Как продать что- угодно любому типу клиентов. Психология продаж Ч.1

Если смотреть на продажи с психологической точки зрения - то все мы принимаем решения " Купить или не купить ?" исходя из разного внутреннего состояния, в котором находимся.

Давайте рассмотрим подробнее типы клиентов наиболее часто встречающихся в нашей работе:

1. Логики -Любит факты, цифры, графики, отзывы. Предпочитает четкий алгоритм и последовательность. Меньше воды - больше сути.

Фразы для них:
Во- первых, во-вторых…
Давайте последовательно обсудим

2. Эмоциональные - Любит, чтобы было уютно и комфортно. Главное, для такого клиента, чтобы нравилось.

Фразы для них:
Представьте, как это удобно…
Представьте, как вы себя будете чувствовать…
Это очень удобно, легко, просто…

3. Активные ("торопышки") - Важно что-то делать. Ему нужно все быстро, срочно, еще вчера. Нужны четкие аргументы (не более 2-3)

Фразы для них:
Завтра будет поздно, нужно сделать сегодня
Их принцип: Лучше делать и жалеть, чем не сделать и жалеть)
С ними хорошо работают акции, спецпредложения, ограниченные сроки (дедлайны)

4. Думающие - Важно провести анализ всей полученной информации. Им нужно все взвесить, подумать, сравнить, изучить. Часто опираются на мнения других при принятии решений.

Фразы для них:
Я знаю, что вы все хотите подробно изучить, давайте рассмотрим все вместе…

Как по внешним признакам определить какой тип перед тобой ?

Не зря у нас есть такая пословица: "Встречают по одежке"

Каждый тип клиентов можно выявить исходя из того, как одет клиент, который пришел к нам в офис:

1. Логики - более строгая одежда, спокойные тона, умеренное количество аксессуаров или вообще их отсутствие
2. Эмоциональный тип - любит яркие вещи, яркий макияж ( для женщин), стильные яркие украшения, дорогие аксессуары.
3. Активный тип- клиент "торопыжка", вечно опаздывает. В одежде предпочитает удобство, функциональность, чтобы не сковывала движения, чаще всего не расстается с телефоном.
4. Думающий тип - неброская одежда, чаще всего серых, кофейных тонов. Вы не увидите на этом человеке каких-то ярких аксессуаров и броских элементов гардероба.