Как открыть Интернет-магазин на маркетплейсе Wildberries

Wildberries — международная интернет-площадка, которая продаёт одежду, обувь, электронику, товары для дома. С маркетплейсом сотрудничают не только предприниматели из России, но и из Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии.

Wildberries занимает первое место в рейтинге интернет-магазинов Data Insight, а оборот площадки за 2020 год — 440 млрд рублей.

Как выйти на площадку Wildberries

Вайлдберриз работает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Выходить на площадку может и крупный бренд, и небольшой интернет-магазин. Количество товара тоже не имеет значения. Давайте подробно рассмотрим, как стать поставщиком Wildberries.

1. Зарегистрироваться на сайте для продавцов

Пользователь оставляет номер телефона и получает код, а затем переходит на страницу и заполняет анкету.

Система попросит ввести информацию о себе:

• тип организации
• имя
• форму налогообложения
• скан-копию паспорта
• ИНН
• ОГРН

После продавец принимает оферту, указывает реквизиты расчётного счёта и выбирает условия сотрудничества.

2. Загрузить документы

Для ИП — копия паспорта, свидетельство ОГРНИП и свидетельство о госрегистрации ИП. Для юрлиц — устав компании, ИНН, ОГРН и лист записи ЕГРЮЛ. Для самозанятых — справку о постановке на учёт и копию паспорта.

С мая 2020 года маркетплейс не требует в обязательном порядке от продавцов эти документы перед началом работы. Но в любой момент Wildberries может их запросить. Если бумаг не будет, площадка заблокирует продавца, пока он не пришлёт документы.

3. Отправить заявку на проверку

Как только её проверят, на почту придёт ссылка на личный кабинет. Там продавец управляет товарами и ценами, создаёт заявки на возврат, смотрит аналитику по заказам. Например, сколько позиций купили, а сколько вернули.

4. Создать карточки товаров и загрузить фотографии

Карточки создаются в личном кабинете в разделе «Товары».

К каждому товару добавляется цена и заполняется спецификация: размер, цвет, длина рукава, состав и так далее.

Вот пример удачной фотографии для размещения на маркетплейсе.

Сфотографировать товары можно самому, а можно предварительно заказать услугу фотостудии в личном кабинете. Цена одной фотографии — 500 рублей.

Каждую карточку модераторы проверяют на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщают продавцу и возвращают на доработку.

5. Загрузить цены на товары

Они должны быть не выше, чем на других площадках. Если Wildberries заметит превышение стоимости, то заблокирует товар.

6. Создать заказ

Перед тем, как отвезти продукцию на склад маркетплейса, продавец в личном кабинете загружает штрихкоды для каждой позиции. Их можно сгенерировать в личном кабинете в разделе «Загрузки» — «Баркоды». После продавец выбирает дату поставки и ближайший склад.

Схемы работы на Wildberries: какую выбрать

Есть два варианта сотрудничества с маркетплейсом: продажа со склада Wildberries и продажа с собственного склада.

Продажа с собственного склада

Продавец получает оповещение о новом заказе в личном кабинете Wildberries, упаковывает товар и отправляет его покупателю — своими силами или через службу доставки, которая сотрудничает с маркетплейсом.

Есть несколько вариантов, куда можно отвезти товары:

1. Склады. У площадки их несколько. Они находятся в Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске, Хабаровске, Екатеринбурге, Казани и работают круглосуточно.

2. Пункты приёма поставок. Находятся в разных городах России и тоже работают круглосуточно. В пунктах приёма сотрудники принимают товары и перенаправляют их на ближайшие склады.

3. Пункты выдачи заказов. Здесь не примут крупногабаритные и дорогостоящие товары. У пунктов выдачи есть минус — с них товары до складов идут дольше на несколько дней.

4. Распределительные центры. Из них товары сразу отправляются покупателям.

Продажа со склада Wildberries

В этой схеме продавец перевозит весь свой товар на склад маркетплейса, а упаковкой, доставкой и возвратами занимается Wildberries.

Что делает продавец

Основные задачи продавца — это готовить ассортимент, отправлять товары на склады Wildberries и вовремя пополнять запасы.
Если поставщик торгует со своего склада, то на его плечи ещё ложится упаковка и доставка до покупателя или до пунктов Wildberries.

Также продавец сам общается с покупателями и отвечает на их отзывы. Поэтому, например, за брак или недостоверную информацию в карточке товара отвечать будет продавец.

Что берёт на себя маркетплейс

Wildberries занимается маркировкой товара, хранением и доставкой продукции до покупателя:

1. Проверяет, насколько товары соответствуют описанию в карточке продавца. Если что-то не так, то заказ не отправляют. Например, товар неправильно упакован, не совпадают артикулы на этикетке и на упаковке, продавец положил не ту вещь.

2. Маркирует отправления. Если ошибок нет, сотрудники склада наклеивают на упаковки штрих-коды. Только после проверки и маркировки товары выгружаются на сайт маркетплейса.

3. Доставляет товары до покупателя и оформляет возвраты, если клиенту что-то не подошло. Продавец в личном кабинете может отслеживать, сколько товаров отправили, сколько выкупили, а сколько — вернули.

4. Хранит товары на складе и следит за их количеством. Если какая-то позиция заканчивается, поставщику сообщают об этом.

5. Привлекает клиентов через акции и скидки. Продавцу не нужно вкладываться в рекламу и продвижение товаров.

Какие товары можно продавать на Wildberries

Маркетплейс продаёт более 50 категорий товаров. Среди них:

• одежда и обувь
• товары для дома
• электроника
• детские товары
• продукты питания
• косметика

На некоторые категории действуют ограничения. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• животных и живые растения
• оружие
• пиротехнику
• лекарства

Например, минимальную комиссию 5% сайт возьмёт с продавцов автомобильных товаров, косметики и электроники. Максимальную комиссию 15% заплатят поставщики одежды и обуви, аксессуаров, сантехники.

Маркетплейс также берёт комиссию за другие услуги.

Например, 33 рубля стоит стоимость доставки одной вещи, если покупатель её выкупил, 66 рублей — если вернул.

Продавец платит и за хранение товара на складе — от 5 копеек до 5 рублей за одну единицу товара в день. Стоимость зависит от категории товара. Например, хранение крупной бытовой техники стоит 5 рублей, спортивных товаров — 30 копеек, продуктов — 4 копейки.

Полный список продавец может увидеть в личном кабинете в разделе «Логистика и комиссии».

Модель торговли

1. Можно закупать готовый товар и перепродавать его.

Производятся оптовые закупки из России или Китая, далее выкидывается товар на площадку в качестве собственного бренда. При этом бренд этого регистрировать не обязательно.

2. Можно производить свой товар и продавать на площадке.

Можно развивать через Wildberries собственную торговую марку, оформить ее лучше не сразу, а только после запуска продаж.

Сколько может заработать поставщик на продаже товаров на Wildberries

Возьмём для примера кроссовки, себестоимость которых 1 500 рублей. На площадке они стоят 4 000 рублей. Например, продавцу удалось продать их только с третьей попытки. Дважды клиенты возвращали заказ, потому что не подошёл размер.

Продавец платит комиссию 15%, 99 рублей за три доставки товара и 132 рубля за два возврата. Получается: 4 000 * 15% + 3 * 33 + 2 * 66 = 831. То есть на этой поставке удалось заработать: 4 000 − 1 500 − 831 = 1 669 .

Возьмём другую категорию товара. Например, свечи зажигания себестоимостью 500 рублей. На площадке продавец выставляет их на реализацию за 1 300 рублей. И продаёт их с первой попытки.

Можно продавать дорогие товары, но потерять большую часть прибыли на возвратах — как в первом примере. Поэтому задача продавца — следить за качеством продукции и внимательно заполнять карточки товаров, чтобы в них была только достоверная информация.

Также для сотрудничества с площадкой выгоднее быть самому производителем. Тогда продавец сам сможет регулировать стоимость товара и не зависеть от посредника.

Продвижение товара

Есть несколько способов по продвижению вашей продукции в топ выдачи:

• Самовыкупы – помогают выйти в топ и продвинуться легко и быстро.

• Отзывы — помогают повысить уровень доверия. Повышают конверсию в покупку.

• Внутренняя реклама – пока не самый эффективный канал продвижения. На данный момент не рекомендую, но стоит сейчас потихоньку учиться, дабы в нужный момент воспользоваться.

• Внешний трафик – нагнать его очень сложно, но можно. Этот инструмент я рекомендую использовать, когда уже все другие инструменты вы применили и уперлись в потолок маркетплейса, а также наработали огромный опыт.

Основные сложности сотрудничества с Вайлдберриз

1. Склад Вайлдберриз работает по своим правилам, которые иногда усложняют весь процесс. Если вы неправильно оформили поставку – ваш товар вернут. Если сотрудники не смогут сразу идентифицировать товар, то за его обработку возьмут оплату (100 рублей). При этом нередки случаи, когда товар теряется, и трудно его найти.
2. Порча и кража товара – одна из самых частых проблем поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. На пунктах выдачи сотрудники особо не следят за качеством товара, который возвращают клиенты.
3. Часто одна позиция кочует от одного заказа к другому, в результате теряет внешний вид, и потом клиенты начинают отказываться от нее. Поставщик не может вовремя изъять этот товар – и вынужден платить по 33 рубля за каждый пункт доставки.
4. Также случаются и кражи. Обычно воруют пояса от одежды, броши, часть вещей из комплектов. Иногда клиенты заменяют дорогой товар на похожий, но дешевый. Из-за этого поставщик не только терпит убытки, но также получает негативные отзывы и теряет процент выкупа.
5. Одно из ключевых требований Вайлдберриз – проведение скидок и участие в акциях. Зачастую поставщики вынуждены снижать стоимость товара себе в убыток.
6. Сложность заполнения спецификации и ЭДО. Многие поставщики тратят на оформление документов несколько дней, но это вопрос практики. С опытом подготовка документов занимает меньше времени.