Помощь

В случае если у вас возникли вопросы касательно системы, вы можете обратиться в тех.поддержку. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы в кротчайшие сроки.

Для того, чтобы обратиться в тех. поддержку, нужно в вкладке "Проблемы" нажать на "Сообщить о проблеме". Данная возможность связаться с нами есть абсолютно у всех ролей, начиная от кассира до старшего партнёра.

После этого необходимо выбрать категорию, какой непосредственно касается ваш вопрос. После выбора категории появится список ID, из которого необходимо выбрать нужный вам Терминал/Купон или Карту.
Также рекомендуем описывать максимально подобно вашу проблему для того, чтобы ускорить понимание и решение вашего вопроса.

После того, как вы нажмете принять, мы получим от вас уведомление о письме, на которое с радостью ответим. Если вы хотите прикрепить фотографии к проблеме, вы можете воспользоваться знаком "Скрепки".
Для загрузки видеоматериала, вы можете использовать онлайн-ресурс https://ru.files.fm. С его помощью вы загружаете видео и по окончанию загрузки у вас появится ссылка. Данную ссылку вы отправляете нам.

Для ответов пользуетесь одним диалоговым окном не создавая новую "заявку" это значительно ускорит процесс понимания и решение проблемы.

Вы можете закрыть диалог, если считаете что ваш вопрос был решен с помощью "Архива"

Архивированные обращение можно посмотреть в вкладке "Архив"
Также данные диалога восстановить невозможно.