КЕЙС "КАК ЧЕРЕЗ АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПЕРЕСТАТЬ ОБЕСЦЕНИВАТЬ СВОЙ ТРУД"
КАК ПОНИМАНИЕ СОБСТВЕННОЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПОМОГАЕТ УВИДЕТЬ, КАКИЕ ПРОДУКТЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖНЫ ЛЮДЯМ И В ЧЁМ ЗАКЛЮЧЕНА ИХ ЦЕННОСТЬ?
Из моего опыта сотрудничества с проектом фейс-тренера Екатерины https://instagram.com/facefit.trainer (Германия)
Катя хотела проработать продуктовую линейку, чтобы выйти на стабильный доход. Но не видела, как её можно докрутить и видоизменить.
«Если я в чём-то сомневаюсь, то возвращаюсь к началу» (Альбус Дамблдор) Когда возникают проблемы с продуктом, скорее всего, есть проблемы на этапе закладки фундамента - анализе ЦА.
Катя видела свою аудиторию так: женщины 35+, семейные, фрилансеры, эксперты, бизнес-леди. Показала мне пачку бумаг А4 с заполненными табличками по ЦА, хотя и не понимала, что со всем этим делать.
Таблицы убрали и начали работать по моей методике.
У работы над собственной ЦА есть интересный побочный эффект. Когда изучение аудитории пропускаешь через себя, открывается новое вИдение себя и людей, с которыми работаешь.
Для Кати это стало своего рода инсайтом: “Анализ ЦА помог мне увидеть картинку не плоско. У меня появилось огромное поле возможностей: с кем мне интересно, для кого я создаю, какие разные те, для кого создаю. Вижу куда мне расти, путь своего развития. Это - потрясающе! Видя ЦА объёмно, стала понимать, что есть разные потребности, проблемы и ожидания. Увидела, что ещё можно предложить людям, чтобы был результат».
Уже на этапе проработки ЦА получились такие результаты:
🔹 Катя прошла много крутых обучений, но это никак не отражалось на стоимости услуг. Она долго была на одном ценнике и не могла понять, как обосновать его повышение. Когда разобралась с тем, насколько её продукт важен для клиентов, то приняла новую стоимость (подняла цену почти в 1,5 раза). Начала комфортно себя чувствовать в этой цене и озвучивать её клиентам.
🔹 Выявила дополнительные сегменты ЦА: услуга к событию/мероприятию, услуга в подарок и резет для мужчин. И в результате пересмотрела свою продуктовую линейку: какие продукты нужны, какие добавить и что нужно доработать с точки зрения потребностей новых сегментов.
🔹 Осознала, что ценность продукта в глазах клиента заключается не столько в самих техниках и упражнениях, сколько в её авторской методологии: смыслах, подаче, личном сопровождении, подборе подходящих инструментов, мотивации и тд
✅ Через понимание потребностей и ожиданий клиента, вы начинаете предлагать именно то, что нужно ему, а не то, что нужно продать вам. Так, через проработку ЦА можно прийти к иному осознанию себя и своего продукта. Увидеть самоценность и поднять стоимость на свои услуги.
Если статья понравилась, прошу вас поделиться ею с коллегами и знакомыми.
До встречи, Татьяна Егорова, маркетолог, смысловик, контент-стратег, автор проекта “Мастерская контента“
из https://t.me/tatiana_prosmm
