Фирменный стиль Designland

Давайте представим, что есть человек, которому нужно создать фирменный стиль. Зачем ему это? Чего хочет от этого? Что его беспокоит при выборе подрядчика? Чего он боится?

Хочет он (явно) поднять статус своей компании. Он понимает, что доход его бизнеса позволяет ему встать на более высокую ступень. И ожидает от обновления фирменного стиля получение большего доверия со стороны потенциальных клиентов.

(Не явно) он хочет выделиться среди круга своих знакомых, при случае рассказав им, как у него идут дела.

(Явно) он ищет инфоповод, чтобы разместить об этом статью на отраслевом инфопортале. Или, по крайней мере, в тексте уже готовой статьи упомянуть об обновлении своей компании, что будет подтверждать её процветание и рост в глазах потенциальных клиентов.

(Не явно) он хочет начать продавать дороже. Ему давно этого хочется, но в голове сидит мысль, что в прежнем виде компании это будет сложнее, нужно показаться потенциальным клиентам с другой, более совершенной стороны.

Если у компании нет ещё никакого фирменного стиля, то он хочет (явно) выделиться из кучи noname-бизнесов.

(Неявно) у него самого может быть навязчивая идея построить большую успешную и уверенную в себе компанию, чтобы самому себе доказать, что он большой, успешный и уверенный в себе.

(Явно) он понимает, что в компании назрели перемены, и их легче внедрить в коллективе, провозгласив полное обновление.

В конце-концов, у него может быть свои явная и неявная причины делать этот логотип, и их нужно обязательно выведать.

Главный фактор принятия решения человеком, работать ли с вами – доверие. Доверие складывается из следующих аспектов:

Портфолио. Прежде чем решиться на сотрудничество, человеку нужно изучить портфолио компании, познакомиться с командой (может быть даже захочет приехать в офис). То есть, для человека важно увидеть примеры работ и людей, кто их делает. Следовательно, лендинг должен иметь крутое портфолио (особенно круто, когда человек устанет его просматривать) и фотографии членов команды, кто эти работы выполнял.
Гарантии. Они тоже определяет уровень доверия. К примеру, человек может бояться, что агентство отнесётся к работе спустя рукава. Почему бы не пообещать ему: "Мы будем работать над дизайном до тех пор, пока Вы не начнёте писать кипятком:)". Большого ли труда это стоит, или нужен только часовой созвон с целью понять, какие детали клиенту нравятся, а что режет глаз?
Кейсы работы. Опишите опыт своей самой сложной успешной работы с клиентом, чтобы посетители понимали, насколько вы действительно включены в процесс. Такие кейсы закрывают возражение о гарантиях, так как демонстрируют ваш подход. 80lvl - написать кейс провальной работы, где причина будет в действиях клиента, а вы будете показаны, как профи, постаравшиеся сделать всё для счастливого финала. Или, наоборот, вы на конкретном этапе приняли твёрдое решение не работать дальше и полюбовно с клиентом разошлись. Такой кейс ещё больше повысит доверие к вам и отсечёт нецелевых людей.
Коммуникация. Если он не оставил заявку сразу, то может уйти с сайта, и вы его потеряете навсегда. А можно попытаться завязать с ним коммуникацию, предложив подписаться на рассылку. Вы сохраните возможность общаться с ним, взамен давая ему полезный контент. Что может содержать рассылка?

Кейсы работы с клиентами (какие непростые задачи Вам приходилось решать, возможно описать и так, что клиент долго не мог прийти к одной-единственной точке зрения, его разрывало между желаниями. Вы терпеливо с ним работали, предлагали и рисовали, помогали ему до тех пор, пока не получали стиль, полностью удовлетворяющий всех. Это пример подхода? Думаю, да. Не каждое бюро это сможет сделать, а вы смогли. Я понимаю, что такие «качели» стоят времени дизайнерам, а значит, должны быть дополнительно оплачены. Об этом можно не писать. А можно написать, не сильно акцентируя внимание. Например, так: «В результате неделя дополнительных доработок привела к небольшому изменению стоимости проекта, однако искреннее удовлетворение в глазах клиента говорило нам, что эта игра стоила свеч».
Другая тема для писем – что человек получит от нового фирменного стиля. Может быть, он не до конца понимает, что ему даст этот редизайн. Здесь можно показать, какие имеются плюсы от нового стиля (к примеру, восприятие компании существующими клиентами по-новому, повышение заметности на рынке путём выделения яркостью, оживление общего настроения сотрудников в компании: «время летит вперёд, а мы летим быстрее»).
Ещё одна тема – процесс работы: какой порядок работ, что делается для того, чтобы клиент получил именно то, за чем пришёл. Также, можно описать 3 основных вида фирменного стиля, описанных на вашем сайте.
Обязательно нужно сделать 1-2 попытки продать клиентам: указать тему письма, к примеру: «Если Вы давно хотите, но всё ещё откладываете», и описать преимущества работы с Вашей компанией (например, вы поможете человеку определиться с тем, нужен ли ему вообще новый фирменный стиль, и провести разбор существующего; обычно эта консультация стоит 5000 рублей, но сегодня и завтра или первых 5 обратившихся с этого письма человек вы запишите на неё бесплатно) и краткую информацию о ней (сколько лет на рынке, каких клиентов обслужили, каких результатов достигли).
Продажа может идти через интерактивный способ: нам нужно понять, что человек сам хочет больше всего от фирменного стиля. Для этого можно подготовить форму с одним вопросом "Что Вы хотите от фирменного стиля" и попросить ответить на него максимально развёрнуто. Там же попросить его контакт для связи.

Рассылка, в итоге, может состоять из 4-6 писем:

«Оно Вам нужно? Зачем заморачиваться своим фирменным стилем?»
«Если решились – к чему быть готовым ради совершенства»
«Тяжёлый случай – идеалы рождаются в муках творчества»
«Закулисье – вдруг Вам интересно, как выглядит процесс создания стиля на самом деле»
«Настал ли Ваш час загореться новой сверхновой?:)»

Каждое письмо старается сблизить потенциального клиента с вами, познакомить его с вами больше. В каждом письме будет ссылка на заявку, чтобы не пропустить момент, когда человек будет готов.