.
Аудитория сайтов знакомств и «пошлые». Цена кликов на некоторые сегменты была в районе 7-8 рублей. Вступления были дорогие. Поэтому решили остановить данную кампанию.
Когда бомбануло
Вот тестировал я всё это время разные подходы, посылы, акции. Придумывал разные способы, как закрыть на заявку. И лид-формы прикручивала, и кодовое слово и подписка на рассылку с акциями.
Но потом просто пришла идея сделать акцию 50% и запустить её на девушек по гео. Взять самый удачный пост-картинку из предыдущих тестов и скрестить с такой хорошей скидкой.
Для сравнения
За первый месяц тестов пришло 17 заявок
Потрачено на тесты: 3075,65 руб.
За второй месяц (который еще не закончился)
Заявок 24 (это те, кто реально записался на процедуру)
Потрачено на рекламу: 2030 руб.
Выяснилось, что многие давно хотели записаться, но сомневались. И тут такая акция их подтолкнула на первый шаг. А профессионализм мастера привлек на повторную запись.
Удачные объявления
Тестировались разные форматы. И карусель, и пост с кнопкой, и стандартный пост. В итоге обычный нативный пост с фотографией мастера давал самые хорошие результаты на всех аудиториях.
Неудачные объявления
Статистика из рекламного кабинета и группы
Подписчики были всегда достаточно дорогие. Но цель рекламы была — заявки. Поэтому на них не обращали внимания. Это как бонус, что они подписывались. Плюс около 40 человек за весь период рекламы еще и в рассылки подписались.
Как видите, клик был достаточно недорогой. Но заявок с этой кампании было немного.
Аудитория спортсменов. С неё пришло несколько заявок, но не напрямую писали. Мастер сама их выводила на разговор с опросов. Вступление так же было достаточно дорогое.
Финальная кампания по гео, с которой пришла основная масса клиентов по 85 рублей.
Выводы о проекте
В заключении хочу сказать, что данный кейс подтверждает, что для мастеров по шугарингу продвижение через таргетированную рекламу даёт хорошие результаты. И если учесть, что шугаринг – услуга с длинным LTV (жизненным циклом клиента) и с достаточно хорошей маржой, то вложения в рекламу окупятся очень быстро.
Помимо этого хотелось бы отметить, что в нишах, связанных с красотой, очень важно иметь качественно оформленную группу. Это в разы увеличивает лояльность клиентов и их желание записаться именно к вам.
Скрины от клиенток, которые писали моей заказчице.
На этом всё. Спасибо за внимание.
Если хотите таких же результатов, пишите мне в личные сообщения. Сделаю аудит Вашего сообщества бесплатно, дам рекомендации по увеличению конверсии в заявку.