Как оптимизировать настройки клуба по подписке и сделать его работу прозрачной и эффективной

Ко мне обратились с задачей – перенести действующий клуб на платформу Геткурс.

Заказчик – онлайн-клуб для женщин (ниша – трансформационное дыхание).

Клуб работал до этого уже 2 года – сначала в запрещенной сети, затем в телеграм и в ВК.

Со временем клуб рос, росло количество участниц. Команде проекта стало сложно управлять системой, потому что:

Из-за этого хаоса проект терял деньги: из клуба не удалялись участники, у кого закончился оплаченный период.

Ход работы

После созвона с командой проекта я взяла в работу эту задачу. Платформа Геткурс к этому моменту же была частично подготовлена для работы клуба. Поэтому свою работу я начала с подсчета абонементов.

Вся информация о платежах по клубу хранилась в таблицах. Совместно с командой проекта мы вручную пересчитали дни у каждой из почти 1000 участниц.

Далее тех, у кого абонемент еще действовал, я выгрузила на платформу с начислением нужного количества дней абонемента. Таких участниц оказалось около 700 человек. Это пользователи из клуба в телеграм. Начисление дней также делалось вручную, так как остаток дней был у всех разных – у кого-то это было несколько дней, а у кого-то был еще целый год в клубе)

Пользователи, у которых абонемент уже завершен, были удалены из канала клуба в телеграм.

Далее то же самый процесс был и с клубом из ВК. Материалы клуба были расположены в закрытой группе. Всего было пересчитано около 600 человек – покупки и оставшиеся дни посчитаны нами вручную. Также были выявлены те пользователи, абонемент у которых уже завершился, но в силу некоторых ошибок в системе, удалены из группы не были.

А далее были выполнены настройки, которые позволяют контролировать доступ к материалам клуба, отправлять рассылки и уведомления, напоминать о продлении абонемента.

Сложности в выполнении работы

Перенос клуба для проекта был достаточно сложным периодом. Возникали и путаницы в абонементе, задержки по причине большого объема, то периодически возникали недовольства среди участниц. Но вся команда работала как единое целое в тот период, успокаивали участниц, объясняли, что период этот временный и после полного перехода все будет работать отлично. Мы успешно завершили этот перенос.

Результат работы

Как итог, мной была выстроена новая система клуба, основанная на совместной «работе» трех площадок:

• Геткурс – прием оплат, отправка рассылок, подсчет абонемента, аналитика
• Salebot - контроль доступа участниц клуба к закрытому телеграм-каналу с материалами
• Автопилот – контроль доступа участниц клуба к закрытой группе во ВКонтакте с материалами

Участницы клуба после оплаты клуба получали письма (на email, во ВКонтакте и в телеграм) с подробной информацией об участии, могли запросить заморозку абонемента или получить партнерскую ссылку для приглашения в клуб своих близких.

Также участницы клуба получали уведомления о скором завершении доступа (на email, во ВКонтакте и в телеграм) со ссылкой на продление абонемента.

Если вам необходима настройка клуба либо его оптимизация, буду рада сотрудничеству:) Мне можно написать в телеграм или в ВК

Если нужна консультация по настройкам клуба в salebot, Геткурс - обращайтесь:)