О слоганах, позиционировании и о том как правильно донести эту мысль до клиентов

Недавно посетил мероприятие о создании эмоционального контента. Забавно, информативно, но...

Затронули тему слоганов. Как придумать слоган?

Пример из своей практики. Смена слогана ничего не дает. Можете сколько угодно креативить, устраивать мозговой штурмы, и давать задания маркетологам. Это не будет работать, если в бизнес модели и в отношении клиентов ничего не изменится.

Кейс из практики.
Сфера бухгалтерского консалтинга. Стандартный бизнес. Клиент приносит документы, бухгалтер делает отчеты. Если бизнес требует большего, клиента забирают на сопровождение.

Задача: увеличить прибыль. Стандартный подход, нужны клиенты для того чтобы было больше денег. Логично. Вливаем деньги в рекламу, приходят новые клиенты. Бинго.

Как еще можно увеличить прибыль? Разберем бизнес до винтика. Получается очень занимательная картина.

Начинаем разбираться:

Проанализировал конкурентов.

Под прицелы попали все местные компании на рынке, а так же компании из других городов. Оценивали как онлайн-площадки так и точки продаж и работу менеджеров.

Выявил сезонность и изучил поведение конкурентов в это время.
Собрал главные и второстепенные данные о покупках.

Количество покупок, вид деятельности, средний чек, время затрачиваемое на оказание услуги, условия при переходе на сопровождение из разовых и т.д.

Посчитал ключевые показатели за текущий и прошлые года.

Сравнивали динамику оказываемых услуг, услуги которые были не сильно востребованы, привязали к основным продуктам.

Посчитал потребительскую корзину и самые востребованные продукты.
Опросил больше 50-ти клиентов. Строили опросы по системе JTBD (Jobs to Be Done)
Свели все данные в одну таблицу.
Описали ценности клиентов и задачи которые решает услуга.
Подняли и смахнули пыль со своей клиентской базы.
Подготовил скрипты для актуализации базы.
Начали актуализировать клиентскую базу.

Для этой задачи, взяли на работу студента, на пол дня.

Поставили четкие цели и за счет чего можно увеличить выручку и прибыль компании.

Кроме выручки, компания поставила задачу увеличить средний чек до 50 000 руб. Понятно что данную задачу на тот момент было выполнить трудно. Все кто принимал участие в совещании на тот момент, сказали что мы сумасшедшие.

Подготовил медиа-план с внесением актуальных метрик (трафик сайта, входящий трафик, звонки, заявки в социальных сетях и т.д.)

Описал все бизнес процессы.
Подготовил скрипты для менеджеров для продажи нового продукта.
Сделали перестановку в офисе, с ориентиром на высокий показатель первой конверсии.
Сменили визуал и упаковали бизнес под новые задачи бизнеса.
Видоизменили логотип, заменили полиграфию, подготовили лэндинг, распечатали маркетинг киты и т.д.

Привели в порядок шрифты. Добавили слоган к самому логотипу.

Подобрал и внедрил CRM систему под задачи клиента.
Выделили специальное рабочее место для клиента.
Разработали новый продукт.
Разработали маркетинговую стратегию на 2 года...

Вот так выглядел новый продукт с его ценностями.

...и только после этого сменили слоган или если говорить правильно, поменяли позиционирование.

Срок реализации проекта: 5 месяцев.
Результаты в таблице ниже.

По понятным причинам, данные о выручке и прибыли компании скрыты.

Если коротко:

За счет нового подхода увеличили выручку на 61%.
За счет ввода нового продукта, увеличили прибыль на 87%.
За счет актуализации базы, увеличили разовых клиентов на 20%.
Перевод клиентов с сопровождения на новый продукт увеличил статистику ежемесячных оплат на 5% и увеличил средний чек на 14%.
За счет увеличения потока с помощью актуализации базы, начали переводить клиентов на новый продукт.
Увеличили повторные покупки с одним клиентов на 27%

Делитесь мыслями в комментариях, насчет смены слогана компании. Если поменять только слоган компании, это увеличит прибыль или нет?

Еще больше о маркетинге в моем телеграм канале https://t.me/testikopik