Настройка чат-бота для клуба по подписке
Недавно от моих постоянных клиентов (проект блогера-педагога, эксперта по запуску речи у неговорящих детей – Рината Каримова) поступил запрос на настройку клуба по подписке в телеграм.
Оплаты, рассылки на email, статистика по клубу и частично материалы – всё настроено на обучающей платформе GetCourse.
Задача: настроить бота, который будет принимать информацию об оплатах участия, выдавать доступ к чату и каналу клуба в телеграм, отправлять ссылки на оплату прямо в бота и отправлять напоминания о предстоящем окончании доступа.
А также в боте должно быть меню, с помощью которого участники легко могут найти нужную информацию, изучить дополнительные материалы или связаться с куратором клуба.
После созвона с проджект-менеджером проекта и обсуждения всех деталей я приступила к настройке.
Ход работы
1. Для настройки бота был подготовлен аккаунт на платформе salebot и настроена связка с обучающей платформой – для передачи сведений об оплатах, абонементе и данных пользователей
2. Построена архитектура бота внутри платформы, а именно:
- постоянное меню, которое активно всегда, где бы в воронке бота не находился участник
- путь пользователя от первого входа: ознакомительные сообщения, расписание, ссылки на чат и канал клуба, знакомство с навигацией клуба.
- выдача материалов по категориям, причем тем, кто клуб не оплатил, все эти категории видны, но открыть их нельзя (повышаем интерес пользователей). Для пользователей, которые оплатили клуб, все материалы открыты. Обязательный элемент меню – кнопка Хочу в клуб – для тех, кто не оплатил.
3. Настроена система уведомлений за несколько дней до окончания доступа
4. Настроена выдача специальных ссылок на чат и канал клуба
5. Настроены шаблоны для рассылок по участникам – для удобной работы команды клуба.
6. Настроена сегментация пользователей внутри бота –участники, не участники, выбывшие, пользователи с бесплатным демо-доступом.
7. Система дожимающих сообщений, если пользователь вошел на бесплатный (тестовый) доступ, но полное участие пока не оплатил.
8. Настройки на стороне обучающей платформы GetCourse, так как именно там проводятся оплаты и хранятся данные (почта и телефон) участников – для передачи информации между сервисами.
Результат работы
- бот клуба настроен, пользователи могут ознакомиться с клубом на бесплатном (тестовом) доступе, посмотреть бесплатные материалы, получить ссылку на клуб и оплатить участие
- настроено удобное, понятное меню, которое «закрывается» для неучастников клуба и «открывается» полностью для тех, кто оплатил участие
- настроена сегментация тех пользователей, которые не продлили участие – для удаления из чата и канала.
На момент первичных настроек автоудаление из чатов и каналов не требовалось, пользователи удаляются вручную куратором после личной переписки.
В настоящее время внедряется именно автоудаление выбывших участников – для удобства работы и сокращения ручных действий.
Для консультации по настройкам клуба пишите мне в телеграм или в ВК.