С 0 до 300К за 4 шага, благодаря чат-ботам
С помощью чат-бота ты можешь реализовать свои идеи, чтобы вовлечь и прогреть своих клиентов до покупки. Моя серия статей будет знакомить тебя со всем реализованным функционалом за время моей работы архитектором чат-ботов. Здесь будут как клиентские воронки и боты, так и мои проекты.
Так же как с дизайном, в создании чат-ботов немаловажную роль играет насмотренность. Чем больше ты видишь реализованных функций, тем больше идей у тебя возникает - какого бота можно собрать под свои задачи.
Первый клиент, с которым я вас познакомлю - Фитнес тренер в Инстаграм
Запрос, с которым он пришел ко мне: Есть подпищуки в инстаграм, есть просмотры на рилсах, и с рилсов большой приток новой холодной аудитории. Хочу это все дело монетизировать.
- Не было продуктовой линейки.
- Не было как такового опыта продаж в блоге, были единичные продажи консультаций.
- Нет понимания, какая аудитория сидит в аккаунте.
- Нет понимания, как подключать платежные системы и принимать оплату у юр. лиц.
Исходя из запроса и вводной информации, мы определили мою роль в проекте - архитектор холодного пути клиента.
Первый шаг - анализ аудитории в аккаунте
Как это было реализовано:
1. Продумали серию постов в сторис, которые подводили человека к заполнению гугл формы.
2. В ней я задавал вопросы, позволяющие лучше понять потребности и проблемы его аудитории - с чем конкретно эксперт может помочь.
- После анализа анкет, я стал сегментировать аудитории, чтобы создать нужный продукт для каждого из сегментов.
Итог первого шага: я выделил 5 групп людей, запросы которых очень сильно похожи друг на друга в рамках этой самой группы.
Второй шаг - тест гипотезы цен
Мы определяли какую цену человек действительно готов заплатить, чтобы решили его проблему.
- Менеджер связывался с каждым человеком из анкеты. По заготовленному скрипту разговора ориентировался на запрос из анкеты и подводил к продаже, предлагая разные цены.
Так мы методом перебора выявили лучшую цену для продуктов.
- Чтобы работа менеджера не оказалась без окупаемости в моменте, дополнительно продавали платные консультации с экспертом.
Этим действием мы полностью покрыли оплату менеджера и сделали приятный денежный бонус эксперту на первом этапе нашей работы.
Также сразу закрыли одного клиента на дорогое (50К) месячное ведение. С этим клиентом, к слову, эксперт работает до сих пор.
Итог второго шага: основная масса людей не была готова тратить большую сумму, чтобы начать менять свое тело здесь и сейчас. А, как я сказал в самом начале, у эксперта был большой приток именно холодной аудитории с рилсов, которая видела его первый раз. Поэтому мы решили создать несколько маленьких дешевых продуктов, которые точечно закрывали конкретные боли разных сегментов.
Третий шаг - формирование структуры воронки ледяного трафика
- Вход через рилс с обозначением проблемы и один вариант решения проблемы.
- Лид магнит с 5ю вариантами решения проблемы в текстовом формате (делай так, получишь такой результат).
- После лид магнита по кодовому слову человеку был доступен тест для подбора индивидуальной тренировки и прогревающие сообщения.
- Выдача результата теста и индивидуальное предложение.
И дальше воронка холодного трафика разделялась на два пути:
- Оплата.
- После прохождения платного продукта продажа дополнительных продуктов или более дорогого предложения и формирование лояльной базы.
- Неоплата.
- Дожим сообщениями, которые указывали на то, что будет, если человек не решит свою проблему.
- Формирование базы, которая не купила продукт, и периодическая рассылка сообщений для утепления.
Если у тебя на этапе создания стратегии холодного пути клиента возникают вопросы: как лучше реализовать, какой этап не пропустить - записывайся ко мне на консультацию.
Переходи в телеграм, чтобы посмотреть структуру консультации и задать мне вопросы.
👉🏻TELEGRAM👈🏻
Четвертый шаг - техническая реализация функционала в воронке
- При написании кодового слова в комментариях к рилсу в директ высылалось предложение получить лид магнит за подписку.
- Проверка подписки на инст.
- Отправка ссылки на телеграм бота, в котором выдавали файл с лид магнитом.
Лид магнит был сочный и был сопряжен с тематикой рилса, поэтому переход на этом этапе не сильно терялся, 90% людей переходило в телеграм.
Нам было принципиально важно уводить аудиторию из Инстаграм, ведь он не позволяет совершать рассылки человеку спустя 24 часа. Рассылки за пределами этого окна будут рассчитываться как спам.
А в Телеграмм можно было всегда вернуться к аудитории и отправить им дополнительное полезное сообщение или напомнить о том, что они где-то недополучили информацию.
- В боте Телеграмма выдавали лид магнит. Внутри лид магнита было зашито кодовое слово для продолжения прохождения воронки.
- Если не писал кодовое слово сам, присылали блок с кнопкой для продолжения прохождения.
- Далее человеку приходила цепочка сообщений, подогревающая интерес к прохождению теста, с расчетом подходящего варианта тренировок.
- В конце выдавали индивидуальный результат с подобранной программой тренировок, описание этой программы и кнопочку на оплату.
Саму же оплаченную программу пользователь получал непосредственно в телеграмм после оплаты, то есть сами маленькие курсы находились в этом же боте. В боте так же был реализован запрет на запись и пересылку видео.
Итог четвертого шага: такая воронка на бесплатный холодный трафик за несколько недель принесла продаж больше, чем на 100К без прямых продаж в сторис.
Финальные выводы кейса:
- Все процессы продаж были скрыты внутри бота.
- После этих маленьких продуктов человеку предлагалось записаться на платную консультацию, что принесло еще больше 60К.
- На платных консультациях люди записывались на месячное ведение, что принесло эксперту еще около 100К в месяц на ведении.
- Структуру воронки можно дополнять другими продуктами и постоянно работать с базой!
Ну а если до продумывания пути клиента ты еще не дозрел, и делаешь все, только по своим чувствам, приглашаю тебя к себе на консультацию. Мы определим этапы, которые проходит клиент и посчитаем цифры, а в цифрах наглядно увидим места, где тебе можно докрутить, чтобы апнуть твои результаты!
Переходи в телеграм, чтобы посмотреть структуру консультации и задать мне вопросы.