Кейс таргетолога - ниша "Гелиевые шары"
Неудачный опыт - тоже опыт, главное знать над чем работать дальше и не опускать руки!
Описание клиента
Магазин по продаже гелиевых шаров в городе с численностью населения 360 тыс. человек. Раннее таргетированная реклама запускалась только через кнопку продвигать в инстаграм, через бизнес-менеджер Facebook реклама никогда не запускалась.
Клиентом выделен бюджет в размере 30$
Посадочная страница - страница в Инстаграм
Запрос - увеличение числа заинтересованных подписчиков, клиентов.
Подготовка к запуску рекламы
После заполнения клиентом брифа, было выяснено, что продажа и доставка шаров осуществляется исключительно в городе Витебске и близлежащие населенные пункты к городу. За шарами обращаются люди разных возрастов, как мужчины, так и женщины.
Поскольку город небольшой и бюджет выделен маленький, было принято решение не сегментировать аудиторию по интересам в рекламном кабинете FB, т.к. ее это сузило бы еще больше, и привело к удорожанию рекламы.
Следовательно собрала аудиторию только по "гео" и "возрасту", а далее сегментировала уже за счет оффера рекламного макета.
Также было принято решение протестировать похожую аудиторию 1-2% на взаимодействующих с аккаунтом.
Поскольку посадочная страница клиента оказалась не упакованной перед запуском рекламы были даны рекомендации по улучшению посадочной страницы, а именно:
- улучшить шапку профиля: разместить в ней цепляющий оффер, либо уникальное предложение
- обновить хайлайтсы: обновить отзывы, чтобы они были на первом месте, добавить часто задаваемые вопросы, самые топовые варианты товаров.
- Улучшить визуал ленты в первых 9 постах, размещать фото только хорошего качества, четкие, добавить видео с моментом вручения шаров, с радостью получателя такого подарка. Добавить посты с полезной информацией для клиентов, размещать фото в ленте в шахматном порядке для лучшего визуального восприятия.
Были использованы следующие рекламные макеты:
Результаты запуска рекламной компании:
Период рекламной компании с 28.01.2022 по 06.02.2022
Цель рекламной компании была увеличение числа подписчиков страницы инстаграм клиента, для этого была запущена рекламная компания с цель "Трафик".
За 10 дней работы рекламной компании с 28 января по 06 февраля 2022 года количество кликов по ссылке составило всего 169, средняя стоимость клика 0.23$. Число подписчиков увеличилось на 15 (согласно данным Livedune), за этот период потрачено 38,79 $ что составило 2,58$ за 1ого подписчика.
Из этих данных мы можем сделать вывод, что не все кто перешел по ссылки захотел подписаться на аккаунт магазина, а всего лишь 8,9 % от всех кликов.
Также можно сказать что рекламные макеты не совсем зашли аудитории, о чем говорит и низкий CTR, средний он составил - 0.38%. За лучший макет тоже не высокий - 0,62%, но он хотя бы принес нам подписчиков за четыре дня работы.
Возникали сложности с качеством и разнообразием фото продукта, живые эмоциональные видео, о которых говорилось клиенту в рекомендациях, не были предоставлены. А шары и подарки это все-таки про эмоции радости и восторга. Захватить внимание банальными, простыми фото с шарами оказалось сложным.
Наиболее эффективно сработал один из макетов "мишка в шаре", запущенный в период с 03 по 06 февраля, но в связи с тем, что отведенный на рекламу бюджет был откручен - принято решение остановить работу данной рекламной компании.
Своему клиенту я предложила помощь в качестве SMM-специалиста, чтобы улучшить посадочную страницу, т.к. самостоятельно клиенту оказалось это выполнить тяжело, а также помощь в создании качественных фото товаров, живые видео с эмоциями покупателей для рекламных макетов и уже после этого, попробовать еще раз запустить рекламную компанию.
Отзыв клиента
Даже за такой короткий период и не достижения должных результатов, клиент оценил проделанную работу, посмотрев план-проект, понял что это нужно не просто знать на какие кнопки нажимать в FB, а целая аналитическая работа с его бизнесом. А также все-таки понял важность грамотного и творческого подхода к созданию макетов и контента на посадочной странице.
Рефлексия
Как было описано мною выше со стороны клиента не были выполнены рекомендации по улучшению посадочной страницы. А также не устранены сложности с качеством фото продуктов, просьбы со съемкой и предоставлением эмоциональных видео также не были выполнены.
Плюс условия запуска рекламы усложнялись совершенно небольшим бюджетом на месяц - 30$
С моей стороны считаю, что было создано и протестировано мало макетов, офферы на которых бы "бросались в глаза". Мои макеты были созданы и выдержаны в одном цвете и стиле, и выглядели слишком рекламными. В целом они были красивые, но не цепляли внимание аудитории, и судя по результатам не закрывали ее боли.
В связи с тем, что в данный период жизни не располагала должным количеством времени, чтобы переделать макеты и протестировать что-то отличающееся, пришлось работать с тем, что есть, отсюда и отсутствие хороших результатов.
Последний запущенный макет отличался от первых и содержал интересное предложение, которое к тому же было актуальным к предстоящему празднику "день влюбленных". И как следствие, у данного объявления был самый дешевый клик (СРС) по сравнению с предыдущими, даже не смотря на то, что аудиторию получилось выкупить уже дороже, чем для предыдущих объявлений.
Для себя сделала вывод, что перед запуском рекламы необходимо запасаться различными макетами, с использованием офферов для разных ступеней осознанности аудитории, и пробовать их по очереди, дублируя группу объявлений, если бюджет маленький и не позволяет тестировать сразу несколько макетов для одной группы.
Также когда поняла, что рекламные макеты не заходят аудитории, заменила их другими, не создавая дубль группы объявлений. И когда новые объявления стали работать еще хуже, чем предыдущие. Осознала, что правильнее было действовать создав дуль группы объявлений и дождаться ее модерации, и только потом отключить старые объявления, так была бы возможно вернуться к первой группе.
Чтобы достичь положительного результата в рекламе:
клиенту необходимо исправить посадочную страницу, чтобы кликнувшим по рекламе захотелось остаться в аккаунте и подписаться.
Для этого также необходимо создать новые макеты на основе качественных фото с офферами для разных ступеней осознанности и с разными интересами.
Также стоит увеличить месячный бюджет на рекламу, что позволит более эффективно протестировать больше аудиторий, офферов и макетов, и затем оставить в работе самые результативные и уже на продолжительный срок, пока аудитория "не выгорит". После чего будет возможность расширить ядро интересов в уже эффективно работающей аудитории.