Сломана/утеряна магнитная карта

Сломана/утеряна магнитная карта: Если карта повреждена или утеряна и провести выплату нет возможности.

Решение: Вам необходимо обратиться к руководству для того, чтобы они включили функцию «Снятие с карт». Она находится в настройках вашего зала во вкладке «Касса». Эта функция позволяет списывать и удалять карты, без её прикладывания.

Если у вас нет такой возможности тогда вам необходимо написать в
Тех. Поддержку со следующей информацией:

ID "сломанной" карты и ID новой карты куда мы можем перекинуть средства со сломанной, а вы уже потом самостоятельно с неё сделаете выплату.