7 способов отработать возражение «Не уверен, что мне это поможет»
Вы общаетесь с потенциальным клиентом, рассказываете о своей консультации, курсе или программе. Человек слушает, кивает… а потом выдаёт:
👉 «Знаете, я не уверен, что это мне поможет». Знакомая ситуация?
Именно в этот момент у многих специалистов внутри всё сжимается.
— «А вдруг правда не поможет?»
— «А если он разочаруется?»
— «Может, я зря вообще предлагаю?»
На самом деле это одно из самых распространённых возражений в сфере услуг.
И хорошая новость: оно почти никогда не про вас лично.
Чаще всего за этой фразой стоят:
недостаток информации,
прошлый негативный опыт,
страх потратить деньги впустую,
низкое доверие к себе (а не к вам!).
Сегодня разберём 7 рабочих способов мягко и экологично снять это возражение — так, чтобы клиент почувствовал уверенность, а вы сохранили уважение к себе и к нему.
Способ 1. «Отзеркальте и уточните»
Вместо того чтобы оправдываться, просто мягко верните клиенту его слова.
👉 «Правильно ли я понимаю, что вы сомневаетесь, получится ли у вас получить результат?»
Это снимает напряжение и показывает: вы слышите его, а не навязываете.
Дальше можно уточнить:
— «А что именно вызывает сомнения: сам процесс или результат?»
Пример для астролога:
Клиент: «Не уверен, что ваш разбор мне поможет».
Астролог: «Понимаю. Скажите, пожалуйста, сомнения больше про то, что в карте не будет нужных ответов, или про то, как применить рекомендации?»
Часто уже на этом этапе клиент сам формулирует реальную причину.
Способ 2. «Поделитесь реальной историей»
Сомнения часто связаны с недоверием к результату. Здесь работает история.
👉 «У меня был похожий клиент: тоже сомневался, поможет ли…»
Важно рассказывать не рекламную “сказку”, а живой пример.
— с чем человек пришёл,
— какие сомнения у него были,
— что получилось после работы.
Пример для массажиста:
«У меня недавно была женщина, которая тоже говорила: “Не уверена, поможет ли”. У неё болела спина годами. После 3 сеансов она уже смогла спокойно сидеть за рулём. Она сама удивилась результату».
История работает лучше, чем любые доказательства «на словах».
Способ 3. «Предложите безопасный микрошаг»
Клиент боится «вляпаться» сразу в большой пакет. Предложите маленький формат.
👉 «Вам не нужно решать всё сразу. Давайте попробуем 1 встречу, и вы сами поймёте, подходит ли это вам».
Так вы снижаете уровень риска.
Пример для коуча:
Вместо «берём 3-месячную программу» можно предложить «диагностическую сессию за символическую стоимость».
Когда клиент видит, что не обязан «входить по полной» — напряжение снижается.
Способ 4. «Фокус на процесс, а не на гарантию результата»
Многие боятся, что «не поможет», потому что ждут волшебной таблетки. Важно объяснить: результат зависит и от клиента тоже.
👉 «Я не могу обещать за вас, но я гарантирую процесс: конкретные шаги, поддержку и инструменты. А результат мы создаём вместе».
Пример для психолога:
«Моя задача — дать вам инструменты и поддерживать. А то, как быстро будут изменения, зависит и от вашей готовности применять».
Это честный и зрелый ответ, который вызывает доверие.
Способ 5. «Разберите прошлый опыт клиента»
Часто сомнение связано с тем, что «уже пробовал — не помогло».
👉 «А расскажите, какой у вас был опыт раньше? Что именно не сработало?»
понять реальную причину,
показать, чем вы отличаетесь.
Пример для копирайтера:
Клиент: «Я уже заказывал тексты — не помогло».
Копирайтер: «А что именно не устроило? Может быть, они были без адаптации под вашу аудиторию? Я работаю с упором на конкретные запросы вашей ниши».
Способ 6. «Разделите сомнение»
Когда клиент говорит «не уверен, что поможет», это может быть про методику, а может — про него самого.
👉 «Вы сомневаетесь в самой методике или в том, что получится именно у вас?»
Пример для зоопсихолога:
«Вы не уверены, что работа с поведением даст результат, или сомневаетесь, что сможете внедрить рекомендации дома?»
Часто клиент отвечает: «Да я просто сомневаюсь, что справлюсь».
И тогда вы помогаете именно с этим — поддержкой, пошаговыми инструкциями.
Способ 7. «Дайте рамку и сроки»
Иногда сомнение — это про бесконечность: «А вдруг это растянется и не сработает?»
Здесь помогает конкретика.
👉 «Обычно первые результаты клиенты видят через 2–3 встречи. Мы договоримся о промежуточных точках, чтобы вы сами могли отследить прогресс».
Пример для коуча:
«Через месяц у вас будет уже конкретный план и первые действия. А дальше мы смотрим, что корректировать».
Чёткие рамки дают чувство опоры.
Алгоритм отработки возражения «Не уверен, что поможет»
Спокойно принять сомнение («Понимаю вас»).
Уточнить, что именно скрывается за словами.
Выбрать подходящую технику: история, микрошаг, рамка, разделение сомнения.
Подтвердить ценность вашей работы («Я здесь, чтобы помочь, а не обещать чудеса»).
Дать клиенту пространство на решение, но не уходить в оправдания.
Итог
Фраза «Не уверен, что мне это поможет» — это не отказ. Это сигнал, что человек хочет, но ему не хватает ясности, доверия или опоры.
Чем спокойнее и системнее вы реагируете, тем чаще «сомнение» превращается в «да».
👉 В** 8-м модуле курса «Хаос. Система. Деньги» мы подробно разбираем** работу с возражениями:
— «Я подумаю»,
— «Дорого»,
— «Мне нужно посоветоваться»,
— «Не уверен, что поможет».
Вы получаете готовые фразы, сценарии диалогов и учитесь гибко их использовать под свою нишу.
Модуль можно пройти отдельно, а можно взять весь курс и выстроить систему консультаций «от хаоса к деньгам».
