SMM СТОМАТОЛОГИИ «АСТРА-МЕД» ВКОНТАКТЕ

Кейс реализован совместно с моими друзьями и партнерами: Александром и Алимурадом, работы которых так же заслуживают Вашего внимания

Теперь, к делу😉

О проекте

Стоматологическая клиника Астра-Мед работает уже 15 лет, клиника предлагает своим клиентам полный спектр стоматологических услуг.

Социальная сеть

ВКонтакте используют с 2009 года.

Задачи

1. Обеспечить рост подписчиков на 200 человек ежемесячно.
2. Провести анализ конкурентов.
3. Провести анализ целевой аудитории.
4. Разработать стратегию размещения постов по времени и тематике.
5. Оформить сообщество и публикации в фирменном стиле.

Состояние до начала работ по проекту

1. Оформление сообщества ВКонтакте

• Меню не было закреплено рядом с аватаром. Чтобы им воспользоваться, пользователям приходилось разворачивать пост, а это лишнее действие.
• Меню располагалось в левой части на половину экрана, что делало его нечитабельным и затрудняло использование. Меню во весь экран удобнее читать и использовать.

2. Контент

Контент в группе публиковался в среднем по 42 поста ежемесячно, однако к постам практически не было лайков и репостов. Охват одной публикации составлял 40-60 человек — низкий показатель вовлеченности. Вероятно, контент не подходил к интересам подписчиков группы.

Охват и активность аудитории в сообществе до начала проекта

Что сделали мы

1.Изменили дизайн сообщества.

Оформили аватар с призывом к вступлению и логотипом в фирменном стиле.

Аватар и основной баннер сообщества мы оформили в одном стиле, на основном баннере разместили контакты клиники для быстрой связи.

Теперь сообщество выглядит так

Провели розыгрыши для привлечения участников сообщества.

Розыгрыш профессиональной зубной щетки и сертификата на услуги клиники номиналом 1000 р.

Механика конкурса: сделать репост и вступить в группу.

1. Изменили стратегию постинга.

Уменьшили количество постов с 45 до 30 в месяц, но качественно изменили контент на более информативный и полезный для аудитории.

Пример контент-плана на месяц.

После изменений в первый месяц средний охват одной публикации увеличился с 60 до 270 человек.

Охват аудитории в сообществе после изменения стратегии постинга.

1. Составили портрет аудитории по активности в социальной сети в Вконтакте.

Анализ сообщества: основную аудиторию формируют женщины от 18 до 60 лет, следящие за своим здоровьем и внешним видом, обеспокоенные проблемой лицевой эстетики и эстетики улыбки.

Анализ групп, в которых состоят подписчики: аудиторию формируют подписчики сравнивающие качество и стоимость услуг во всех отраслях, в том числе медицине и стоматологии.

Анализ комментариев: ценящие высокое качество услуг, время, уровень сервиса и обслуживания, профессионализм.

Анализ личных сообщений: мужчины от 25 до 60 лет, имеющие потребность в эстетике улыбки и внешнего вида.

1. Создали фирменный стиль постов

1. Предоставили подписчикам возможность задать вопрос врачу в сообществе.

Задать вопрос можно в обсуждении, в личном сообщении группе, в комментариях. На сообщения отвечает врач-стоматолог клиники «Астра-мед», если вопрос касается консультации со специалистом.

Результаты:

Регулярное ведение сообщество, проведение конкурсов и тематический контент позволило увеличить число участников сообщества в 2 раза.

1. Количество участников сообщества ВКонтакте увеличилось с 1750 до 3000 (+ 1250) человек с марта по ноябрь.
2. Несколько раз в неделю участники задают вопросы во вкладке обсуждения, активно участвуют в опросах и конкурсах. Общая активность в комментариях, обсуждениях и личных сообщениях увеличилась с 11 до 50 человек в месяц.
3. Среднее суточное количество уникальных посетителей увеличилось с 13 до 35 человек в сутки.
4. Общее количество уникальных посетителей увеличилось с 217 до 750 человек в месяц.