5 способов отработать возражение «Я подумаю»
«Я подумаю»: что на самом деле стоит за этой фразой и как с ней работать
Признай честно: сколько раз ты слышала от клиента «я подумаю» — и разговор на этом заканчивался?
Вроде бы человек заинтересовался, слушал, кивал, даже задавал вопросы… Но потом уходит «думать» и больше не возвращается.
А теперь главный секрет: в 90% случаев за этой фразой не стоит реальное «думать».
Она скрывает совсем другое: сомнение, страх, неудобство сказать «нет».
какие бывают типы «я подумаю»;
как понять, с каким именно ты столкнулась;
и что конкретно сказать в каждом случае.
🔹 5 типов «я подумаю»
1. «Я боюсь потратить деньги впустую»
Клиент сомневается не в тебе лично, а в результате. В голове звучит: «А вдруг я заплачу, а пользы не будет?»
Не спорить, а укрепить веру в результат.
👉 «Понимаю вас. Обычно люди сомневаются именно в том, поможет ли услуга. Могу рассказать примеры, где у клиентов была похожая ситуация и что у них изменилось. Хотите?»
Здесь важно не уговаривать, а показать реальные кейсы или шаги, которые будут сделаны.
2. «Мне неудобно сказать “нет”»
Это вежливый отказ. Человек уже понял, что не готов, но не хочет обижать.
Снять маску, чтобы не тратить своё время.
👉 «Скажите прямо: вам не подходит мой формат, или есть сомнения, которые стоит обсудить?»
Если это «нет» — отлично, освобождаешь ресурсы. Если «сомневаюсь» — работаешь дальше.
3. «Я хочу сравнить»
Часто клиент говорит «подумаю», потому что собирается походить по рынку, сравнить цены, посмотреть варианты.
Помочь ему сравнить по сути, а не по ценнику.
👉 «Я понимаю. Чтобы вам было проще сравнивать, давайте я коротко расскажу, чем мой формат отличается от других».
Тут важно выделить свою уникальность: подход, сопровождение, результат, атмосфера.
4. «Я боюсь ошибиться»
Это про внутренний страх клиента: сделать шаг, вложить деньги, изменить привычный порядок жизни. Особенно часто в психологических и коучинговых консультациях.
Перевести разговор в микрошаги.
👉 «Не нужно решать всё сразу. Давайте попробуем одну встречу — и вы сами поймёте, подходит ли вам этот формат».
Так человек снижает внутреннее напряжение: решение не кажется окончательным и пугающим.
Иногда клиенту реально нужно время: уточнить финансы, посоветоваться с близкими, переварить информацию. Такое тоже бывает.
Дать рамку по времени.
👉 «Конечно, берите время. Только предупрежу: я могу держать за вами эту цену до конца недели. После этого условия будут другими».
Так сохраняется уважение, но клиент понимает: решение не бесконечно.
🔹 Как распознать тип «я подумаю»
Есть быстрый приём: уточняющий вопрос.
Прямо после «я подумаю» задай мягкий уточняющий вопрос:
«А что именно вам нужно додумать?»
«Что для вас значит “подумать”: цена, результат или формат?»
«Что бы вам помогло принять решение быстрее?»
В 9 случаях из 10 человек честно отвечает. И вот тогда у тебя есть реальная почва для разговора.
🔹 Алгоритм работы с «я подумаю»
Спокойно выслушай, не спорь.
Присоединись: «Я понимаю, решение важное».
Уточни причину («Что именно смущает?»).
Отработай конкретное сомнение (результат, цена, формат).
Проверь готовность: «Сейчас вы чувствуете больше уверенности?»
✨ Астролог:
— Клиент: «Я подумаю».
— Астролог: «Конечно. Часто за этими словами скрывается либо цена, либо сомнение: “А вдруг не поможет?”. Что ближе к вам?»
✨ Массажист:
— Клиент: «Я подумаю».
— Массажист: «Хорошо. А как вам сама программа массажа — есть ли в ней то, что вам откликается?»
✨ Копирайтер:
— Клиент: «Я подумаю».
— Копирайтер: «Понимаю. А что именно поможет вам определиться? Может, показать пару примеров текстов из похожей ниши?»
✨ Коуч:
— Клиент: «Я подумаю».
— Коуч: «Давайте честно: если это вам не нужно, я не настаиваю. Но если сомнения есть — могу помочь их разложить».
🔹 Итог
Фраза «я подумаю» — это не тупик.
Это всего лишь сигнал: клиент не готов сказать «да» прямо сейчас.
И твоя задача не давить, не уговаривать и не отпускать на «вечное думание», а мягко понять, что именно стоит за словами.
Где-то это страх результата → показываешь примеры.
Где-то неудобство отказать → уточняешь честно.
Где-то желание сравнить → помогаешь сравнить по сути.
Где-то страх ошибки → предлагаешь микрошаг.
Где-то реальное «нужно время» → ставишь рамку.
Чем лучше ты распознаёшь, какой именно «тип» перед тобой, тем реже слышишь пустое «подумаю» и тем чаще — реальное «да».
👉 На 8 модуле курса «Хаос. Система. Деньги», который можно приобрести, как в полном комплекте, так и отдельно, мы подробно отрабатываем возражения, в том числе «я подумаю». Ты получаешь готовые скрипты и тренируешь их на практике, чтобы на встречах чувствовать себя спокойно и уверенно.
