КАК НЕ НАВРЕДИТЬ КЛИЕНТУ?

Таро — в сущности, очень опасная альтернатива психологии, потому что клиенты, обращаясь за раскладом, часто хотят принять решение и услышать совет свыше. Неэкологичные прорицатели «ловят звезду» и начинают вершить судьбы: навязывать советы, учить людей жизни, рассказывать «что хорошо, а что плохо»...

Но, к сожалению, далеко не все правильно понимают, что это вообще такое. Многие почему-то сразу подумают о верной и неверной трактовке («если скажу клиенту неправду — наврежу»), что не далеко от истины, но главная проблема еще более коварна.

Ловушка, в которую вы можете угодить (и скорее всего, уже угодили)  — это экология общения (то есть, субординация) «консультант — клиент». Она проходит по всем этапам вашей работы с клиентом, и именно она может навредить больше всего.

Ваша консультация (или расклад, какая разница) начинается задолго до оплаты, когда клиент только обращается к вам за услугой (узнать цену или сразу заказать услугу). И ваша задача еще до начала работы выяснить, что на самом деле он хочет решить. Не узнать! А решить! В чем его основная головная боль?

Это необходимо, чтобы вы смогли проверить потенциального клиента на адекватность и ответственность, донести ценность своей услуги (чтобы не слышать потом «дорого» и «я вам позже напишу») и понять, сможете ли взять в работу такой запрос.

А еще, чтобы показать, что вам не все равно (вам же не все равно?!)

И здесь я должна вам рассказать основу основ психологического консультирования, то, что должно вами восприниматься как библейский постулат! (Читай: как эффективный способ наладить любую коммуникацию и провести действительно качественную работу с клиентом).

В мире нет и двух людей, опыт которых полностью совпадал бы между собой. Можно смотреть в лужу и видеть грязь, а можно смотреть в лужу и видеть небо. То есть, «территория» (реальность) у всех одна, а видение мира (карта той территории) разное. Важно! При этом никто не лучше и не хуже.

Возьмите себе за правило такую установку:

«Я вообще не понимаю, о чем думает мой клиент, чего он хочет, что ему нужно и важно. Но я постараюсь разобраться»

Думаю, вы и до моего сочинения понимали, что люди видят мир по-разному ))) Боюсь, дальше понимания это не заходило... Важно не только понимать, но и вести всю свою работу через призму этой установки.

Старайтесь удерживать эту мысль от начала и до конца консультации. Будьте достаточно разумными, чтобы позволить другим людям иметь свои взгляды и убеждения, то есть, видеть мир иначе, чем видим его мы.

Доводилось ли вам слышать, что вы живете неправильно, думаете неверно, одеваетесь не так и пора бы вам похудеть? Вот такие замечания  — это и есть навязывание своей карты. Нравится ли вам, когда вас учат жизни (когда вы за это не платили)))? Не думаю... Вашим клиентам тоже не нравится.

Домашнее задание: начните отлавливать абсолютно все моменты в течение консультации (а еще сильнее — в течение дня с кем угодно), где вы что-то пытаетесь посоветовать и помочь или пытаетесь подсказать «как правильно». И вы поймете, что оттачивание навыка «не навязывать свою карту» — это путь длиною в жизнь.

Мастерство консультирования приходит тогда, когда вы становитесь просто переводчиком между картами и клиентом. Когда вы позволяете своей личности отойти на второй план и не вмешиваться. Когда ваша личность не так важна, как ваши умения перевода.

Это непреложная основа для безграничного моря техник и инструментов консультирования и наставничества в Таро, которым я учу. Но она же и самая сложная из всего того, что вы должны развить на пути становления Тарологом.

О том, из каких этапов состоит грамотная консультация — в следующей серии :)

О том, как уйти от бессмысленных гаданий на будущее и стать наставником для клиентов — на курсе "Мистерии Таро".

Предзапись тут — https://mnlp.cc/mini?domain=tarojennifer&id=2