Как заполнить запись лешмейкера на месяц вперед

1. Работу с мастером Дарьей (@darya_lashes_kem) мы начали в начале мая 2019 и до 16 июня 2019г. На старте работы в профиле мастера по наращиванию ресниц было 1471 подписчиков, среди которых была куча магазинов и различных бизнесов. Были и постоянные клиенты.

Так аккаунт выглядел в самом начале:

Посты выкладывались не регулярно, из-за этого был низкий охват.

Сложность добавляла низкая вовлечённость клиентов.

2. Целью работы было: увеличить количество клиентов, чтобы заполнить запись на месяц вперед и сделать Инстаграм основным сайтом лешмейкера.

Была проработана стратегия продвижения аккаунта, ЦА и ее боли. Изменили визуал профиля, поставить хороший светлый аватар, немного изменили  шапку профиля. У Дарьи была сделана фотосессия, что очень помогало при планировании контента. Посты выкладывались каждый день. В них рассказывали о процедуре, закрывали страхи и возражения клиентов. А также выкладывали фото работ.

Активно использовали сторис для демонстрации контента. К постоянным рубрикам можно отнести: прайс, фото и видео работ, отзывы, адрес. Сделали для них дизайнерские заглушки, убрали лишние.
Регулярно в сторис выкладываются свободные окна, через которые активно записываются клиенты.

Проработали целевые хэштеги, геоточки.

Разобрали как отвечать на запросы в директ.

Сделали акцент на личность мастера, сразу пошли отклики в виде комментариев, лайков, запросов в директ. Пришли новые клиенты из Инстаграма. За полтора месяца работы забили мастера записями на месяц вперед.

Чтобы увеличить активность, провели розыгрыш процедуры. Одним из условий было размещение поста с розыгрышем в сторис клиента. В целом, аудитория хорошо приняла розыгрыш, однако пришлось подключить коментер. В розыгрыше главным призом сделали наращивание ресниц. Пост набрал более 70 комментариев и привел около 50 целевых подписчиков.

Работа с целевой аудиторией: Для начала делала ручные подписки по желаемой аудитории, соблюдая лимиты, чтобы не было бана. Затем начала работу с МФ И МС по конкурентам. Далее смежные аудитории из сферы красоты (шугаринг/перманент/маникюр и педикюр/салоны красоты). Хорошим результат был от конкурентов ( как подписки так и подписчики).

Подписка по гео также принесла неплохой результат.
В дальнейшем, статистика показала, что целевую аудиторию мы определили верно:

4. Результаты могли быть и больше. Однако мастер может принять не более 3-4 человек в день (минус выходные).

Визуал страницы мной проработан не до конца. Сейчас исправляюсь - прохожу дополнительное обучение в этом направлении.

За полтора месяца клиенты из аккаунта записались на прием на сумму свыше 70 000 руб. Практически все новые клиенты стали постоянными! Обратная связь улучшилась, девушки охотнее стали ставить лайки и оставлять отзывы о работе Дарьи. Плюсом ко всему сарафанное радио расширило свою работу.

За все время работы количество подписчиков выросло с 1471 до 1795. В среднем за время роста аккаунта в директ поступало от 5 до 10 новых запросов ежедневно. Выросли охват и вовлечённость подписчиков:

Сегодня, благодаря аккаунту в Инстаграм у Дарьи налажен поток клиентов. Мастер поднял цены на услуги.
Сколько еще записалось и придет, посчитать сложно. Небольшой процент записей пропадает - клиенты по личным причинам не приходят на запланированную процедуру. Со временем Дарья планирует ввести предоплату. И всегда выставлять пустое окошко в сториз - клиенты на свободное время находятся довольно быстро.

5.Мы использовали только бесплатные методы продвижения. Таргетированная реклама дала бы неплохие результаты. Но увеличивать поток в данный момент рано.

6.Выводы: Продвижение аккаунта - это работа и администратора и клиента. Когда работа идет слаженно и есть взаимопонимание, то и страница расцветает. Мы смогли заполнить запись на месяц вперед. Даша очень приятная девушка и отличный мастер, поэтому я не удивлена что столь высокий процент клиентов стал постоянным.

7. Отзыв

Татьяна Томиленко

Мои контакты:

WhatsApp: +7 933 300 0002

Instagram: tatyana_tomilenko