April 10, 2020

Боты поддержки

Боты — это сервисы внутри Телеграма, которые облегчают жизнь и расширяют функционал мессенджера.

Чаще всего администраторы пользуются Контроллером и Лайвграмом.

Контроллер — @controllerbot

Делает отложенные посты, вставляет гиперссылки, добавляет к посту фотографии, кнопки и реакции-смайлы.

Как использовать

Зайдите в свой админ-акк, запустите Контроллер и выберите русский язык. Бот подскажет, что делать дальше.

С его помощью создайте двух ботов:

  1. Главный — для управления публичными каналами. Привяжите его ко всем каналам, в которые вы собираете подписчиков.
  2. Черновой — для подготовки пробных и рекламных постов. Этот привяжите к черновику и рекламному каналу.

Два бота нужны для удобства — чтобы не запутаться и случайно не отправить черновой пост на публичный канал.

Функции Контроллера, которые будут вам, скорее всего, нужны:

  1. Форматирование текста: выделение жирным, курсивом или в виде кода;
  2. Прикрепление картинок к посту
  3. Создание гиперссылок: когда вы не просто кидаете ссылку вида http://telegra.ph/Controller-Help-23-22, а прячете её под человеческий текст, при клике на которые человек перейдёт по этой ссылке.
  4. Создание отложенных постов: вы можете забить наперёд хоть 100 постов, и они будут выходить на канале по указанному вами расписанию.
  5. Добавление кнопок перехода и голосовалок под постом.

Фишка

Если вы пишете пост в обход бота, вы сможете отредактировать этот пост ограниченное количество времени, а всё, что отправлено через бота, можно отредактировать, когда угодно во веки веков.

Лайвграм — @livegrambot

Конструктор ботов обратной связи.

По сути, альтернатива или дополнение к паблик-акку.

Пользователи пишут сообщения вашему боту, а бот пересылает их вам.

Как использовать

Если вы делаете несколько каналов и не хотите, чтобы люди знали, что их делает один и тот же человек — создайте лайвграм-бота под каждый.

Назовите бота, как хотите. Можно установить аватарку.

Вы отвечаете на вопросы прямо от лица бота. Для этого выделите сообщение пользователя, нажмите «Ответить» и пишите ответ. Если этого не сделать и просто написать ответ, то он отправится боту и придёт вам же, а не тому, кому предназначался.

Для начала работы заходите в Лайвграм с аккаунта, с которого хотите общаться с людьми, запускайте бот и следуйте инструкциям.

Самое главное: у некоторых людей, в том числе админов, которые могут покупать у вас рекламу, стоит блок за спам. Т.е., они не могут первыми писать другим людям. Но в вашего бота они всё равно смогут написать. Это важно, если вы не хотите терять заявки на рекламу.

Даже если у вас есть паблик-акк, вы всё равно можете поставить в описание и ссылку на бота для связи.