О магазине:
Профиль @hashnames
https://www.instagram.com/hashnames/
Изначально профиль был заточен на молодых девушек от 16 лет до 23 лет. Продавали кулоны и браслеты с именем (в целом делали все что угодно, но об этом нигде в профиле не говорилось, поэтому и заказы шли ограниченные). При этом специфика товара в том, что всё делается индивидуально на заказ, поэтому, к сожалению не все готовы ждать и при любом раскладе часть потенциальных покупателей отваливается.
Дано:
- профиль ведется с 30 июня 2016 года
- 1200 подписчиков
- всего несколько заказов в месяц
- средний чек 1300 рублей
Плюсы:
- отличные фотографии. Владелец явно понимает толк в качественном контенте
- мастер может сделать любой дизайн украшения по любому эскизу, важно было сделать на этом акцент
- желание развиваться
Минусы:
- отсутствие какой-либо рекламы
- мало хештэгов
- сториз не использовались совсем
- аудитория не активная, вовлечена слабо
- не прописано УТП
Цель:
- увеличение количества заказов
- увеличение среднего чека
Было
Стало
Что было сделано:
В первую очередь прописали УТП в шапке профиля и сделали ссылку на WhatsApp, обозначили что делаем по индивидуальному дизайну из юв. стали и драг.металлов.
Выкладывали МИНИМУМ по три сториз в день. Часто именно с них люди писали в директ.
Поскольку в инстаграме полно мам, было решено сделать новый товар - браслеты с малышами. Одновременно запустили таргет - поставила на беременных как на потенциальных покупателей, и на мам детей от 0 до 10 лет.
Браслеты с малышами сразу же стали популярным товаром и активно заказывались мамами и часто даже папами. Причем папы чаще заказывали драг.металл - серебро и золото. Мы это дело сразу просекли и на на все женские праздники (14 февраля, 8 марта, день матери) пускали таргет на мужчин в браке с детьми, что сразу же приносило результат.
Очень помог ЦР, аудитория активно отвечала на вопросы в постах, участвовали в обсуждениях, постоянно хвалили работы и спрашивали цены. Сразу поднялся охват и вовлеченность.
Стиль профиля:
Часто советуют делать акцент не только на продукте, но и на мастере. Но в данном случае этого не стали делать принципиально, чтобы не потерять весь шарм профиля, а мастер сейчас начала снимать процесс работы и выкладывать его в вечные сториз.
Продвижение:
Бесплатные методы продвижения сработали отлично, приход активной аудитории шел почти как от таргета. Базу собирала по конкурентам, тщательно фильтровала по полу, языку и количеству подписчиков. Но особенно хорошо дал результат по хештегам #ямама #наммесяц #яродила #мойсынок, #ждемдочку, #новорожденный и аналогичные хештэги. Сбор по геологациям - собирали по всем роддомам всех городов-миллионников, сработало тоже хорошо.
Таргет запустили сразу как только начали выкладывать браслеты для мам. Бюджет поставили 500р/день, а примерно за месяц до праздника ставили бюджет 1000 рублей. За месяц, чтобы было время заказать, изготовить и доставить! Здесь отлично сработала видео-реклама перед 14 февраля с текстом "Как угодить девушке на 14 февраля?", заказов было в несколько раз больше обычного.
Несмотря на то, что от таргета шли подписчики, нужен был мощный пиар от блогера.
Реклама у блогеров:
- 22 августа 2017 взяли Женю Кривцову на конкурс. От нее пришло 4,5 тысячи человек. Одновременно запустили распродажу готовых именных подвесок. Реклама окупилась несколько раз. После конкурса отписалось примерно 900 человек.
- 13 октября взяли пост с рекламой конкурса у Марины Вовченко. К сожалению, пост не зашел, от нее пришло всего 1000 человек. Реклама окупилась в ноль. Видимо, не наша аудитория.
- В то же время активно стала развиваться реклама в сториз. Почти сразу снова купили рекламу у Жени Кривцовой. Со сториз пришло 2000 человек, реклама окупилась несколько раз.
- 14 ноября взяли конкурсный пост у Алины Ботановны. Приход 8600 человек, около 250 запросов. Это был самый лучший результат и самая активная аудитория. Запросы обрабатывали три дня. После конкурса отписок почти не было, что очень порадовало)) Именно это дало большой поток заказов перед новым годом:)
- 12 декабря взяли сториз у Schreinerkate. От нее пришло 1600 подписчиков, около 150 запросов.
- 15 февраля взяли сториз у Ботановны - приход 2000 человек и около 120 запросов.
- 6 марта поучаствовали в круговом конкурсе с детскими магазинчиками @minipuzzini и @berttoys. Пришло примерно 2500 человек, и около 30 запросов.
На лето 2018 года принято решение таргет приостановить, поскольку мастер с запросами не справляется, и пустила все силы на открытие мастерской, куда можно будет прийти посмотреть товар вживую и сделать заказ. Поэтому было принять решение искать блогеров по бартеру.
Блогеров отбирали тщательно. Это были все мамочки с аудиторией 10-50 тысяч подписчиков. Причем сразу отметались те, кто на момент просмотра профиля участвовал в гиве или недавно в нем участвовал. И разумеется статистика - по ней было видно все настоящее положение дел.
От блогеров по бартеру реклама идет стабильно, практически каждый день. И в чем плюс - заказы в небольшом количестве, но они идут постоянно (как раз то, что нужно на данный момент).
В результате грамотной работы над рекламой и изменением контента в светлые оттенки, заказы идут ежедневно. Подписчиков на сегодня 42,5k. Средний чек вырос с 1300 до 4000 руб. Число заказов с 20 до примерно 100-120 в мес. Выручка в мес. увеличилась в 7 раз примерно. А чистая прибыль в месяц увеличилась в среднем с 40.000 рублей до 400.000 рублей.
Теперь осенью планируем увеличить бюджет на таргет, дать еще рекламу у больших блогеров и участвовать в новых круговых конкурсах. Также наладим процесс производства, чтобы клиенты ждали не 2 недели свой заказ, а несколько дней.
Для поддержания интереса аудитории и увеличения числа новых заказов будем вводить новый продукт, который не требует времени на изготовление.
Меня зовут Татьяна, выпускница 9 потока RedSMM.
Instagram: https://www.instagram.com/tatjana_ved/
WA: +79263023920
Telegram: @tanja_ved
Ссылка на контакты: http://taplink.cc/tatjana_ved