Разработка продуктовой линейки для психологического стартап в сфере mental health
Какие задачи решает продуктовая линейка в данном проекте:
- охват новой аудитории и привлечение клиентов
- удержание и повышение лояльность новых клиентов к основному продукту
- увеличение «жизненного цикла клиента» и максимизатор прибыли
КТО ЗАКАЗЧИК:
Автор методики по работе со своими страхами, обидами, ограничивающими убеждениями Master Kit.
📚5 книг по популярной психологии
СУТЬ ЗАДАЧИ:
Основной продукт компании Master Kit — онлайн-тренажеры для самостоятельной работы с эмоциональными состояниями человека.
Стоимость основного продукта: 100 000 руб
Проблема с которой столкнулся заказчик:
- сложно донести до целевой аудитории ценность продукта
- холодные клиенты не готовы платить 100 000 руб за основной продукт
Решение проблемы: создать цепочку продуктов, которые постепенно вовлекают целевую аудиторию в основной продукт, раскрывают его ценность и повышают лояльность аудитории.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
1. Проведены исследования целевой аудитории и проблемные интервью.
Результат: Выявлены ключевые боли и язык целевой аудитории
- Выявила основную потребность целевой аудтории: с каким запросом чаще всего люди покупают основной продукт.
Оказалось, что это запрос на финансовый рост и отношения (замужество или улучшение отношений в семье).
Продуктовые линейки решили создавать в двух тематиках:
Использование языка целевой аудитории в материалах продуктовой линейки поможет привлечь целевую аудиторию.
Три связанных между собой продукта с удочками доходимости из одного продукта в другой:
- диагностический тест — бесплатно
- трехдневный интенсив в боте — 3 000 руб
- месячная программа погружение — 30 000 руб
Следующим шагом является покупка основного продукта за 100 000 руб
- Продукты линейки связаны одной темой (создание / гармонизация отношений или финансовый рост)
- Продукты линейки последовательно решают задачи клиента и ведут к результату:
Тест — диагностирует проблему и показывает вариант решения.
Трёхдневная программа — пробник основного продукта.
Клиент тестирует инструмент и принимает решение проработать при помощи методики одну сферу своей жизни (отношения или деньги).
Месячная программа — клиент в течении 30 дней ежедневно использует инструмент. Разработанная дорожная карта курса (набор методологических инструментов) ведет его к результату.
Что в итоге прохождения клиента по продуктовой линейке:
Человек тестирует инструмент (методику Master Kit) при помощи продукта трехдневника и затем месячного курса, который приводит его к результату в одной из сфер (отношения или деньги).
Результат прохождения продуктовой линейки: клиент принимает решение приобрести основной продукт за 100 000 руб для ежедневного использования и достижения результатов во всех значимых сферах жизни.
3. Разработала архитектуру продуктов входящих в продуктовую линейку
Создала программу продуктов, которая включает в себя модули, уроки, задания, дополнительные материалы и социальные динамики.
- Протестировали несколько вариантов форматов обучения и остановились на комбинации из коротких видео уроков (5-10 минут) + онлайн проработки в формате подкастов в канале телеграмм.
- Создали рабочую тетрадь с конспектами, упражнениями, трекером привычек и пространством для саморефлексии.
4. Реализовала уникальные сценарии уроков, готовый материал для видеозаписи и дополнительные материалы различных форматов, которые помогают ученикам упростить процесс обучения и прийти к результату
Разработала презентации для видео уроков:
Разработала архитектуру бота, где проводится программа:
Разработала дополнительный материал: рабочие тетради, чек-листы, конспекты и т.д
Провели анкетирование учеников курса, чтобы оценить Индекс потребительской лояльности (NPS).
Показатель, который отвечает на вопрос “насколько вы готовы рекомендовать курс знакомым, близким, друзьям”
