Из инстаграм более 5 000 000 выручки для мебели, несмотря на карантин и не сезон!
Дано:
Мебель из экоротанга ручного производства. Производство, офис и шоурум (выставочный) находится в Краснодаре, но доставка осуществляется по всей России. Данная мебель предназначена, преимущественно, для кафе(летников) ресторанов, гостиниц, спа-центров и частных домов( терраса, двор). Хорошая посадочная площадка, в виде аккаунта инстаграм, и сайт, который переодически пополняли новинками. Мебель предназначена для Целевой Аудитории(ЦА) со средним и выше среднего доходом.
Подготовительная часть:
У клиента был аккаунт инстаграм, но он был от слова "есть". Есть и хорошо. Я оформила профиль:
1) Переделала шапку профиля. Прописали основную информацию, поменяли имя, прописали оффер и оформили таплинк с основной контактной информацией: сайт,вотсап, звонок.
2) Составила контент - план постов на 30 дней. Сделала три рубрики: Продающую, информационную и знакомство(с мастерами, сотрудниками).Разработала дизайн ленты и вечных сторис(актуальное). Прописала хештеги и гео для каждого поста.
3) Посты профессионально писал копирайтер.
Раньше инстаграм не приносил продаж вообще, комментарии или сообщения в Директ с запросом цены были крайне редко.
Цель:
Привлечение новых подписчиков, оживить аккаунт, повышение запросов и получение продаж с инстаграм.
Инструменты от заказчика:
Клиент готов был тратить 10 тысяч бюджета на таргет, в некоторые месяца бюджет урезался до 7 т.р.(не сезон, карантин). Сумма бюджета указана максимально возможная к трате за месяц, то есть с учетом НДС 20%. На июнь увеличили бюджет до 15 000 р.(с учетом НДС, то есть трачу 12 000р на рекламные кампании, 3 000 р- НДС), далее, с июля по октябрь-бюджет 10 000 рублей(с у четом ндс), в середине лета начали сотрудничать с блогерами и звездами, некоторые приносили много подписчиков, но мало запросов, некоторые приносили много запросов и много подписчиков, но продаж за все время работы по бартеру или за скидку-было крайне мало
Цифры(сроки и бюджет):
Период, который мы рассматриваем в данном кейсе(10 месяцев) с начала января до конца октября 2020 года.
Но срок работы таргета - 9 месяцев, так как клиент делал перерывы в работе рекламы.
Бюджет на этот срок - 92 344 рублей (скрин 1.)
Аккаунт инстаграм в начале года и на сегодняшний момент( Этакое ДО и ПОСЛЕ)
Хайлатсы для сторис на ДО и описание на скрине ДО(я уже поменяла)
Внизу ДО/ПОСЛЕ, как выглядела лента до работы и сейчас:
Что сделано:
Было создано более 50 рекламных креативов(Видео,баннеров). Протестировано более 50 аудиторий. Самая максимальная цена за клик была -224,63 р.( Но данное рекламное объявление мы отключили после первого клика, аудитория была узкая, нужно было протестировать кликабельность данной ЦА. Самая низкая цена за клик- 1,81 р. Средняя цена за клик - 5-7 руб.
Январь, Февраль, Март- тестировала различные аудитории( Города, возраст, пол, интересы)
Апрель, май, июнь - работали хорошо сформировавшиеся индивидуализированные, похожие аудитории, на основе предыдущих 3х месяцев.
Хорошо сработали LAL-аудитории на основе Директа, сохранений, взаимодействия с профилем и рекламой.
Похожая аудитория на основе директа может работать долго(не выгорать и приносить дешевые клики и много запросов)
Также хорошо работала аудитория с Краснодара с интересами : Мебель, Садовая мебель. Это понятно, так как Фабрика мебели находится в Краснодаре.
НО! Практика показала, что Мы можем продавать мебель и в Нальчик и в Чебоксары и в Брянск!
Хорошо работали креативы с качественными фотографиями мебели в интерьере/в пейзажи с минимальным инфо (текстом) на баннере. Также форматы карусели и слайд-шоу.
Что получили:
Самый интересный раздел в кейсе, который заслуживает быть первым на странице!)
Мебель из экоротанга - это сезонная мебель, которую покупают весной( в конце) или летом. Заявок осенью становится меньше, а зимой тем более!
НО, мы получили продажи в январе с инстаграм на сумму более 120 000 рублей
В конце марта в стране начинается пандемия и сотрудники компании ISLAND приостанавливают свою работу в офисе на пару недель, НО инстаграм продолжает активно вестись и реклама крутится. Ульяна работает с запросами в инстаграм и с клиентами фабрики. И находясь на самоизоляции дома, Ульяна, обрабатывая заявки через инстаграм, делает продажи на сумму более 200 000 рублей:
В апреле и мае набираем обороты в продажах, продажи на сумму более 350 000 рублей
И если в первые 5 месяцев года бюджет на рекламу не превышал 10 000 рублей, то на июнь руководитель компании повышает его до 15 000 рублей, и мы получаем продажи на сумму более 800 000 рублей:
Самое приятное в этих цифрах ТО, ЧТО люди, приходящие с таргета, не всегда писали в инстаграм, они напрямую связывались с фабрикой, и тогда продажу через инстаграм отследить трудно. Ко всему прочему, данные(опубликованные выше-скрины) по продажам через инстаграм мне предоставила только один менеджер(Ульяна), некоторые уходили с инстаграм на сайт компании и оттуда связывались с менеджерами.
По словам руководителя ISLAND, за июнь продажи через инстаграм составили 1/3 от всех продаж, а это порядка 1 000 000 рублей!
Помимо цифр с многочисленными нулями, есть еще и запросы. Запросы цены, размеров мебели в комментариях, в директ, по звонку через инстаграм.
В среднем, с таргета мы получали более 10 запросов в сутки.
МИНУСЫ: В компании нет специального(отдельного) работника, который бы профессионально и быстро обрабатывал заявки через инстаграм, с помощью него-можно было бы увеличить конверсию из запросов в продажу!
ОТЗЫВЫ:
Основные люди компании ISLAND, с которыми я взаимодействовала и вела общение - это Ульяна(менеджер по работе с клиентами/покупателями), Анна( руководитель отдела продаж), Артем( Руководитель компании ISLAND)
