Сбор информации о сегменте
БОЛИ
Что прямо сейчас не так? Что тебя не устраивает?
Сейчас у меня нет записанной аудиодорожки/трека
(У меня нету/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
До сих пор нет трека записанного моим голосом
Я не хочу записываться при другом человеке
Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).
Сейчас у клиента нет записанного трека, он не хочет записываться при другом человеке
ЖЕЛАНИЯ
Что стало после решения его проблемы/исполнения его желания?
Было: Не было записанного трека
Желание (задаем вопрос: "Как ты хочешь, чтобы было?"/"А как должно быть?"/"Чего ты хочешь?")
Я хочу, чтобы я записал самостоятельно трек без других людей и все классно и круто звучало
Ожидания от продукта (4 важных рычага)
Критериально-измеримый результат
К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
Хочу получить записанный на определенное мной время трек
Скорость
Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам?
Удобство/сервис
- Какой сервис ты хочешь получить при достижении результата? - Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата? - От чего бы ты больше всего кайфанул?
Удобная студия, есть все инструменты, никто не мешает
От каких то плюшек дополнительных которые есть внутри студии
Безопасность
- Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
Чтобы я был в одиночестве и мне никто не мешал пока я творю
Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
Хочет получить записанный трек за одно посещение в удобной студии, где есть все необходимое и дополнительные плюшки, чтобы ему никто не мешал
- Мой клиент хочет (результат из уст клиента) - Достичь этот результат за (промежуток времени) - Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис) - Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)
Я хочу получить записанный трек за одно посещение в удобной студии, где есть все необходимое и дополнительные плюшки, в виде PS4 были на студии, и чтобы мне никто не мешал
Страхи
Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
Недостаток информации о товаре/услуге (чего человек не знает о продукте?)
Может ли получится все с одной записи
На сколько там звукоизолированное пространство
Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
Не будет хватать всего оборудования, чтобы записать все что мне нужно
Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
Что у меня самостоятельно получиться все реализовать
Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
Не решался прийти, думал что не сможет сам все сделать, не было свободных денег