July 13, 2023

Ещё один вариант скрипта бесплатной диагностической консультации.

Например, если человек пришёл к вам через анкету.

1. Устанавливаем контакт, спрашиваем, как дела, предлагаем перейти на ты.

2. Можно рассказать о себе, если человек о вас не знает.

3.Я проанализировала твою анкету и у меня есть уточняющие вопросы.
разбираем сложности (что именно не получается и почему)
спрашиваем, как пробовал решать проблемы
что делал и внедрял,
что знает, где учился
На этом этапе человек понимает, что-то, что он делал раньше, не работает и не даёт результат и хочет попробовать что-то другое.

4. Какой путь ты видишь для достижения своей цели, опиши его?
тут мы узнаём, что знает клиент из того, что мы хотим ему предложить
какие моменты он упускает
как двигается - как придётся или есть стратегия, можно задавать уточняющие вопросы

5. Я тебя поняла, даю обратную связь. И тут зеркалим то, что он говорил - обязательно в процессе консультации записываем то, что он говорил и используем его речевые обороты и его слова. Правильно ли я поняла, что...
Показываем ошибки и точки роста.

6. Давай я расскажу тебе стратегию, которую мы сможем внедрить (это как раз ваша услуга, какие этапы вы пройдёте, чтобы перенести человека из точки А в точку Б)

7. Как тебе план? Понимаешь, как его реализовать? (Тут важно, чтобы ответ клиента был нет, не знаю)

8. Я вижу, как я тебе могу помочь. Я проходила этот путь (проходила его с клиентами, можно привести в пример кейс клиента), вижу для тебя решение и хочу им поделиться. Я могу сейчас тебе рассказать, как я могу тебе помочь, тебе интересно? (Тут важно получить ответ Да)

9. У меня есть услуга, продукт (рассказать формат, результат, что будете делать, тут важно презентовать услугу на основе желаний, потребности и целей клиента, а не абстрактно, что вы сделаете именно с ним!)

10. Как тебе? (клиенту всё нравится и он отвечает - супер, мне нравится)

11. Цена вот такая то, как тебе? У меня есть возможность поработать с тобой (говорим, когда), ты готова? (Клиент должен ответить да, если отвечает нет, не знаю, мне надо подумать, тут надо обработать возражения)

12. Супер, тогда отправляю реквизиты. Я работаю по полной предоплате, оплачивая, ты бронируешь место и я оставляю его за тобой. Оплатить надо в течение суток, тогда стоимость и место я зафиксирую за тобой

13. После консультаций, что в случае первого скрипта, что в случае второго скрипта обязательно прислать в догонку краткое описание услуги, мотивацию, реквизиты. Сказать, после оплаты пришли мне скрин оплаты. И я вышлю тебе анкету или как-то ещё начнёте работать. Договорились?
14. Он должен ответить Да.