Как зарабатывать на создании чат-ботов?

По данным joomla и юлы ежемесячно размещается более 30000 запросов на разработку индивидуальных чат-ботов. Около трети из них относятся к непродающей категории, то есть созданной для автоматизации процессов, обучения, проведения тестов и профилирования и др. Возникает закономерный вопрос: «как на этом заработать». В этом попробуем разобраться.

Почему чат-боты получили распространение?

Бот — это программа, которая действует в соответствии с заданным алгоритмом по расписанию, при обращении или в случае выполнения условий. То есть она анализирует текст, условия, текущие параметры и имеющуюся в распоряжении информацию и в зависимости от этого выполняет действия, заложенные в алгоритм.

Сегодня боты становятся одним из главных инструментов взаимодействия с клиентами, учениками, сотрудниками и другими пользователями в силу следующих причин:

• Удобный канал для взаимодействия, к которому привыкли все — общение в чате.
• Круглосуточное взаимодействие. В отличие от человека, бот может общаться в любое время без отдыха и сна.
• Оперативное решение задач, поскольку заранее продуманный алгоритм позволяют ботам работать автономно, не тратя время на поиск нужной информации.
• Отсутствие человеческого фактора и ошибок, поскольку бот действует, не отходя от заданного алгоритма. И если он выстроен правильно, а полученная информация не была неверной, то и ошибок он не допустит.
• Единое окно. Боты могут быть сколь угодно сложными, со множеством функций, однако для пользователя бот все равно представляет собой одного виртуального собеседника в чате. Никаких «переключений на другого специалиста», никаких «узнаю в другом отделе», никаких «это не наш участок». Написал — получил ответ.

Именно поэтому все больше распространение получают чат-боты, беря на себя большинство процессов взаимодействия с людьми.

Как зарабатывать на чат-ботах?

В зависимости от того, насколько логически вы можете мыслить и какой тип работы у вас получается лучше всего, предлагаем рассмотреть несколько самых распространенных вариантов заработка на чат-ботах.

Разработка интегрированных чат-ботов

Наиболее сложный, но при этом и самый прибыльный вариант заработка — создание чат-ботов, интегрированных с текущим ПО заказчика. Как правило такую задачу вам ставят проекты, у которых уже есть своя экосистема, свой продукт, к которому они хотят добавить новый интерфейс. Также это может быть доработка текущей программы в связке с ботом.

В любом случае вы будете использовать чьи-то решения и создавать бота изнутри компании.

Поэтому главное, что требуется в этом варианте получения дохода, это:

• понимание языка программирования, на котором написан остальной проект;
• знания выбранного для создания чат бота языка и умение настраивать передачу данных между отдельными участками кода;
• опыт в самостоятельном создании чат-ботов, чтобы избежать распространенных ошибок взаимодействия с API мессенджеров.

Разработка чат-ботов под проект

Тем не менее это не значит, что такой чат-бот не должен интегрироваться с другими сервисами. Он может получать и отправлять им данные, однако в вашу задачу не входит написание «коннекторов». Вы работаете с заранее установленными вариантами взаимодействия.

Например, бот-поисковик рейсов должен получать список рейсов от поставщика (aviasales в нашем случае). В этом случае вы не создаете систему взаимодействия с aviasales, вы просто отправляете нужные данные в JSON формате и получаете соответствующий ответ. Эти данные вы потом используете в работе своего бота.

Кроме этого сюда входит создание самодостаточных роботов, которые не обращаются к внешним сервисам. Список таких задач обширен: автоматизация HR процессов, решение офисных дел, обучение, чат-игры и многие другие. По данным joomla, youdo и youla ежемесячно размещается более 30000 запросов на разработку таких чат-ботов.

Главным плюсом этого варианта является то, что вам нет необходимости знать языки программирования или особенности взаимодействия с мессенджерами.

Современные конструкторы берут на себя всю техническую часть проекта, вам же остается только продумать логику и подготовить контент.

Подготовка контента

Контент — краеугольный камень любого чат-бота. Без него даже самый совершенный робот не сможет работать. Сможете представить F.A.Q.-бота без списка вопросов и ответов? Мы нет. Поэтому среди задач помимо настройки технической части и логики бота, вы найдете запросы на подготовку контента.

Это может быть создание уникального контента. Например, написание диалогов бота, создание истории для квеста. Также вы можете заниматься поиском и систематизацией уже существующего: список вопросов, технические характеристики продуктов, таблица со статьями или видео и так далее.

В этом случае важно уметь искать информацию и понимать пользователя бота. Технические знания не обязательны.

Свой чат-бот проект

Последний вариант в списке, но не по значимости — это создание своего бота и заработок на нем. Сделайте текстовый квест, игру, бота-рассказчика, обучающего бота и собирайте плату с пользователей. Монетизация в данном случае ложится на вас, как и поиск идеи. Да и его продвижение на вашей стороне. Зато и доход в этом случае зависит только от вас.

Вам остается сделать бота с контентом, нужным потенциальным клиентам этих компаний. Например, вы можете создать бота с расписанием всех мероприятий, который поможет выбрать и купить билеты на подходящее. Соответственно, компании могут платить вам за размещение информации о них и возможность встроиться в цепочку сообщений. По сути это как группа в соцсети, только с возможностью общаться напрямую с пользователем.

Программирование или создание бота в конструкторе?

Работу любого бота можно представить графиком ниже. С одной стороны находятся Telegram, Skype, WhatsApp и другие каналы. С другой — существующие сервисы. Чат боты их соединяют, обрабатывают часть логики на своей стороне и занимаются взаимодействием с пользователями.

В случае, когда вам необходим интегрированный чат-бот или стоит требование о размещении кода на сервере компании, тогда без программирования не обойтись. Но, как уже было сказано выше, это требует навыков программирования.

В других случаях вы можете пользоваться визуальными конструкторами. С их помощью вы собираете ботов из блоков, что позволяет добавить в бота любой функционал.

Среди плюсов можно выделить:

• отсутствие необходимости программировать;
• легкая разработка логики за счет уровней детализации схемы;
• шаблоны для быстрого старта;
• учет особенностей мессенджеров;
• готовые модули для решения задачи в один клик;
• отсутствие необходимость заказывать разработку или нанимать отдельных людей — все можно сделать самому;
• и многие другие.

Но есть и минусы:

• Цена. За пользование сервисом вам предстоит платить, а размещение на своих серверах не требует дополнительных оплат.
• Сложность экспорта контактов и данных, которые не предусмотрены системой.
• Относительная негибкость системы. Вам приходится работать с уже созданными модулями. Если же функция разработчиками не была предусмотрена, то вам придется ее ожидать.

Как определить стоимость чат-бота

Раз вы решили заняться этим делом, попробуем разобраться в том, какой доход вы сможете получать с вашего детища. Очевидно, что цена бота договорная, зависящая от множества параметров.

Рассмотрим основные составляющие этой цены:

• Схема работы робота, направленная на достижение цели заказчика.
• Контент или наполнение. Именно от него зависит, насколько хорошо алгоритм будет взаимодействовать с клиентом.
• Возможности дополнительного функционала, например, рассылок, выгрузки аналитики или встраивания в CRM.

Соответственно, стоимость бота складывается из платы за создание (которая начинается от 20 тысяч рублей за простого бота) и периодических платежей за корректировку бота, использование дополнительных функций. Из этих средств необходимо вычесть расходы на конструктор чат-бота.

Таким образом, создав несколько простых, но полезных ботов, вы сможете зарабатывать от 100 тысяч рублей ежемесячно.