Кейс @bodi.time... или Bestbody_time? Как поднять охваты и найти клиентов
После обучения в онлайн-школе Инстатика я взяла на ведение клиента массажиста. Девушка приятная, отзывчивая, горит своим делом, но из Москвы во время пандемии перебралась в родной город, устроилась в профессиональную клинику. Поначалу дело шло в гору, но потом что-то застопорилось. Тогда моя массажист решила попробовать продвигать свои услуги через Инстаграм, завела себе личный блог, запускала платный таргет, но дело в гору не шло.
Итак, у меня на руках: клиент без денежных средств для платного продвижения, уже больше двух недель сидит без пациентов, не знает, как писать посты, о чем писать, практически не выставляет сторис. По сути в работу я получила "пустой", неживой аккаунт.
Какие мои основные задачи для клиента:
2 Вести аккаунт на регулярной основе (посты, сторис)
3 Продвигать его доступными методами (в нашем случае - бесплатная реклама)
Что в первую очередь я сделала:
1 Созвонилась с клиентом, детально с ней проговорила все, что мне нужно было знать (обсудили целевую аудиторию, конкурентов, общее ее положение дел, ее видение аккаунта в плане визуала)
2 Сделала аудит профиля, анализ целевой аудитории, анализ конкурентов
3 Переделала шапку профиля, сделала ее уникальной
4 Сделала новую ссылку для аккаунта
5 Создала однотонные иконки для актуальных сторис в приложении Palette Republic
6 Собрала визуал для профиля через Unum
7 Составила контент-план для сторис и для ленты на 2 недели
8 Обсудила с клиентом все бесплатные методы продвижения
1 Проанализировала аккаунт с субъективной точки зрения - что мне нравится на аккаунте и от чего я не в восторге. Также выполнила профессиональный аудит профиля - проанализировала никнейм, аватар, шапку, ссылку, хештеги, сторис, посты, иконки актуального, визуал.
Никнейм был оригинальный, но на слово bodi в запросе находились не услуги для тела, а нижнее белье. Поэтому имя аккаунта bodi.time на bestbody_time. В поиске сразу стали отображаться услуги массажа тела.
Аватар профиля красивый и четкий, его решили оставить.
2 Шапка профиля была переписана начисто - там не было уникального торгового предложения, тезисов и мотивационного призыва клиентам записаться на услугу
3 Анализ целевой аудитории был непростым: клиент хотела, чтобы к ней приходили и на массаж на дому, и в клинику, где она официально трудоустроена. В итоге мы решили, что важнее работа в клинике, по возможности с клиентами уже на месте можно договориться на домашние визиты.
4 Новая ссылка для аккаунта: создала ее на сайте mssg.me - раньше была старая неактуальная на WhatsApp. Она стала выглядеть визуально привлекательно, кликабельна.
Согласитесь, выглядит профессионально, сразу хочется записаться на прием
5 Иконки для сторис. У клиента их не было, поэтому с помощью приложения Palette Republic я сделала для клиента иконки, которые сочетались как с аватаром, так и с визуалом ленты
6 Визуал профиля. Перед тем, как оформлять посты в ленте, предварительно обсудила с клиентом, в каких тонах она хотела бы видеть публикации в ленте. Белый и голубой - ее предпочтение. Собирала ленту клиенту через Pinterest и с помощью личных фото клиента. Визуал приятно порадовал клиента - собран в приложении Unum
7 Контент-план для сторис и для ленты. Мой клиент не любит писать посты, зато видео и фото монтирует на ура. Я составила контент-план для постов по трем основным категориям: польза, личный бренд, закрытие возражений. Поскольку аккаунт плохо продвигался ранее, посты с пользой сделали основными, чуть меньше было постов про личный бренд, еще меньше - закрытие возражений. Посты публиковались регулярно, каждый день. Предварительно все согласовывалось с клиентом. Каждый пост писала качественно (мое основное направление - копирайтинг), выверяла на оригинальность на Главреде.
Контент-план для сторис составляла также по направлениям польза, личный бренд, закрытие возражений. Контент делала максимально игровым, полезным, развлекательным.
Пару слов о хештегах: ставили их не в постах, а под постами, что позволило привлечь новую аудиторию.
8 Бесплатные и платные методы продвижения. К сожалению, нам не удалось отработать платные методы продвижения - клиент из-за минимума пациентов не согласилась вкладывать средства в таргет. Поэтому все силы я сконцентрировала на бесплатном продвижении.
МАССФОЛОВИНГ - активно по 100 подписчиков в течение суток (по 20 подписок и отписок в течение 2 часов, чтобы аккаунт не заблокировали). Так мы нашли пару клиентов. Для Армавира, города моей клиентки, это хороший результат, поскольку практически все пациенты подписаны на всех массажистов города. То есть аудитория одна и та же
ПРЯМЫЕ ЭФИРЫ - клиентка после работы со мной организовала прямой эфир, к которому основательно подготовилась. Он прошел достаточно успешно и прогрел аудиторию
ВЗАИМНАЯ РЕКЛАМА - за время работы с клиентом провели три взаимных рекламы с косметологами, один из косметологов была сотрудница клиники, в которой работает моя клиентка. Реклама получилась нативной и теплой
БЕСПЛАТНАЯ РЕКЛАМА У ПАРТНЕРА - в случае моей клиентки это клиника, в которой она работает. В инстаграме клиники было размещено объявление об акции на ручной и аппаратный массаж, после чего к клиенту пришли еще два пациента
СОВМЕСТНЫЙ ПРЯМОЙ ЭФИР - также после завершения моей с клиентом работы состоялся прямой эфир с экспертом по нутрициологии, которого мы нашли. Эфир оказался максимально приятным для аудитории и принес новых подписчиков
ГОСТЕВЫЕ ПОСТЫ - всего за неделю у нас получилось 13 гостевых постов - друзья и знакомые клиентки активно рассказывали о ней в сторис
Другие методы продвижения клиента отказалась использовать. Это СФС (услуга за услугу), баттлы.
Также перед началом бесплатного продвижения мы провели чистку аккаунта от мертвых душ - это необходимо для увеличения охватов.
Статистика за время работы с клиентом улучшилась - понадобилось 2 недели, чтобы оживить аккаунт и вести бесплатное продвижение
РЕЗУЛЬТАТ: Обновленный никнейм, визуально красивая лента, заполненный свежим контентом аккаунт, регулярные цепляющие сторис, прирост живых подписчиков на 100 человек, стабильное бесплатное продвижение, 4 клиента. За 2 недели активного продвижения результат достойный.
ВЫВОД: Массаж - ниша, требующая платных услуг продвижения, особенно в маленьких городах, где конкуренция не менее высокая, чем в городах-миллионниках. Это высококонкурентная ниша бизнеса, требующая регулярного поиска и привлечения клиентов. Для каждого случая требуется грамотная разработка стратегии продвижения.
Инстаграм https://instagram.com/tatasavra_smm?utm_medium=copy_link