ВКонтакте может окупаться в стоматологии. Даже если вы в это не верите
Есть мнение, которое мы регулярно слышим от владельцев стоматологий:
«ВКонтакте может дать дешёвые заявки, но пациентов с нормальным чеком оттуда ждать не стоит».
Поэтому VK часто воспринимают как канал для охватов, подписчиков и дешёвых лидов, а деньги продолжают искать преимущественно в Яндекс Директе.
Но здесь есть одна проблема: стоимость заявки и окупаемость рекламы — совершенно разные показатели.
Можно получить лид за 500 ₽ и не заработать на нём ничего.
А можно получить более дорогую заявку, которая в итоге превратится в пациента с лечением на десятки или сотни тысяч рублей.
В стоматологии нельзя останавливаться на стоимости лида
Представим две рекламные кампании.
100 заявок × 500 ₽ = 50 000 ₽ расходов.
Но до клиники дошли только 5 человек, а лечение начали двое.
50 заявок × 1 500 ₽ = 75 000 ₽ расходов.
Зато 10 человек дошли до клиники, а 6 начали лечение.
Именно поэтому в стоматологии оценивать рекламу только по CPL — большая ошибка.
реклама → заявка → целевой лид → запись → визит → лечение → выручка.
И здесь VK становится гораздо интереснее
На скриншотах ниже — реальные данные из сквозной аналитики наших проектов.
Они показывают не просто количество заявок из VK, а то, что происходит с ними дальше: записи, визиты и выручка.
То есть мы можем увидеть путь рекламного рубля гораздо дальше, чем просто до заполненной формы.
И это, пожалуй, главное доказательство того, что фраза «VK в стоматологии не работает» слишком категорична.
Но не потому, что ВКонтакте обладает какой-то магической аудиторией.
А потому что при правильной настройке можно выстроить систему, в которой реклама приводит потенциального пациента, а дальше его доводят до консультации и лечения.
Почему VK способен приводить пациентов с высоким чеком?Потому что стоматология -это не только сформированный спрос.
Человек может прямо сейчас не искать «Имплантация зубов цена», но при этом у него уже может быть проблема:
- отсутствует зуб,
- не устраивает улыбка,
- нужно протезирование,
- давно откладывает лечение,
- боится стоматологов,
- считает, что имплантация слишком дорогая.
Именно таких людей можно находить через VK. В отличие от поисковой рекламы, здесь необязательно ждать, пока человек сам сформулирует свой запрос и пойдёт искать клинику. Мы можем прийти к потенциальному пациенту сами. А дальше задача рекламы - зацепить его проблемой, показать решение и дать понятный повод обратиться в клинику.
Но есть важный нюанс: мы не говорим, что достаточно запустить рекламу во ВКонтакте -и она автоматически начнёт приносить деньги. Это так не работает.
На результат влияет вся система:
- предложение клиники,
- рекламные креативы,
- аудитории,
- посадочная страница или форма,
- стоимость услуги,
- скорость обработки заявки,
- работа администраторов,
- запись пациента,
- явка,
- работа врача на консультации,
- дальнейшее сопровождение пациента.
Можно привести в клинику 100 хороших потенциальных пациентов и потерять большую часть из них на этапе обработки, а потом сделать вывод: «VK приводит некачественные лиды». Хотя проблема была вообще не в рекламном канале.
Поэтому мы смотрим не на дешёвые лиды, а на деньги.
Отчёт «Потратили 100 000 ₽, получили 200 заявок, CPL - 500 ₽» выглядит красиво. Но для собственника клиники гораздо важнее другой отчёт:
- потратили 100 000 ₽,
- получили 200 заявок,
- 70 целевых,
- 40 записались,
- 25 пришли,
- 12 начали лечение,
- выручка — X ₽.
Вот это уже позволяет принимать решения:
- увеличивать бюджет,
- масштабировать рабочие связки,
- отключать неэффективные кампании,
- менять офферы
- и понимать, какой канал действительно приносит клинике деньги.
Поэтому вопрос не в том, работает ли VK. Правильный вопрос: «Может ли VK окупаться именно в моей стоматологии?»
И ответ на него нельзя получить, посмотрев только на стоимость заявки. Нужно смотреть на всю воронку и сопоставлять рекламные расходы с тем, что происходит с пациентом после заявки. Именно поэтому мы используем сквозную аналитику в работе со стоматологиями и оцениваем рекламу не только по CPL, но и по целевым обращениям, записям, визитам, лечению и выручке.
Если вам говорят, что «ВКонтакте для стоматологии не работает», возможно, проблема в том, что рекламу просто оценивают не по тем показателям.
Хотите понять, может ли VK окупаться именно у вас? Разберём вашу текущую рекламу, воронку и экономику и покажем, где сейчас теряются пациенты и деньги.
Оставьте заявку на аудит — посмотрим на вашу рекламу не только через стоимость лида, но и через реальную экономику клиники.