Из аккаунта-нулевика в продающую страницу за 2 недели
Что было дано на этапе постановки цели?
Я взяла аккаунт мастера депиляции на полное ведение. На начальном этапе аккаунт представлял из себя личную страницу, намека на то, что девушка работает в бьюти-индустрии, не было.
За 2 недели мне предстояло адаптировать личную страницу под рабочую, повысить охваты и вовлеченность, привлечь потенциальных клиентов.
Первоначально был произведен анализ целевой аудитории, ядра ЦА, т.е. тех, чью проблему мы решаем напрямую, наших покупателей.
В ходе анализа был составлен портрет ЦА (это замужние девушки 25-35 лет, желающие выглядеть хорошо, оплачивающие услугу депиляции самостоятельно, были детально расписаны страхи и возражения девушек).
Были проанализированы аккаунты конкурентов, выявлены их сильные и слабые стороны.
На начальном этапе шапки профиля как таковой не было, на месте поискового имени стояла имя и фамилия моего клиента.
Я сделала шапку профиля, исходя из ее грамотного построения: уникальное торговое предложение + тезис + тезис + оффер, добавила мульти-ссылку с выходом на один мессенджер (WhatsApp).
Поисковое имя заменено - внесены слова, по которым потенциальные клиенты могут нас найти.
Никнейм также подвергся изменению - было придумано уникальное название, отражающее Ольгу, как мастера депиляции.
Таким образом, была выстроена правильная шапка профиля: придумана якорная фраза в начале, проработаны тезисы, отражающие клиента в своей нише, для удобства сделано кликабельное место - мульти-ссылка.
Шапка на финальном этапе отвечала на вопрос: "Почему нужно купить именно у вас, в чем вы лучше", были исключены тезисы "не о чем", убрана "вода" в шапке. Она стала понятной.
Аватарка заменена. Прошлый вариант не подходил, т.к. на фото мой клиент изображен с мужем, нам же нужно зарекомендовать Ольгу, как мастера депиляции. Была поставлена фотография, где Ольга изображена на белом фоне, в рабочей форме, нет лишних деталей, людей, надписей. На фото клиент улыбается, фото выбрано портретное.
Были архивированы все старые фото (с разрешения клиента), составлен новый визуал.
Визуал был создан в едином стиле, выбран акцентный цвет. Вставлена навигация на фото (для удобства, возможности ориентироваться в ленте) - фото с навигацией расположены по диагонали, чтобы выстроилась концептуальная картинка.
Таким образом, мы получили гармоничную ленту - целостную картинку, где ничего не режет глаз, все выглядит структурировано, понятно.
На начальном этапе альбомов актуальных историй не было.
Были разработаны 6 альбомов, которые отражают деятельность клиента, закрывают возражения у потенциальных клиентов, которые пришли на наш аккаунт.
"Прайс" - обязательная закрепленная история для мастера бьюти-индустрии. Не нужно задавать вопросы в директ о стоимости услуги, человек самостоятельно может ознакомиться с этой информацией.
"Кабинет" - данная история закрывает возражение потенциального клиента о чистоте и комфорте рабочего места.
"До/после" - наглядно показывает то, чем мы занимаемся, фото реальных клиентов, показывает экспертность, профессионализм Ольги в своей нише.
"Отзывы" - такие истории располагают людей записаться на процедуру, показывают, что многие ходят к моему клиенту, люди довольны ее работой.
"Акции" - чтобы избежать траты времени на поиск информации об интересных предложениях, акциях, все это было закреплено в актуальной истории.
"Как найти" - обязательное закрепленное сторис мастера бьюти-индустрии. Важно, чтобы людям было понятно, как до нас добраться, чтобы не возникало вопросов о местоположении, в какую дверь мне входить, на какой этаж подниматься, направо или налево и т.д.
Таким образом, в закрепленных сторис мы зафиксировали ту информацию, которая важна для наших нынешних и потенциальных клиентов, которые закрывают их возражения, показывают мастера, как профессионала своего дела, отвечают на их частые вопросы.
Оформлены сторис в едином стиле, который соответствует нашей ленте. Обложки сторис не перегружены деталями, надписями, в них присутствует воздух.
Обложки не перетягивают все внимание на себя, создают целостную картинку с лентой - что является очень важным в оформлении актуальных историй.
Важно! Названия альбомов сторис не обрывается троеточием, не использованы эмоджи.
Был разработан развернутый контент-план для выкладки постов и сторис. Выкладка была ежедневной.
Почему важна ежедневная выкладка постов?
Пост - лучший способ при работе с холодным трафиком (т.е. с теми людьми, которые нас еще не знают).
Ежедневная выкладка сторис нужна для прогрева холодной аудитории; для прогрева нашей, существующей аудитории к покупке.
Контент-планы включали в себя посты и сторис трех типов - закрытие возражений, польза/экспертность, личный бренд.
Используя все три вида постов, комбинируя их, мы делали интересный, разноплановый контент, в котором закрывали вопросы клиентов, показывали мастера, как эксперта в своей сфере, давали читателям полезную, актуальную информацию.
В сторис были добавлены истории о жизни, показано больше мастера, как разностороннего, дружелюбного человека.
В работе были использованы бесплатные способы продвижения.
Механика способа - выкладка поста, который рассказывает не о нас (т.е. пост-знакомство, например, не подойдет), а дает какую-то интересную, полезную информацию людям.
Далее - рассылка по людям (друзьям, близким, знакомым, и т.д.)
Важно делать выборку перед рассылкой - присылаем пост только тем, кто живет в нашем городе, где может сидеть наша ЦА.
В нашем случае был выбран рилс с лаконичной подписью - информация о наличии свободных окошек перед Новым годом и возможности их занять.
Человек репостит пост к себе в сторис, обязательно отмечает наш аккаунт, пишет отзыв/рекомендацию об Ольге, как мастере депиляции.
Таким образом, мы привлекаем в наш аккаунт теплую аудиторию - люди доверяют тому человеку, который сделал репост, по рекомендации переходят к нам. Данный способ помогает распространить информацию о вас, привлечь потенциальных клиентов.
Регулярно производилась массовая подписка на людей, которые являются нашей ЦА. Находились эти люди у косвенных конкурентов. Подписка производилась, исходя из лимитов, соответственно, отписка тоже.
Зачем? Так мы привлекаем людей к нам в аккаунт, вовлекаем их.
Был найден коммерческий аккаунт с идентичной нашей целевой аудиторией. При выборе человека на взаимную рекламу важно проанализировать его ЦА - пропустив этот шаг, реклама пройдет неэффективно.
Для репоста поста был выбран пост, с интересной, актуальной информацией для девушек. При согласовании взаимной рекламы человеку было выслано подробное ТЗ, где расписаны все его действия, даны примеры, макеты того, как эта ВР должна выглядеть. Была заранее обговорена дата запуска рекламы - девушка знала, когда мы это запустим, была сразу внесена конкретика.
Как итог - мы получили обмен аудиторией друг с другом. Наши подписчики перешли на аккаунт к девушке, которая занимается маникюром и педикюром, ее подписчики - к нам, мастеру депиляции.
Важно! Был выбран коммерческий аккаунт, который направлен на работу в городе Саров, и ни в каком другом. Т.к. наша ЦА - это девушки только из города Саров, для нас этот момент был важен, он учитывался при выборе аккаунта на взаимную рекламу.
За две недели интенсивной работы на аккаунт подписалось 25 человек. Статистика значительно улучшилась. Охваты, вовлеченность, количество подписчиков увеличилось.
Показатель вовлеченности (Er) по охватам составляет 30 процентов, показатель вовлеченности (Er) по подписчикам - 15,5 процентов.
Комплексная, регулярная работа - залог успеха.
Используя бесплатные способы продвижения, мы получили увеличение продаж, живых, активных подписчиков, презентабельную, правильную упаковку и оформление аккаунта, взлет статистики.
Ольга осталась довольна моей работой.
Выполнила: https://instagram.com/teplova_smm?igshid=YWJhMjlhZTc=