Браслеты для мам.

О магазине:

Профиль @bescenno_detki

https://www.instagram.com/bescenno_detki/

Изначально профиль был заточен на молодых девушек от 16 лет до 23 лет. Продавали кулоны и браслеты с именем (в целом делали все что угодно, но об этом нигде в профиле не говорилось, поэтому и заказы шли ограниченные). При этом специфика товара в том, что всё делается индивидуально на заказ, поэтому, к сожалению не все готовы ждать и при любом раскладе часть потенциальных покупателей отваливается.

Дано:

профиль ведется с 30 июня 2016 года
1200 подписчиков
всего несколько заказов в месяц
средний чек 1300 рублей

Плюсы:

отличные фотографии. Владелец явно понимает толк в качественном контенте
мастер может сделать любой дизайн украшения по любому эскизу, важно было сделать на этом акцент
желание развиваться

Минусы:

отсутствие какой-либо рекламы
мало хештэгов
сториз не использовались совсем
аудитория не активная, вовлечена слабо
не прописано УТП

Цель:

увеличение количества заказов
увеличение среднего чека

Было

Стало

Что было сделано:

В первую очередь прописали УТП в шапке профиля и сделали ссылку на WhatsApp, обозначили что делаем по индивидуальному дизайну из юв. стали и драг.металлов.

Выкладывали минимум по три сториз в день. Часто именно с них люди писали в директ.

Поскольку в инстаграм полно мам, было решено сделать новый товар - браслеты с малышами. Одновременно запустила таргет - поставила на беременных как на потенциальных покупателей, и на мам детей от 0 до 10 лет. На пап так же запустили рекламу.

Браслеты с малышами сразу же стали популярным товаром. Причем папы чаще заказывали драг.металл - серебро и золото. Мы это дело сразу просекли и на на все женские праздники (14 февраля, 8 марта, день матери) пускали таргет на мужчин в браке с детьми, что сразу же приносило результат.

Очень помогает комментер, аудитория активно отвечала на вопросы в постах, участвовали в обсуждениях, постоянно хвалили работы и спрашивали цены. Сразу поднялся охват и вовлеченность.

Стиль профиля:

Часто советуют делать акцент не только на продукте, но и на мастере. Но в данном случае этого не стали делать принципиально, чтобы не потерять весь шарм профиля, а мастер сейчас начала снимать процесс работы и выкладывать его в вечные сториз.

Продвижение:

Бесплатные методы продвижения работали отлично только до осени 2018 года, приход активной аудитории шел почти как от таргета. Но постепенно массфоловинг стали блокировать, и с целью безопасности аккаунта, ставим минмальные значения на подписчки (200-300 подписок в день). Базу собирала по конкурентам, тщательно фильтровала по полу, языку и количеству подписчиков. Но особенно хорошо дал результат по хештегам #ямама #наммесяц #яродила #мойсынок, #ждемдочку, #новорожденный и аналогичные хештэги. Сбор по геологациям - собирали по всем роддомам всех городов-миллионников, сработало тоже хорошо.

Таргет запустили сразу как только начали выкладывать браслеты для мам. Бюджет в 2017 году был 500р/день, на июль 2019 года бюджет примерно 2000р/день.

Перед празниками запускаем отдельные кампании с фидео или фото. Здесь отлично сработала видео-реклама перед 14 февраля с текстом "Как угодить девушке на 14 февраля?", заказов было в несколько раз больше обычного.

Несмотря на то, что от таргета шли подписчики, нужен был мощный пиар от блогера.

Реклама у блогеров:

22 августа 2017 г взяли Женю Кривцову на конкурс. От нее пришло 4,5 тысячи человек. Одновременно запустили распродажу готовых именных подвесок. Реклама окупилась несколько раз. После конкурса отписалось примерно 900 человек.

13 октября 2017 г взяли пост с рекламой конкурса у Марины Вовченко. К сожалению, пост не зашел, от нее пришло всего 1000 человек. Реклама окупилась в ноль. Видимо, не наша аудитория.

В то же время активно стала развиваться реклама в сториз. Почти сразу снова купили рекламу у Жени Кривцовой. Со сториз пришло 2000 человек, реклама окупилась несколько раз.
14 ноября 2017 г взяли конкурсный пост у Алины Ботановны. Приход 8600 человек, около 250 запросов. Это был самый лучший результат и самая активная аудитория. Запросы обрабатывали три дня. После конкурса отписок почти не было, что очень порадовало)) Именно это дало большой поток заказов перед новым годом:)

12 декабря 2017 г взяли сториз у Schreinerkate. От нее пришло 1600 подписчиков, около 150 запросов.
15 февраля 2018 г взяли сториз у Ботановны - приход 2000 человек и около 120 запросов.
6 марта поучаствовали в круговом конкурсе с детскими магазинчиками @minipuzzini и @berttoys. Пришло примерно 2500 человек, и около 30 запросов.

На лето 2018 года принято решение таргет приостановить, поскольку мастер с запросами не справляется, и пустила все силы на открытие мастерской, куда можно будет прийти посмотреть товар вживую и сделать заказ. Поэтому было принять решение искать некрупных блогеров по бартеру.

По просьбе клиента, в 2019 году приостановили блогеров и привлекаем покупателей только с помощью таргета.

Для этого ведем три рекламных направления:

на Look-a-like аудиторию. За основу взяли базу номеров покупателей, на разные металлы (золото, серебро, сталь) своя база номеров и своя рекламная кампания.
несколько аудитория мам. Так же тестировались несколько наборов рекламных объявлений на каждую аудиторю.
и обязательно ретаргет, чтобы вернуть тех, кто еще не купил.

Этой же стратегии придерживаемся и сейчас (сентябрь 2019 г). Чтобы избежать разовых резких скачков заказов, упор делаем на таргет и начали брать очень маленьких блогеров с подписчиками от 8 до 80 тысяч. В совокупности это приносит плавный рост заказов, с которым производство в состоянии справиться.

Блогеров отбирали тщательно. Это были все мамочки с аудиторией 10-50 тысяч подписчиков. Причем сразу отметались те, кто на момент просмотра профиля участвовал в гиве или недавно в нем участвовал. И разумеется статистика - по ней было видно все настоящее положение дел.

В результате грамотной работы над рекламой и изменением контента в светлые оттенки, заказы идут ежедневно. Подписчиков на сегодня 52 тысячи и идет постоянный рост. Средний чек вырос с 1300 до 4000 руб. Число заказов с 20 до примерно 100-200 в мес. Выручка в месяц увеличилась в несколько раз и на сентябрь 2019 г составляет более полумиллиона рублей в месяц.

Теперь осенью планируем взять пару средних блогеров, чтобы набрать и подогреть свежую аудиторию к новому году, и в ноябре (перед новогодним периодом) увеличим бюджет на таргет.

Меня зовут Татьяна, выпускница 9 потока RedSMM.

Instagram: https://www.instagram.com/tatjana_ved/

WA: +79263023920

Telegram: @tanja_ved

Ссылка на контакты: http://taplink.cc/tatjana_ved