Кейс: бесплатный клиент мастер маникюра и педикюра.
Исходная ситуация:
Мастер арендует кабинет в салоне красоты. Имеет достаточное количество постоянных клиентов, но есть ещё свободные часы. Профиль в Инстаграм ведётся не регулярно и содержит больше личных фото и видео мастера, чем фото ее работ.
Есть ученица, у которой 3-4 клиента в неделю. Работает в том же кабинете за процент.
Запрос клиента:
полностью "забить" запись, клиенты для ученицы, оживить профиль Инстаграм
Статистика аккаунта на начало работы:
- Подписчики - 531
- среднее количество лайков под постами - 24
- охваты постов 90
- комментариев под постами - 0
Прибыль с 26.01.22 по 26.02.23 - 99600р., включая процент с ученицы.
Профиль на старте:
- темное фото на аватарке, не видно лица
- нет УТП и оффер в описании
- вечные сторис не оформлены
- посты выкладываются не регулярно
Что было предпринято:
На основании анализа, была прописана стратегия продвижения.
Упаковали профиль:
- Заменили аватар на более светлое фото, на котором видно лицо мастера, прописали в шапке профиля УТП.
- Оформили вечные сторис. Сохранили в них отзывы, работы ученицы, прайс, обновили папку с работами самого мастера.
- Начали регулярно выставлять посты и сторис, согласно прописанному контент-плану
Профиль: До
После оформления
После упаковки профиля, занялись активным привлечением новых подписчиков. Использовался ручной масслайкинг и массфоловинг по целевой аудитории. Новым подписчиком высылалось приветственное сообщение.
Были прописаны хештеги и геоточки и использовались в постах.
Количество подписчиков стало увеличиваться, но активности в профиле они не проявляли и не записывались на процедуры.
Ошибки, которые были допущены:
Перед 8 мартом было принято решение провести розыгрыш. Призом была выбрана новая процедура по уходу за кожей рук.
Участников было мало. Новых подписчиков и клиентов конкурс не принёс. Проведя анализ, был сделан вывод: приз оказался не очень ценным и малоизвестным.
Было принято решение провести акцию для новых подписчиков "Скидка 10% на первое посещение". Так как клиент побоялась, что постоянные клиенты тоже будут просить скидку, информацию об акции разсылали в приветственном сообщении Новым подписчикам.
В первый же день рассылки получили 2 записи на ногти.
Для постоянных клиентов создали акцию "ножки + ручки = парафинотерапия в подарок", что позволило увеличить средний чек.
Работа на вовлечение аудитории:
- Выкладывали сторис минимум 5-6 в день. Проводили опросы, игры, голосования.
- Посты - каждый день. Информационные, вовлекающие, продающие.
Хороший эффект и отклик подписчиков получили смешные Reels на тему маникюра. Именно под ними появились первые комментарии.
Результат работы за месяц:
- 106 новых подписчиков в аккаунте
- Активная, лояльная аудитория
- Прибыль с 27.02.22 по 27.03.22 составила 138200р, включая процент с ученицы
Аккаунт до:
После:
Статистика поста до начала работы:
Через 2 недели:
Даже после блокировки Инстаграм и резкого падения статистики, все проводимые нами действия работали и давали результат.